Što učiniti ako je bankomat žvakao novac

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Bankomat može prožvakati vaš novac ili ga zaboraviti staviti na vaš račun. Zastrašujuća slika. Životni haker govori što učiniti u ovoj situaciji i kako je izbjeći.

Zamislite situaciju: ubacili ste impresivnu hrpu novčanica u bankomat, on ih je "pojeo", zujao je nekoliko minuta i tražio još. Ili je krivo brojao i nije dao ostatak. Ili je novac normalno pripisan, ali ne dolazi na račun. I ovdje stojite pred strojem bez duše u apsolutnom šoku: bez novca i dokaza. Što uraditi?

Nemojte paničariti

Problemi u radu stroja mogu nastati zbog kratkotrajnog kvara u sustavu. Ponekad samo trebate pričekati nekoliko sati da se uplaćeni novac pripiše na račun.

Ovaj savjet ne funkcionira ako je bankomat prožvakao vaše račune ili ih pogrešno izbrojao prilikom polaganja. Ostatak može izdati nakon određenog vremenskog razdoblja. Ako vas u tom trenutku nema, a slučajni prolaznik uzme novac, bit će puno teže vratiti gotovinu.

Ispravite sve detalje

Neispravan bankomat ne samo da vam može propustiti dati novac, već vas i ostaviti bez računa. Kako biste dodatno dokazali činjenicu da vam je zlonamjerni uređaj uskratio gotovinu, svakako zapamtite ili zapišite sljedeće podatke:

• točno vrijeme bankovne operacije (datum, sati i minute);
• adresa lokacije bankomata i njegov broj, ako je naveden na prednjoj strani uređaja;
• iznos sredstava koje ste deponirali i zadržani od strane uređaja;
• prisutnost ili odsutnost kamera za video nadzor na bankomatu (zapisi mogu potvrditi sve vaše radnje).

Obratite se banci

Ako se uređaj koji je žvakao vaš novac nalazi u poslovnici banke, tada se trebate obratiti zaposlenicima. Ali kamo ići u kontroverznim situacijama?

• Ako je karticu izdala jedna banka, a s njom ste radili s bankomatom druge organizacije, obratite se banci koja je vlasnik bankomata.
• Ako su se problemi pojavili u drugoj zemlji, a nemate ni vremena ni dovoljno znanja jezika, obratite se banci koja vam je izdala karticu. No zapamtite da provjera prekogranične transakcije može potrajati i do dva mjeseca.

Nazovite dežurnu liniju banke (broj telefona može biti naznačen na bankomatu ili vašoj kartici) bez napuštanja mjesta događaja. Dobit ćete upute kako se nositi s ovom situacijom. Neke organizacije mogu čak prihvatiti zahtjev za zadržavanje poreza izravno putem telefona.

Ako vaša prijava nije prijavljena telefonom, ostavite pisani zahtjev banci. Kaže:

• podaci o vama (puno ime i podaci iz putovnice);
• informacije o kartici;
• podatke o bankomatu (njegov broj i adresu lokacije);
• podatke o incidentu (datum i vrijeme rada s bankomatom, vrsta izvršene operacije, iznos položenog i zadržanog novca);
• zahtjev za povrat vaših sredstava.

Zahtjev za "prožvakani" novac potrebno je podnijeti najkasnije sljedeći dan nakon kvara bankomata.

U poslovnici banke vaša prijava će biti prihvaćena i registrirana. Brojem žalbe možete dodatno kontrolirati rješenje svog problema. Radi pouzdanosti, napravite kopiju zahtjeva i zadržite je za sebe. Ili uložite žalbu u dva primjerka i zamolite operatera da sam potpiše prihvaćanje.

Banka će ispitati potraživanje. Prilikom preuzimanja novca provjerit će ima li viška novca na bankomatu, zatim mogu po potrebi pogledati snimke s CCTV kamera i pratiti prijenose novca na računu.

Formalni rok za ispitivanje takvih situacija je do 45 dana, tako da ćete morati prilično dobro pričekati.

Idi na sud

Nažalost, ponekad zaposlenici banke možda neće prihvatiti zahtjev, odgoditi istragu ili poreći da ste izgubili novac. U takvim slučajevima svoja prava možete braniti sudskim putem.

Za to se sastavlja tužbeni zahtjev u kojem se opisuju problemi s bankomatom i nerad zaposlenika banke. Bit će korisno priložiti pisani dokaz - kopiju vašeg potraživanja banci. Štoviše, osim povrata novca, možete zahtijevati:

• kamate za korištenje tuđih sredstava - budući da je, zapravo, banka nezakonito držala vašu ušteđevinu na svojim računima;
• naknada za moralnu štetu – u slučajevima nekorektnog ponašanja zaposlenika banke.

Nažalost, rok za suđenje je čak i duži nego za istragu banke. Međutim, može postati pravi alat za vraćanje vlastitog novca.

Kako se zaštititi od rušenja bankomata

Kako biste smanjili rizik od problema pri radu s bankomatima, dovoljno je slijediti nekoliko jednostavnih preporuka:

• Nemojte polagati naborane, presavijene ili poderane novčanice.
• Uklonite sve gumene trake i stezaljke sa hrpe novčanica prije polaganja.
• Nemojte polagati više od 40 novčanica odjednom.
• Ako je vani hladno (ispod –10–15 °C), koristite bankomate koji se nalaze u grijanim prostorijama. Na hladnoći postoji velika vjerojatnost tehničkih kvarova u aparatu.