Kako se nositi s telefonskim spamerima

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Za one koji su spremni razbiti telefon, po dvadeseti put čujući: "Dobar dan, imate li minut da saznate više o našoj jedinstvenoj ponudi?"

Provjeravamo je li moguće kazniti opsesivne oglašivače po zakonu: što krše i koja odgovornost čeka.

Koje zakone krše spameri?

Oni koji zovu s nametljivim ponudama mogu prekršiti dva zakona odjednom:

• o oglašavanju;
• o osobnim podacima.

Kršenje se može utvrditi na temelju onoga što spameri kažu. Ako ste raspoloženi za borbu, vrijedi instalirati aplikaciju za snimanje poziva. Tako ćete lakše dokazati da su oni koji vam smetaju doista pokušavali nešto prodati.

Zakon ne zabranjuje snimanje telefonskih razgovora. Snimanje se može uključiti bez upozorenja kada ste u ugovornom odnosu sa sugovornikom. Na primjer, komunicirate s nekim kome ste dali zajam. U slučaju spamera, zaposlenik tvrtke dobrovoljno vam daje podatke o tvrtki i njezinim uslugama – to nije poslovna tajna niti podaci o privatnom životu. To se može snimiti bez upozorenja. No, ako vas zanima ime i prezime, odnosno osobni podaci pozivatelja, upozorite da snimate.

Kako se žaliti na kršenje zakona o oglašavanju

Čak i ako nazovete informacijsku tvrtku, a ponudi vam se da nešto kupite, to je već kršenje zakona "O oglašavanju".

Zašto je ovo kršenje

Prema zakonu, tvrtke vas mogu zvati radi oglašavanja usluga samo uz vaš pristanak. Automatski pozivi također su zabranjeni kada se čuje ista snimljena poruka, a broj mogu birati i osoba i računalni program.

Ali spameri imaju rupu. Provjerite postoji li u ugovoru s telekom operaterom klauzula da želite primati oglašavanje. Ako postoji, onda vas lako mogu nazvati.

Što odgovoriti onima koji zovu

Pitajte imate li pismeni pristanak na pozive s takvim ponudama. Tražite da ne smetate, pozivajte se na kršenje zakona o oglašavanju.

Nakon ove fraze, oni koji zovu dužni su to prestati činiti. Čak i ako ste prethodno dali suglasnost za primanje reklama.

Ako ste odlučni, prvo saznajte puni naziv organizacije, pravnu adresu, prezime, ime i zvanje djelatnika koji vas zove. Možete saznati tko je naručio oglas. Ali u pravilu, spameri su uznemireni pitanjima. Navikli su na činjenicu da osoba odgovara prema predvidljivom scenariju, pa u ovoj situaciji mogu iznenada poklopiti slušalicu.

Gdje se žaliti

Federalna antimonopolska služba. Možete koristiti Android mobilnu aplikaciju za brzo podnošenje žalbe. Možete se žaliti i na neželjenu poštu u SMS porukama i u pozivima. U tom slučaju morat ćete ispuniti suglasnost za pristup FAS-u pojedinostima poziva ili SMS-a.

Aplikacija nije pronađena

Ako ne želite koristiti mobilnu aplikaciju, napišite aplikaciju. Pošaljite ga preporučenom poštom ili ga osobno donesite u ured FAS-a.

Pritužbu možete podnijeti i putem interneta. Ispunite obrazac na portalu državnih službi ili na službenoj web stranici FAS-a. U prijavi navedite:

• Vaše podatke - prezime, ime, patronim i mjesto stanovanja;
• podaci spamera - naziv tvrtke, pravna adresa;
• što je i kako prekršila;
• da želite da prekršitelji odgovaraju;
• dokazi - originali i preslike dokumenata.

Dokaz je snimanje i detaljno opisivanje poziva. Detaljno prikazuje s kojeg broja i u koje vrijeme ste pozvani. Audio snimka ili pisani transkript razgovora jasno će pokazati da su vas doista pokušali natjerati da kupite proizvod ili uslugu.

Za razmatranje žalbe potrebno je mjesec dana. Rok se može produžiti za još mjesec dana. O tome će vam pisati stručnjaci FAS-a. Utvrde li prekršaj, pokrenut će se upravni spor.

Kakva kazna čeka spamere

Tvrtka mora dokazati da ima vaš pristanak za primanje reklama. Ako to ne može učiniti, bit će kažnjena. Iznos kazne za službenike je od 4.000 do 20.000 rubalja, za tvrtke - od 100.000 do 500.000 rubalja.

Prema statistici FAS-a, u 2017. godini najviše pritužbi na kršenje zakona o oglašavanju bile su pritužbe na širenje neželjene pošte putem interneta i mobilnih komunikacija.

Kako se žaliti na kršenje zakona o osobnim podacima

Što spameri kažu: "Ivane Ivanoviču, dobar dan!" (zvati vas imenom i patronimom).

Zašto je ovo kršenje

Jer postoji zakon "O osobnim podacima" koji štiti te podatke. Osobni podaci su ime, patronim, prezime. Plus telefonski broj i email. Ako niste dali privolu za njihovu obradu, tvrtka ih ne može koristiti. Štoviše, kako bi distribuirali oglašavanje.

Što odgovoriti onima koji zovu

“Odakle ti moj broj telefona? Tko vam je dao moje osobne podatke? Jesam li ti dao dopuštenje da ih koristiš? Imate li dokument za obradu osobnih podataka koji sam potpisao?"

Zahtjev za uklanjanje vaših osobnih podataka iz baze podataka. Kao i u prethodnom slučaju, pokušajte saznati puni naziv organizacije, pravnu adresu, prezime, ime i poziciju djelatnika koji vas zove.

Gdje se žaliti

Roskomnadzoru. Prigovor se može podnijeti osobno u bilo kojoj poslovnici, poslati preporučenom poštom ili ispuniti online obrazac na službenoj web stranici. U prijavi navesti:

• Vaše prezime, ime i kontakt adresa;
• mjesto na kojem je došlo do povrede;
• naziv organizacije prekršitelja;
• njegova pravna adresa, TIN;
• naznačiti bit kršenja - korištenje osobnih podataka bez dopuštenja;
• priložiti dokaze - pojedinosti o primljenim pozivima od telekom operatera, transkripte razgovora i sl.
• tražiti od organizacije da odgovara za kršenje zakona.

Prigovor će se razmatrati mjesec dana. Rok se može produžiti za još mjesec dana. Kao i FAS, Roskomnadzor će podnositelju pritužbe poslati dokument s odlukom o ovom pitanju.

Kakva kazna čeka spamere

Ako se otkrije kršenje zakona, onda će tvrtka spamera biti kažnjena. Organizacija - u iznosu od 15.000 do 75.000 rubalja. Službenici - od 10.000 do 20.000 rubalja.

Ima li smisla boriti se protiv telefonskih spamera

Možete se boriti protiv neželjene pošte na telefonu, pogotovo ako su nametljivi oglašivači prešli sve granice. Ali ovaj proces može trajati više od mjesec dana. A vijesti o kažnjavanju telefonskih pošiljatelja neželjene pošte općenito su rijetke.

Ali već ima pomaka. Tako je Vlada usvojila izmjene i dopune zakona o komunikacijama za suzbijanje neželjene SMS poruke. Međutim, to se odnosi samo na tekstualne poruke i glasovne poruke. Često su ih koristili kolekcionari i prevaranti. Sada, nakon prigovora pretplatnika, telekom operater mora prestati slati masovne poruke.

Koje mjere će zaštititi od spamera

Ako niste raspoloženi za svađu, možete napraviti prevenciju. Kako ne biste patili od nametljivih poziva i poruka, bolje je ne upadati u baze spamera.

• Pročitajte uvjete i odredbe prilikom registracije popustnih i bonus kartica. Poanta o reklamnim porukama može se ispisati malim slovima.
• Pokušajte ne ostavljati svoj telefonski broj na stranicama na Internetu ili u trgovinama.
• Instalirajte mobilnu aplikaciju koja blokira oglasne pozive. Na primjer, Blokiranje poziva, Truecaller, Kontrola poziva.

Aplikacija nije pronađena