Kako biti uvjerljiv u komunikaciji sa svojim šefom: 7 savjeta koji funkcioniraju

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Kostya Gorskiy, voditelj dizajna u Intercomu i bivši direktor dizajna Yandexa, govori kako svoju ideju predstaviti menadžeru i biti saslušan.

Jednom u životu svakog stručnjaka dođe vrijeme kada na poslu mora komunicirati s "visokim šefovima": kupcima, vrhunskim menadžerima ili vlasnicima poduzeća. Ponekad je teško. Možda se čak čini da vas ne razumiju ili ne shvaćaju ozbiljno.

Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da izgledate uvjerljivo i dobijete ono što želite.

1. Nemojte suprotstavljati stručnjake i nespecijaliste

Svi smo mi samo ljudi i, po svemu sudeći, radimo ili ćemo raditi na istom projektu. Razgovarajte o njegovoj suštini.

2. Nemojte ići menadžeru s problemom

Problem se uvijek mora donijeti zajedno s rješenjem. Ako dođete s rješenjem, govorite jezikom slušatelja. Tada se o odluci već može raspravljati, možete je čak i ponovno izmisliti - ovo je, u svakom slučaju, zanimljivo. Ako dođete do problema bez rješenja, samo ste dosadni.

3. Pripremite se za sastanak

Općenito, bilo bi dobro pripremiti se za sve sastanke, ali ako se trebate sastati s visokim dužnosnicima, onda ne možete ne odraditi svoju "domaću zadaću": biti dobro upućen u temu razgovora i biti spreman odgovoriti bilo koje pitanje. Čak i ako se očekuje da će sastanak trajati samo 5 minuta. Većina pitanja koja vam se mogu postaviti lako je predvidjeti unaprijed. I dajte dobre odgovore.

4. Odmah navedite svrhu sastanka

Nadamo se da je svima jasno da cilj treba biti jasno naveden. Ako imate prezentaciju, od prvog slajda treba biti jasno što želite. Nema potrebe za liričnim olovkom za oči, uštedite svima vrijeme i prijeđite odmah na stvar.

5. Potkrijepite svoje izjave činjenicama

Mišljenja i vrijednosne prosudbe najbolje je prepustiti sebi. Štoviše, ne biste se trebali žaliti ili govoriti loše o kolegama ili konkurentima.

“Dizajn naše stranice je potpuno sranje. Napravio sam novu verziju i želim je pokazati”- čak i ako je to istina, žao mi je, ali ne možete se shvatiti ozbiljno. “Pretvorba u narudžbe na našoj web stranici - 1%. Shvatili smo kako to poboljšati, a prvi A / B testovi nove verzije pokazali su 5% ovo je razgovor zdrave osobe. Ako nema činjenica, onda je možda rano da idete na sastanak.

6. Ako smatrate da bi vaša ponuda mogla biti odbijena, dajte više izbora

Na primjer, nemojte samo ponuditi jednu novu verziju web-mjesta, već pokažite tri opcije. I recite mi koji je po vašem mišljenju najbolji i zašto. Izbor je uvijek lakši nego pristati na jednu opciju.

7. Pomozite u izradi predloženog rješenja

Na primjer, opišite implikacije provedbe i implikacije odgađanja provedbe. Osobi bi trebalo biti lako i ugodno reći da, pomozite mu u tome.

Pravilo. S visokim dužnosnicima razgovaramo prema sljedećoj shemi: svrha sastanka - problem - činjenice - opcije za rješavanje - zašto će funkcionirati.

Ako se ovaj pristup primjenjuje ne samo u razgovorima s vrhunskim menadžerima, već općenito uvijek, u nekom trenutku i sami možete postati top menadžer.