Kako zaštititi svoja prava u fitness klubu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Life haker razumije kako se ponašati u kontroverznim situacijama s kojima se posjetitelji teretana često susreću.

Želite dobiti povrat novca za svoje članstvo

Prilično uobičajena situacija: na Novu godinu obećali ste sebi da ćete voditi aktivan način života i kupili ste pretplatu na fitness klub na 12 mjeseci. Ali već u ožujku vrijeme je šaputalo: bolje je ostati kod kuće. U svibnju se pokazalo da se ćevapi neće sami pržiti. A ljeti, općenito, sezona godišnjih odmora. Općenito, nema vremena za odlazak u teretanu, a novac nestaje.

Što uraditi

Imate pravo odbiti usluge u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga - to je predviđeno zakonom o zaštiti potrošača. U tom slučaju dužni ste vratiti novac umanjen za uplatu za već obavljene usluge.

Za raskid ugovora napišite izjavu slobodnog oblika u dva primjerka. Odnesite ga u fitness klub i dajte ga utisnuti na listić. Ako zaposlenici odbiju, pošaljite zahtjev preporučenom poštom uz potvrdu primitka. Ako niste postigli dobar rezultat, idite na sud.

Događa se da se fitness klubovi dogovore vratiti novac, ali počnu varati. Na primjer, uzimaju kaznu za prijevremeni raskid ugovora ili ocjenjuju usluge prema sumnjivoj shemi: prvi dani nastave su najskuplji, a posljednji koštaju doslovno peni. I jedno i drugo je protuzakonito.

Konstantin Bobrov direktor pravne službe "Ujedinjenog centra za obranu"

Zabranjeno je obračunavanje kazne za raskid ugovora o usluzi. A plaćanje nastave trebalo bi biti ravnomjerno raspoređeno tijekom vremena, budući da klijent fitness kluba svaki dan, svaki mjesec dobiva približno istu količinu usluga.

Povrijeđen si

I računate na odštetu od fitness kluba za to što ste s treninga morali otići na bolovanje.

Što uraditi

Prvo morate objektivno procijeniti tko je kriv za vašu štetu. Na primjer, ako ste pokušali koristiti simulator na drugačiji način od njegovog dizajna, tada vam fitness klub ne duguje ništa. Ali ako je uzrok ozljede neispravnost opreme ili mokar pod, tada se možete kvalificirati za plaćanje.

Svaka organizacija za korisničku podršku ima odgovornost osigurati sigurnost svojih kupaca. Fitnes klub treba pratiti zdravlje simulatora, dati savjete o optimalnom opterećenju i tako dalje. Ako sigurnost nije osigurana, a klijent je ozlijeđen, ustanova je dužna nadoknaditi štetu zdravlju i nadoknaditi moralnu štetu.

Prije primanja na nastavu, trebate se upoznati sa sigurnosnim mjerama i dati uvodni brifing - potpisati.

Povrijedio vas je drugi posjetitelj kluba

Situacije se razlikuju. Cimer je zaboravio staviti povez na šank, a palačinke su se otkotrljale sa šipke na vaše stopalo. Ili se nekome dosadilo stajati u redu za simulator, pa je nasrnuo na vas šakama. To je neugodno, a krivce želim privesti pravdi, ali nije do kraja jasno je li moguće nešto privesti u fitness klub.

Što uraditi

Odgovornost je na vašem počinitelju, i vrijedi ga potražiti - ne u uzvratnoj borbi, već putem suda. No, ako se, primjerice, jedan vježbač okliznuo na mokrom podu i zabio se u drugog, onda postoji element krivnje fitness kluba i od njega se može tražiti odšteta.

Propustili ste plaćeni sat zbog bolesti i želite ga nastaviti

Na borilačke sportove idete, ali ne uz neograničenu pretplatu, već uz plaćanje određenog broja sati. Prošli tjedan ste bili hospitalizirani i propustili ste dva treninga. Administrator kaže da su izgorjeli, ali vi mislite da to nije fer.

Što uraditi

Ako je lekcija propuštena zbog bolesti, onda se može vratiti. Prvo analizirajte ugovor s fitness klubom: možda postoji odgovarajuća klauzula.

Ako takva klauzula ne postoji, pogledajte članke 779-783 Građanskog zakona Ruske Federacije, koji propisuju da se mora pružiti već plaćena usluga.

Konstantin Bobrov

Napišite zahtjev za obnovu nastave na adresu voditelja kluba. U njemu navedite odgovarajuću klauzulu u ugovoru ili članku Građanskog zakona Ruske Federacije.

Kupili ste ulaznicu za bazen i zatvorili je

Ili su išli u hodnik samo radi tuširanja, jer je topla voda u vašem stanu isključena. I ostali ste bez onoga za što ste potrošili novac.

Što uraditi

Zatvaranje bazena radi preventivnog održavanja i nedostatak tople vode u tušu ukazuje na nekvalitetnu uslugu potrošaču, napominje Konstantin Bobrov. Stoga možete zahtijevati razmjerno smanjenje troškova pretplatnih usluga ili prijevremeno raskinuti ugovor i vratiti novac, kao i ići na sud za naknadu moralne štete.

Instruktora grupnih programa zamijenio je manje iskusan

Učiteljica joge je zablistala, vezavši ne samo sve vježbače u čvor, već i gimnastičku gredu. No zamijenio ga je neiskusni trener, a nastava je izgubila smisao.

Što uraditi

Ako se kvaliteta usluge smanjila, time se krše prava potrošača. Započnite podnošenjem zahtjeva upravi kluba. Ako odbiju, možete se obratiti sudu. I bolje je zatražiti podršku ostalih sudionika grupnog sata: ako ste samo vi nezadovoljni, klub će lako osporiti tvrdnju.

Osim toga, ako lekcija nije zaštićena autorskim pravom, a trenera zamijeni stručnjak s istim kvalifikacijama, onda je to legitimno.

Klub je prodao više sezonskih ulaznica nego što može priuštiti

Čak i danju u teretanu se doslovno nema gdje zakoračiti, a navečer je potrebno satima stajati u redu do simulatora.

Što uraditi

To je čest problem, ali jedini izlaz je promjena kluba. Uz prijevremeni raskid ugovora i povrat novca, naravno.

Teretana je prljava, a bazen pljesniv

Neugodno je biti u fitness klubu zbog velikih pitanja o poštivanju sanitarno-higijenskih zahtjeva.

Što uraditi

To ukazuje na lošu kvalitetu usluge, imate pravo zahtijevati razmjerno smanjenje cijene pretplate. Također možete podnijeti žalbu Rospotrebnadzoru, koji će obvezati fitness klub da otkloni sve nedostatke.

Međutim, u ovom pitanju vrijedi se osloniti ne na osobne osjećaje, već na zahtjeve zakona. Dakle, prema SanPiN-u, dnevno čišćenje bazena treba provoditi na kraju radnog dana, generalno čišćenje - najmanje jednom mjesečno. Slični zahtjevi vrijede i za sportske objekte općenito. Ako su ispunjeni, možda ćete imati nešto više standarde čistoće.

Fitnes klub je odlučio da kršite pravila i izbacio vas

Idete s prijateljem u teretanu, razgovarate između pristupa i osiguravate jedno drugo. No, fitness klub je odlučio da ilegalno treniraš prijatelja i izbacili su te.

Što uraditi

Ustanova nema pravo spriječiti klijenta da pohađa nastavu ako ugovor nije raskinut. Dok ugovor vrijedi, klijent može dobiti usluge u cijelosti.

Želite li dalje posjećivati fitness klub, pošaljite zahtjev njegovoj upravi sa zahtjevom za pružanje usluge u cijelosti. Ako odbijete, možete se obratiti sudu s tužbom kako bi ustanova bila dužna pružiti uslugu u cijelosti.

Konstantin Bobrov

Iz svlačionice je otuđen vrijedan predmet

Iz ormarića je nestao pametni telefon. Administrator pokazuje na oglas: “Stavite svoje dragocjenosti u sef. Klub nije odgovoran za sadržaj svlačionice.”

Što uraditi

Naravno, ustanova je odgovorna za sadržaj ćelija, bez obzira na najave. Stoga, u slučaju krađe stvari, možete tražiti naknadu štete na sudu - postoje odluke s ishodom u korist posjetitelja fitness klubova.