3 vrste ljudi koji će potaknuti pozitivne promjene u vašoj tvrtki

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Casey Carey, direktor Google Analytics marketinga, koristi marketinške primjere kako bi opisao tri vrste zaposlenika koje svaka tvrtka treba za stvaranje kulture rasta i briljantnog učinka.

Tko je potreban za oblikovanje kulture rasta u tvrtki?

Kao rezultat razgovora s vodećim Google marketerima, identificirane su tri vrste radnika koji će započeti pozitivne promjene u tvrtki. Ovo je otkrivač, pokrovitelj i predstavnici tima X.

Otkrivač

Glavna funkcija otkrivača je napraviti promjene. Takvi ljudi vole izazivati status quo, njihova srca zahtijevaju promjenu. Ne mogu živjeti bez eksperimentiranja, testiranja novih ideja i spremni su isprositi, posuditi ili čak ukrasti resurse potrebne za njihovu provedbu.

Prema Max van der Heydenu, koji analizira reakciju potrošača na proizvod u Googleu, u startupima trend je da jedna ili dvije osobe rade optimizaciju. Otkrivač je obično zaposlenik srednje razine: na primjer, to može biti dizajner ili analitičar.

Da biste saznali tko je pionir u vašoj tvrtki, saznajte tko je tražio pomoć s A/B testiranjem ili bilo kojim drugim eksperimentima za vaš vlastiti projekt.

Pokrovitelj

Pokrovitelj se može naći među najvišim zaposlenicima i njihovim zamjenicima. On je taj koji identificira otkrivače i podupire ih resursima potrebnim za promicanje njihovih ideja. Ti resursi mogu uključivati novac, vrijeme, talent i sposobnost određivanja prioriteta projekta. Pokrovitelj obično ne sudjeluje u samim pokusima, ali opravdava njihovu važnost i stvara sve uvjete za njihovo provođenje.

Tim X

Tim X je mala multifunkcionalna skupina stručnjaka koja omogućuje testiranje. Prema Jesseju Nicholsu, voditelju web analitike u Nestu, takve se grupe često sastoje od tri osobe: analitičara, inženjera i dizajnera.

Ovu grupu smjestite u jednu prostoriju tako da se članovi usredotoče samo na optimizaciju. Dakle, ideja koja obično traje nekoliko mjeseci može se realizirati za nekoliko tjedana.

Jesse Nichols

Koje karakteristike trebaju imati ovi katalizatori proboja tvrtke?

Kako bi bolje razumjeli koje bi specifične kvalitete trebala imati osoba uključena u testiranje i optimizaciju, intervjuirani su trgovci koji aktivno prakticiraju A/B testiranje i online eksperimente. Rezultati su bili prilično intrigantni. Iako optimizacija zahtijeva vještine manipulacije podacima i analize, karakteristike povezane s emocijama također su došle do izražaja. Prema marketinškim stručnjacima, najznačajnije kvalitete bile su sposobnost logičke analize, vještine komunikacije i pripovijedanja, kao i kvalitete vodstva.

U razgovorima s ljudima koji koriste inovativne marketinške tehnologije, tema pripovijedanja se stalno pojavljivala.

Koliko god sama informacija bila dobra, neće pomoći drugima ako ne nađete način da je pravilno prenesete javnosti.

Morate znati objasniti odakle određeni brojevi dolaze i koliko su važni.

Jesse Nichols predlaže pažljivo dokumentiranje procesa testiranja i njegovih rezultata. Prema njegovom mišljenju, sve će to dobro doći kada menadžerima trebate prezentirati podatke i pokazati što novo možete ponuditi tvrtki.

Ovdje se očituju i liderske kvalitete. Radnici koji se bave testiranjem i optimizacijom moraju imati sposobnost utjecati na kulturu same organizacije i nastaviti s inovacijama unatoč preprekama.

Voditelj analitike APMEX-a, Andrew Duffle, kaže da korisničko iskustvo ne smije biti ograničeno samo trenutnim resursima tvrtke. Stoga neprestano eksperimentiraju: testiraju kako funkcioniraju kreativni i nekreativni pristupi, kako SEO sadržaj utječe na angažman korisnika, a optimizacija konverzije utječe na promet na nepopularnim stranicama, na dojam od njihova pregleda, pa čak i na osjetljivost korisnika na cijenu raznih proizvodi.

Važno je imati hrabrosti za velike eksperimente. Ako sve svoje vrijeme trošite samo na optimizaciju onoga što već radi, malo je vjerojatno da ćete postići iznimne performanse.

Adam Lavelle, direktor razvoja, marketinška agencija Merkle

Za sve je potrebno vrijeme

Većina tvrtki zapošljava jednog ili dva pionira koji su po prirodi, iskustvu i interesima optimizatori. Neke tvrtke čak posebno zapošljavaju zaposlenike za posao kao što je alat za optimizaciju konverzije. No, tvrtka doista napreduje tek kada su svi njezini zaposlenici, bez obzira na kojoj su razini, duboko uključeni u njezine aktivnosti i neprestano traže prilike, uz podršku čelnika, da izazovu status quo.

To zahtijeva promjene na razini same kulture tvrtke. Ovaj proces je dosta spor, ni na koji način ne nalikuje sprintu. Može proći godinu dana ili više da ljudi shvate važnost eksperimentiranja i nadahnu se idejom rasta.

Ako vaši otkrivači, pokrovitelji i Tim X rade zajedno, neće samo dobro djelovati. Oni će širiti nove standarde i vrijednosti u cijeloj organizaciji. Tada ćete otkriti da je vaša tvrtka razvila kulturu rasta.