Što učiniti ako ste dobili pogrešnu promjenu, ali niste odmah primijetili

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Još uvijek se možete natjecati za novac. Kako točno - pitao je Lifehacker odvjetnika.

Zamislite da ste došli u trgovinu s novčanicom od pet tisuća. Skupili su robe za 2489 rubalja, platili kupnju, uzeli sitniš i ne gledajući ga stavili u džep. A kod kuće su vidjeli da su vam umjesto potrebnih 2511 rubalja dali 911. Možda mislite da se ništa ne može učiniti. Nije uzalud što ponekad uz blagajnu napišu da se kusur mora provjeriti bez napuštanja šaltera.

Zapravo, novac se još može vratiti. Postupite prema sljedećem algoritmu.

1. Vratite se u trgovinu

Sa sobom ponesite proizvod i račun. Prvo otiđite na blagajnu gdje ste platili i objasnite situaciju. Možda je zaposlenik pogrešno izračunao bez zle namjere, ali je onda shvatio pogrešku i spreman je vratiti novac. Šanse nisu velike, ali jesu.

Ako se ne možete dogovoriti s prodavateljem, zamolite administratora ili voditelja trgovine da vas kontaktira. Imaju tehničku mogućnost da provjere jeste li prevareni. Ako je blagajna opremljena videonadzorom, tada možete vidjeti koji ste račun izdržali i što vam je blagajnica vratila. Drugi način je ponovno izračunavanje sadržaja blagajne kako bi se otkrio višak. Naravno, to će uspjeti samo ako je prodavač prevario i stavio novac tamo, a ne u svoj džep. Ponovno brojanje se mora obaviti u vašoj prisutnosti, inače se gubi smisao.

2. Napišite zahtjev

Ako se sukob ne može riješiti usmeno, prenesite razjašnjenje odnosa na drugu razinu. Prema riječima Elene Derzhieve, vodeće odvjetnice Europske pravne službe, možete poslati pismeni zahtjev upravi trgovine na razmatranje. U njemu opišite bit onoga što se događa i odredite vremenski okvir za rješavanje spora. Za vas je važno ne samo prenijeti zahtjev, već i na svom primjerku dobiti oznaku da je prihvaćen. To će dobro doći za daljnje rastavljanje.

Osim toga, možete napraviti odgovarajući upis u knjigu komentara i prijedloga. Molimo navedite svoje prezime, ime i podatke za kontakt kako bi vas mogli kontaktirati. Na suglasnost s Uputom o knjizi pritužbi i sugestija u trgovačkim društvima i javnom ugostiteljstvu žalbu je potrebno pročitati u roku od dva dana, a pet dana za odgovor. Ne zaboravite fotografirati snimku: fotografija će vam trebati ako morate nastaviti postupak.

3. Kontaktirajte Rospotrebnadzor

Napišite izjavu u slobodnom obliku svom lokalnom odjelu. Uz dokument morate priložiti kopiju računa o prodaji, kao i reklamaciju koju ste poslali upravi trgovine ili fotografiju reklamacije u knjizi gostiju.

Najlakši način je osobno se prijaviti. Obavezno ga isprintajte u dva primjerka i zamolite da stavite oznaku na svoj unos. Paket radova možete poslati i preporučenom poštom s popisom priloga. Zahtjev se mora pregledati ne više od 30 dana unaprijed.

Ako to nije pomoglo, a i dalje žudite za pravdom, možete se obratiti sudu.