2 riječi za početak pregovora koji će osigurati uspjeh

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Super jednostavan trik pomoći će u izgradnji povjerenja i stvaranju produktivne komunikacije u različitim situacijama.

Možete poslušati ovaj članak. Pustite podcast ako vam je tako ugodnije.

Vještine pregovaranja pomažu vam da unaprijedite svoju karijeru i postignete uspjeh. Ali to je korisno ne samo za one koji se kreću u poslovnom okruženju. Svaki razgovor u kojem se oko nečega dogovorimo u biti je pregovor.

Na primjer, kada zamolimo šefa da nam dopusti da radimo od kuće, tražimo od stanodavca da snizi najamninu ili pokušavamo postići kompromis s voljenom osobom.

Profesorica Pravnog fakulteta Sveučilišta Columbia i trenerica za pregovaranje Alexandra Carter, koja je radila u UN-u, napominje da većina nas postavlja pogrešna pitanja tijekom pregovora.

Oni su dvije vrste: zatvoreni i otvoreni. Na prvo se može odgovoriti samo s "da" i "ne" ili drugom kratkom riječju ("u redu", "normalno", "protiv"). Ali ovo posljednje podrazumijeva detaljan odgovor. Oni doslovno "otvaraju" razgovor i pomažu u postizanju željenog rezultata. Prema Carteru, najbolje otvoreno pitanje počinje jednostavnom frazom:

"Reci mi"

Alexandra Carter smatra da su ove dvije riječi tajno oružje učinkovitih pregovora i najučinkovitiji način za početak razgovora o bilo kojoj temi. Pomažu u izgradnji povjerljivih odnosa sa sugovornikom, a to je osnova za uspješne pregovore. Štoviše, “reci mi” ključ je za razumijevanje gledišta druge osobe.

Kada sugovornik osjeti da ga pokušavate razumjeti, a ne samo braniti njegove interese, spreman je podijeliti svoje pravo mišljenje i biti otvoreniji za vaše prijedloge. To znači da ćete imati veće šanse za uspješan ishod slučaja.

Ove dvije riječi mogu se koristiti u raznim situacijama. Na primjer:

Fotograf koji se priprema za snimanje obiteljskog portreta može započeti foto sesiju frazom “Pričaj mi o svojoj obitelji” kako bi bolje razumio odnos rodbine.
Fizioterapeut može pacijentu reći "Pričaj mi o sebi" kako bi bolje razumio pacijenta i odabrao pravi pristup liječenju.
Jedan supružnik može reći drugome: “Pričaj mi o svom danu” kako bi ojačao odnos. Imajte na umu da je vrlo slično, ali zatvoreno pitanje "Kako je prošao vaš dan?" tjera vas da jednostavno odgovorite "OK".