Što učiniti ako je banka blokirala karticu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Uputa koja će vam pomoći da ne ostanete bez novca u najnepovoljnijem trenutku.

Što je blokiranje kartice

Blokiranje debitne kartice je zabrana obavljanja bilo kakvih transakcija na njoj. Ne možete joj platiti nigdje: ni u supermarketu, ni u kafiću, ni u internetskoj trgovini. Kartica prestaje raditi i postaje komad beskorisne plastike.

Može ga blokirati vlasnik, banka ili platni sustav.

Zašto mogu blokirati karticu

Zbog nestandardnih kartičnih transakcija

Banka može blokirati vašu karticu ako posumnja da s nje pokušavaju ukrasti novac.

Primjerice, žele karticom platiti račun u stranom kafiću, obaviti skupu kupnju (u običnoj ili online trgovini) ili podići gotovinu u inozemstvu. Algoritam za praćenje svih transakcija vidi nestandardne transakcije i smatra da su prevaranti.

U tom slučaju banka kontaktira vlasnika kartice i traži potvrdu sumnjive transakcije. Ako niste dosegnuti, kartica se blokira, a dobivate SMS obavijest.

Zbog kopiranja kartice od strane prevaranta (kompromis)

Kartica se može blokirati čak i ako na njoj nisu izvršene nestandardne transakcije. Za to je dovoljno posumnjati da su ga prevaranti kopirali (koristeći skimming uređaje na bankomatima, trgovinama, kafićima, benzinskim postajama).

To prate platni sustavi Visa i Mastercard. Ako postoji sumnja da je kartica kopirana, traže od banke da je blokira. Kompromisi s karticama najčešće se događaju u zemljama za odmor na plaži, iako se mogu dogoditi i u Rusiji.

Tri puta zaredom ste unijeli pogrešan PIN kod

To je također razlog za blokiranje kartice. Banka smatra da prevaranti pokušavaju pronaći PIN kod i ograničavaju transakcije karticama. Radit će automatski nakon 24 sata.

Kartica je istekla

Mjesec je istekao, kartica je istekla, a vi ste zaboravili. Nova kartica čeka vas u poslovnici banke. Stari više ne radi.

Ako banka pretpostavi da koriste vašu karticu za isplatu novca

Redoviti prijenosi velikih iznosa na karticu s naknadnim unovčavanjem tog novca razlog su da vjerujete da vi ili uz vašu pomoć unovčavate novac i bavite se nezakonitim radnjama. Banka prati takve transakcije i može blokirati karticu (da, legalno je).

Odlukom tribunala

Kartica i bankovni račun mogu biti blokirani sudskim nalogom ako imate dugovanja. Ovako ovrhovoditelji traže povrat sredstava.

Što učiniti ako je kartica blokirana

Nazovi banku. Telefonski broj je naveden na poleđini kartice, na web stranici ili u aplikaciji. Zaposlenik će zatražiti podatke o putovnici i kodnu riječ (svaka banka na svoj način identificira klijenta) te će saznati razlog blokade.

Neke banke imaju tipku za hitne slučajeve za blokiranje/deblokiranje kartice u tonskom biranju. Tako ćete biti odmah povezani s operaterom, zaobilazeći telefonski red. Ako ste u međunarodnom roamingu, uštedjet ćete puno novca.

Ako je banka blokirala karticu, potvrdit ćete svoje kupnje, kartica će biti deblokirana. Ako je kartica blokirana na inicijativu platnog sustava, neće je biti moguće deblokirati - samo za ponovno izdavanje.

Ako je banka blokirala karticu zbog sumnje u unovčavanje novca, od vas će se tražiti dokumenti koji potvrđuju zakonitost primljenih sredstava. Nakon podnošenja i provjere dokumenata, blokiranje će biti uklonjeno.

Kako dobiti novac s blokirane kartice

Ako nakon poziva banke kartica nije deblokirana, još uvijek imate pristup novcu.

1. Prebacite novac na drugu karticu (svoju, prijateljsku, rodbinsku). To se može učiniti putem mobilne aplikacije ili internetskog bankarstva. Ovo će biti redoviti prijevod, nisu potrebne nove vještine i znanja.
2. Povucite novac sa svog računa. To se može učiniti u poslovnici banke.
3. Slažem se s bankom. Ako vam je hitno potreban novac, a nemate druge kartice, zamolite djelatnika banke da privremeno deblokira karticu. Da biste to učinili, telefonom objasnite situaciju operateru. Zaposlenik uklanja zabranu na nekoliko minuta, a vi povlačite traženi iznos. Nakon toga se kartica ponovno blokira kako prevaranti nemaju vremena za krađu novca.

Ako banka pretpostavi da koriste vašu karticu za isplatu novca, još uvijek joj imate pristup: možete je podići s računa u poslovnici banke.

Ako je banka sudskom odlukom ili Rosfinmonitoringom blokirala karticu i račun, nemate pristup novcu. Možete ih dobiti samo ako sud poništi odluku.

Kako izbjeći blokadu kartice

Najčešće se kartice blokiraju zbog nestandardnog poslovanja (plaćanja u inozemstvu) i kompromitacije kartice od strane prevaranta. Svatko se može naći u takvoj situaciji, ali se vjerojatnost blokiranja može smanjiti.

Prijavite svoje putovanje

Ako idete u inozemstvo, obavijestite banku o tome: pišite na chat u mobilnoj aplikaciji, u internet banku ili nazovite. Ako ste u više zemalja, navedite gradove i vrijeme kako ne biste ostali bez karte u najnepovoljnijem trenutku.

Prijavite se za dodatnu karticu

Uz glavnu, naručite dodatnu u banci: tako ćete imati dvije kartice za jedan račun. Ako je jedna kartica blokirana, druga će ostati. Imaju različite brojeve pa će u slučaju kompromisa biti blokiran samo onaj koji se koristi na sumnjivom bankomatu.

Platite gotovinom

Ako niste sigurni u poštenje prodavača ili konobara, platite novcem. Ako nema gotovine, nemojte dopustiti da vam karticu odnesu i ne gubite je iz vida – sve transakcije se moraju obaviti pred vašim očima.

Podignite gotovinu iz banke

Prevaranti opremaju bankomate uređajima za skimiranje i kopiranjem kartica. Kako biste to izbjegli, podižite gotovinu u poslovnicama banke. Izbjegavajte bankomate na ulici, nemojte podizati novac u slabo osvijetljenim prostorima. Prilikom unosa PIN-a pokrijte tipkovnicu rukom.

Ostavite važeći broj telefona

Banka može nazvati i pojasniti plaćate li karticom. Telefon niste podigli ili nisu dostupni - kartica je blokirana kako se novac s nje ne bi ukrao. Ako podignete slušalicu, odmah riješite problem, kartica će ostati funkcionalna.