Zašto dopuštamo da nama manipuliraju i kako to popraviti

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Zamke za razmišljanje koje od vas čine „uspavanog agenta“, ne gledajte dalje od vlastitog nosa i pokušajte se svidjeti svima.

Jeste li se ikada zapitali zašto čak i pametni i obrazovani ljudi vjeruju lažnim vijestima i padaju na prevarante? Otkrivamo koje nas kognitivne pristranosti sprječavaju da se odupremo manipulaciji.

Vidimo ono što želimo vidjeti

Zamislite: kupili ste reklamirani pametni telefon. Pročitali ste mnogo pozitivnih recenzija o svijetlom zaslonu i kvalitetnoj kameri i ne možete se zasititi kupnje. No tek nakon nekog vremena počinjete primjećivati da je kućište telefona sklisko, tipke i priključci su nezgodno smješteni, a baterija se brzo prazni. Ako se to dogodi, možda ste žrtva selektivne ili selektivne percepcije.

Ovo kognitivno izobličenje može se ukratko opisati na sljedeći način: Vidim samo ono što želim vidjeti. Kad upadnemo u takvu zamku – a to se događa vrlo često – primjećujemo samo ono što se poklapa s našom slikom svijeta. A ono što se u to ne uklapa, jednostavno ignoriramo.

U slučaju telefona uvjerili smo se da ima zadivljujući zaslon i kameru visoke rezolucije. I u početku gledamo samo ove parametre, ne primjećujući ništa drugo. I tek nakon nekoliko dana shvaćamo da pametni telefon nije baš prikladan. Iako je tu možda kriva još jedna zamka - izobličenje u korist napravljenog izbora. Ovo je svojevrsna psihološka obrana koja nas tjera da vjerujemo da smo sve napravili kako treba i da nismo gubili vrijeme.

Drugi kanonski primjer je eksperiment u kojemu je sudionicima prikazana snimka utakmice između Sveučilišta Princeton i Dartmouth Collegea, a zatim se tražilo da navedu prekršaje koje su počinili "njihovi" i "strani" timovi. Ispostavilo se da publika nije primijetila pola prekršaja koje je napravila “njihova” ekipa. Ali pogreške neprijateljskih igrača uočavaju se vrlo skrupulozno - izreka o motama i balvanima nehotice pada na pamet.

Selektivna percepcija povezana je s činjenicom da naš mozak svaki dan prima previše informacija i prisiljen ih je filtrirati, štiteći se od preopterećenja. Oglašivači i prodavači se igraju na to – kada našu pozornost usmjere na neke kvalitete proizvoda i oduzimaju je drugima.

I naravno, svakakvi propagandisti i prevaranti – kada manipuliraju činjenicama, govore zube i trljaju se u povjerenje. Primjerice, žene kojima je nametnut ogroman kredit za kozmetiku misle da idu na opuštajuću kozmetičku proceduru. Doista, činjenica da se u kozmetičkom salonu mogu prevariti za veliku svotu nimalo se ne uklapa u njihovu sliku svijeta.

Osim toga, selektivna percepcija utječe na naše odnose s ljudima. Ako smo već formirali nekakvo mišljenje o osobi, tada ćemo u svim njegovim riječima i djelima tražiti potvrdu svojih prosudbi.

Na primjer, učitelji često ne primjećuju greške svojih omiljenih odličnih učenika, a na isti način zanemaruju uspjehe “nemarnih” učenika.

Ova zamka razmišljanja usko je povezana s drugim kognitivnim izobličenjem, učinkom fokusiranja. Zbog toga primamo samo dio informacija, ali u isto vrijeme mislimo da cijelu sliku vidimo kao cjelinu. Žuti mediji jako vole koristiti ovu distorziju – primjerice, uhvate Kate Middleton s nesretnim izrazom lica i napišu da se posvađala s Meghan Markle. Iako princeza, kao i svaka druga osoba, može imati milijun razloga za nezadovoljstvo: odjednom se nije dovoljno naspavala ili su joj cipele protrljane.

Kako izbjeći zamku

Budimo iskreni: ovo je gotovo nemoguće. Biolog i popularizator znanosti Richard Dawkins selektivna percepcija s velom. Kao da čovjek gleda na svijet kroz uski prorez u gustoj crnoj tkanini. I to se ne događa samo zbog naše biologije i fiziologije, već i zbog skučenosti razmišljanja i neobrazovanosti.

Dakle, čini se da postoji samo jedan način da ne upadnete u zamku selektivne percepcije – da povećate svoju razinu obrazovanja. Čitajte znanstvene i popularne znanstvene materijale, analizirajte i provjeravajte sve dolazne informacije. Što više znamo, širimo pogled na svijet.

Zaboravljamo važne informacije

Zašto ljudi još uvijek vjeruju u sve vrste hereze? Znanstvene i popularne znanstvene knjige i članci u slobodnom pristupu - ne želim čitati. Liječnici, znanstvenici, odvjetnici imaju stranice na društvenim mrežama na kojima možete postavljati teška pitanja. Pa ipak, mračnjaštvo i glupost ne jenjavaju. Zašto? Možda je za to kriv učinak spavanja.

Zamislite da čitate članak o, recimo, da djeca razviju autizam zbog cijepljenja. Na kraju je bilješka: "Znanstvenici su opovrgli ovu informaciju, a izvorno istraživanje o autizmu i cjepivima bilo je manjkavo." Kimnete, kažete u sebi: "Da, dobro je da je ovaj mit razbijen i možete sigurno cijepiti djecu." Ali nakon nekoliko tjedana odjednom počinjete vjerovati izvornoj poruci: cjepiva uzrokuju autizam. Ovako djeluje ovaj efekt.

Dobivamo poruku koja nam se čini uvjerljivom, ali sadrži takozvani poticaj za popust. Odnosno, nešto što dovodi u sumnju informaciju. Primjerice, nepouzdan izvor je žuti tisak, bloger koji je već uhvaćen na namještanju i lažnjacima. Ili proturječne činjenice – kao na primjeru cijepljenja.

U početku razumno rasuđujemo i naš odnos prema problemu se ne mijenja: "Neću vjerovati da je ovaj političar ukrao milijarde rubalja, jer o tome govore njegovi protivnici i, štoviše, ne daju uvjerljive dokaze." Ali nakon nekog vremena uhvatimo se kako razmišljamo: "Ali on je lopov i loša osoba."

Ovaj čudni zaokret ljudskog razmišljanja aktivno se koristi za bilo kakvu propagandu, omalovažavanje konkurenata i tako dalje.

Možete dodati nekoliko proturječnih činjenica u poruku - i osoba će joj vjerovati puno spremnije.

Osim toga, kod ovakvog pristupa nije važno koliko će informacija biti istinita i iz kakvog je izvora objavljena: ako je materijal predstavljen uvjerljivo, čitatelj (slušatelj, gledatelj) će se nakon nekog vremena predomisliti.

Prvi put je učinak spavača otkriven tijekom Drugog svjetskog rata, kada su pokušali promijeniti odnos vojnika prema ratu. Za to su se vojsci prikazivali domoljubni filmovi, ali u početku nisu imali učinka. No, četiri tjedna kasnije, anketa je ponovljena i pokazalo se da su se vojnici počeli bolje odnositi prema borbama.

Ove nalaze potvrdio je eksperiment u kojem su sudionici čitali članke iz dva izvora: jedan je materijal napisao ugledni znanstvenik, drugi je objavljen u žutom tisku. I što je čudno, ljudi su više vjerovali tabloidnim novinama. Iako su se, kad su se podsjetili odakle puše vjetar, opet predomislili.

Kognitivna zamka dobila je ime po terminu "spavački agent" ili "spavački špijun". Tako kažu za izviđača koji se infiltrirao u neprijateljsku okolinu, pritajio se i ponaša se tiho dok ne dobije zapovijed.

Nepoznati su točni razlozi zašto postajemo plijen ove zamke. S vremenom, veza između osnovne informacije i devalvirajućeg faktora slabi, prestajemo ih percipirati u snopu i smatramo poruku pouzdanom.

Efekt spavanja se ne javlja uvijek. Potrebno je da informacija djeluje dovoljno uvjerljivo, a devalvirajući argumenti se stavljaju iza glavne poruke i izazivaju sumnju u osobu.

Kako izbjeći zamku

Ovu kognitivnu pristranost je teško kontrolirati. Ali nešto se ipak može učiniti. Prvo pažljivo filtrirajte informacije i crpite ih samo iz pouzdanih izvora. Izbjegavajte tabloide, talk showove, izdavače, medijske kuće i blogove koji ne podupiru svoje priče poveznicama na znanstvena istraživanja.

To će jednostavno ograničiti proturječne poruke i otežati manipuliranje vašim mišljenjima.

Također, ispitajte i analizirajte sva uvjerenja. Dakle, bez ikakvog razloga ste odlučili da liječnici skrivaju istinu od vas, ali zapravo nema AIDS-a i rak se može izliječiti sodom bikarbonom. Razmislite odakle vam ovo i je li izvor vjerodostojan. A kad ste u nedoumici, potražite znanstvene publikacije i ovjerena mišljenja.

Želimo biti dobri

Ponekad savršeno vidimo prijevaru, krivotvorinu ili nepravdu, ali se bojimo to reći. Jedan od razloga je takozvani sindrom dobre djevojke. Zbog njega se ljudi panično boje da netko ne ugodi i šute, čak i kad znaju da nešto nije u redu.

Žene češće pate od ove pošasti – uostalom, njihovo ih je društvo od pamtivijeka tjeralo da budu nježne i pokorne. Tako su istraživači zamolili ispitanike da imenuju pridjeve kojima bi opisali idealnog muškarca i idealnu ženu. Među "muškim" epitetima lideri su bili "jaki", "neovisni", "odlučni". Među "ženama" - "slatka", "topla", "vesela", "suosjećajna".

Istraživanje je provedeno sedamdesetih godina, od tada se situacija ponešto promijenila, ali se od žena i dalje očekuje da budu fine i poslušne. Asertivnost i agresija s njihove strane su tabu, za čvrsto odbijanje - na primjer, u poznanstvu - žena može biti uvrijeđena, osakaćena ili čak ubijena. A na Harvardu su otkrili da se samo 7% diplomaca MBA usuđuje razgovarati o plaćama s menadžmentom, naspram 57% diplomiranih muškaraca.

Osim toga, od djetinjstva, svima nam se usađuje poštovanje prema starijima - nepokolebljivima i često slijepima. Roditeljima i učiteljima se ne smije proturječiti, njihova mišljenja se ne smiju dovoditi u pitanje niti dovoditi u pitanje – čak i ako govore čiste gluposti ili rade nešto protuzakonito.

To je prilično opasan stav, zbog kojeg djeca postaju žrtve seksualnog nasilja, toleriraju neodgovarajuće učitelje i trenere.

A onda pojam "senior" prenose na šefove, dužnosnike, TV voditelje ili bilo koje druge osobe koje imaju autoritativan izgled. I boje se ne samo prigovoriti – čak i pomisliti da ova ozbiljna, inteligentna i odrasla osoba možda griješi.

Ovu slabost – svjesno ili ne – pritišću manipulatori svih vrsta. Šefovi-eksploatatori – kada se traži da rade prekovremeno, bez plaće, naravno. Kako možete odbiti tako ozbiljnu, cijenjenu osobu? Prodavači - kad nam prodaju neku nepotrebnu robu, navlačeći najdobroćudnije i raspolažući mojim. Uostalom, ako kažemo ne – pa čak i tako divnom tipu, bit će uzrujan, a mi ćemo se osjećati odvratno.

A tu su i oglašivači koji aktivno iskorištavaju rodne stereotipe i našu želju da budemo ispravni. Ti si dobra žena i majka, zar ne? Zatim kupite našu puricu i skuhajte 28 jela za svoju obitelj. Ti si pravi muškarac? Jedite naše hamburgere i odreske, kupite SUV i stolicu za ljuljanje. I naravno, ne možemo ne spomenuti otrovne rođake, partnere i “prijatelje” koji nam nameću svoje mišljenje i svoje želje.

Kako izbjeći zamku

Zbog sindroma dobre djevojke dopuštamo se iskorištavanju, ne znamo braniti svoje granice i ne živimo svoje živote. U središtu ove zamke je strah od odbijanja i potreba za prihvaćanjem, pa ga se riješiti naporom volje neće uspjeti.

Morate naučiti reći ne i izjaviti svoje želje.

Potrebna je praksa – stoga počnite vježbati u najmanje strašnim situacijama. Na primjer, odbijte telefonske pošiljatelje neželjene pošte i pružatelje usluga. Ako se nosite s tim, prijeđite na teže slučajeve – drske šefove i manipulativne roditelje.

Recite ne što češće možete – nakon nekoliko puta odbijanja će vam biti puno lakša. Možete unaprijed uvježbati razgovor pred ogledalom, pripremiti argumente, raditi s prigovorima koji bi mogli pasti na vas. Morate odbiti pristojno, ali čvrsto i odlučno - bez ispričavanja, bez oklijevanja i bez struganja.