Kako platiti stan: detaljne upute za ispunjavanje potrage za stambeno-komunalne usluge

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Kako dešifrirati plaćanje, platiti komunalne račune bez čekanja i kada zatražiti preračun.

Kako se obračunavaju komunalni računi?

Sva plaćanja su podijeljena u tri bloka:

1. Održavanje stanovanja

To uključuje sve usluge koje pruža tvrtka za upravljanje: popravak i održavanje dizala, čišćenje ulaza i susjednog teritorija, rad kontrolne sobe, odvoz smeća i tako dalje. Od 2017. godine u isti blok uključeni su troškovi komunalnih sredstava – struje, vode, plina – za opće potrebe kućanstva.

Troškovi JEDNOG određuju se na sljedeći način: društvo za upravljanje zbraja potrošnju resursa u svakom stanu i oduzima iznos od vrijednosti koju pokazuje opći mjerni uređaj. Razlika se raspoređuje na sve vlasnike stambenih prostora proporcionalno površini stanova.

2. Komunalne usluge

Ovaj blok uključuje struju, plin, toplu i hladnu vodu, grijanje, kanalizaciju - sve bez uzimanja u obzir općih potreba kuće. Potrošnja električne energije, plina, vode izračunava se prema očitanjima brojila ili, ako nisu dostupni, prema standardima koje su utvrdile regionalne vlasti. Za određivanje količine kanalizacijskih usluga zbrojite pokazatelje potrošene tople i hladne vode. Naknade za grijanje obračunavaju se prema očitanjima zajedničkog građevinskog mjernog uređaja za toplinsku energiju i tlocrtne površine stana.

Ako je ugovor o nabavi bilo kojeg resursa sklopljen izravno, a ne preko društva za upravljanje, morat ćete platiti posebno s organizacijom koja opskrbljuje resurse.

3. Ostalo

Interkom, sigurnosne usluge, pristup zajedničkoj TV anteni i tako dalje.

Kada platiti stanarinu?

Prema LCD-u Ruske Federacije, plaćanje za stan mora se platiti najkasnije 10. dana u mjesecu nakon izračunatog. Ovo je univerzalni zahtjev, osim ako nije drugačije navedeno u sporazumu između vlasnika i pružatelja usluge (točni datumi namirenja navedeni su u dokumentu o plaćanju).

Društvo za upravljanje može poslati uplatu za prošli mjesec ili za tekući, ti se podaci nalaze u dokumentu.

Kako predati očitanja brojila?

Mjesečno, očitanja svih komunalnih mjernih uređaja instaliranih u stanu trebaju se dostaviti društvu za upravljanje, inače će se naknade provoditi prema standardima (u svakoj regiji utvrđuju ih lokalne vlasti). Postoji nekoliko opcija kako to učiniti:

1. Na način predviđen od strane društva za upravljanje. Stavite bilješku s najnovijim očitanjima u poštanski sandučić na ulazu, unesite očitanja na web stranici UK i tako dalje. Informacije o tome kako točno organizacija preferira primati podatke od stanovnika obično se nalaze na stalku na ulazu.
2. Prilikom plaćanja stanarine poštom.
3. Prilikom posjete klirinškom centru. U svakoj se regiji ova struktura naziva različito: jedinstveni klirinško-informativni centar, jedinstveni informacijsko-klirinški centar, klirinško-informacijski centar, regionalni informacijski centar, gradski klirinški centar i tako dalje. Ponekad je moguće unijeti očitanja mjernih uređaja na web stranicu organizacije, prvo ćete morati proći postupak registracije.
4. Na stranici, koja radi u sustavu "Gosuslug". U uslugu možete ući koristeći "Gosuslug" prijavu i lozinku. Ako ih nemate, trebate se registrirati na web stranici i primiti verifikacijski kod poštom, u nekom od servisnih centara ili elektroničkim potpisom.

Ako se ugovori o pružanju komunalnih usluga sklapaju izravno s dobavljačima, očitanja brojila treba ostaviti izravno na web stranici organizacije koja opskrbljuje resurse.

Gdje mogu dobiti uplatu i što u njoj treba biti naznačeno?

Kako izgleda plaćanje?

Jedan dokument o plaćanju može se pozvati na različite načine: račun, obavijest, obavijest i tako dalje. Međutim, mora sadržavati sljedeće podatke:

• prezime, ime, patronimik vlasnika stana;
• poštansku adresu stana;
• naziv izvođača stambeno-komunalnih usluga, kontakte, broj njegovog bankovnog računa i podatke;
• osobni račun vlasnika stana;
• mjesec za koji je ispostavljen račun;
• popis svih usluga koje plaćate;
• navođenje tarifa za svaku uslugu;
• servisne jedinice;
• obujam potrošenih usluga (po standardima ili po šalterima);
• iznos konačne naknade za svaku uslugu;
• obim usluga utrošenih na opće potrebe kućanstva i iznos plaćanja za njih;
• je li preračunavanje izvršeno i po čemu;
• informacije o kaznama.

Okvirni izgled uplate objavilo je Ministarstvo graditeljstva početkom 2017. godine.

Najvažniji podatak je TIN upravljačke organizacije i broj osobnog računa vlasnika stana. U većini slučajeva bit će potrebni za plaćanje stanarine.

Gdje dobiti uplatu

Možete tražiti jedan dokument plaćanja:

1. U poštanskom sandučiću. U velikoj većini slučajeva društvo za upravljanje, udruga vlasnika kuća ili stambena zadruga na taj način isplaćuje plaćanja.

2. U društvu za upravljanje uz osobni posjet.

3. e-mailom, ako društvo za upravljanje pruža takvu uslugu. Zahtjev se može ostaviti na web stranici organizacije ili izravno u njezinom uredu.

4. U centru naselja ili na njegovoj web stranici. Takve organizacije često pružaju plaćanja u elektroničkom obliku na osobnom računu korisnika.

5. Na web stranici Državnog stambeno-komunalnog informacijskog sustava. Prvo morate povezati svoj osobni račun sa svojim osobnim računom.

Informacije o izdanim računima možete dobiti pomoću gumba "Saznaj o dugu" na glavnoj stranici stranice.

6. Kroz federalni sustav "Grad". Ako vaša tvrtka za upravljanje surađuje s uslugom, podatke za ulazak na vaš osobni račun možete dobiti od njezinih zaposlenika. Podaci koji su vam potrebni nalaze se u odjeljku "Pojedinosti računa".

Gdje platiti stan?

1. U pošti

Klasičan način: dođete u poštu, branite red, date uplatu i novac na blagajnu, dobijete potvrdu o uplati.

2. Kroz klirinški centar

Za plaćanje stambeno-komunalnih usluga dovoljno je doći do blagajne centra naselja uz plaćanje. Ovdje također morate biti spremni za red.

Opcija za socijalnu fobiju je da saznate je li moguće platiti stan online putem web stranice centra naselja. Neke institucije pružaju tu mogućnost.

3. Preko banke

Na blagajni banke možete platiti gotovinom ili karticom. Potrebna vam je uplata, operater će učiniti ostalo za vas.

4. Putem bankomata i terminala

Što se tiče plaćanja komunalnih usluga, funkcionalnost bankomata i terminala je slična. Morate ih tražiti na mjestima s velikim prometom: u trgovačkim centrima, trgovinama, benzinskim postajama, na stanicama metroa. I naravno, aparati koje su banke postavile svakako će se pojaviti u poslovnicama ovih institucija. Treba imati na umu da neki bankomati ne primaju gotovinu, a neki terminali ne primaju kartice.

Najčešće možete platiti putem bankomata ili terminala banke čiji ste klijent, iako postoje iznimke.

Željena funkcija bit će skrivena iza gumba "Plaćanja", "Plaćanje usluga" i tako dalje. Kliknite na njega i slijedite daljnje upute terminala. U nekim slučajevima morat ćete unijeti naziv društva za upravljanje u liniju za pretraživanje, u nekima - tražiti po TIN-u. Možda će terminal ili bankomat ponuditi pronalazak organizacije po crtičnom kodu iz plaćanja.

Za plaćanje stambeno-komunalnih usluga potrebno je unijeti broj osobnog računa, navesti mjesec za koji plaćate i potreban iznos. Redoslijed radnji uvelike ovisi o tome koja tvrtka posjeduje terminal ili bankomat, no algoritam je najčešće intuitivan.

Glavna stvar je pažljivo provjeriti brojeve koje unosite i koje uređaj prikazuje na ekranu, kako bi uplata u pravom iznosu stigla na svoje odredište.

5. Putem web stranice "Gosuslugi"

Prijavite se na stranicu. U katalogu usluga odaberite "Plaćanje za stambeno-komunalne usluge".

Odaberite davatelja usluga s popisa.

Vrijedi napomenuti da izbor upravljačkih organizacija na "Gosuslugu" nije sjajan, ali, možda, ćete imati sreće.

6. Putem Državnog informacijskog sustava stambeno-komunalne djelatnosti

Idite na svoj osobni račun, kliknite na vezu "Plati komunalne račune za bilo koji osobni račun".

Unesite sve potrebne podatke u obrazac koji se otvori i platite.

Sa svog osobnog računa također možete povezati svoj osobni račun sa svojim računom i sljedeći put otići na plaćanje izravno s glavne stranice.

7. Preko federalnog sustava "Grad"

Automatizirani sustav za prikupljanje i obradu plaćanja od stanovništva za komunalne i druge usluge omogućuje vam uplatu novca za stan na mreži. Informacije o izvršenoj uplati bit će dostupne na vašem osobnom računu.

8. Putem usluga internetskog bankarstva

Mnoge banke pružaju priliku za plaćanje stambenih i komunalnih usluga putem interneta. Da biste to učinili, morate biti klijent institucije, prijavu i lozinku za svoj osobni račun možete dobiti u bilo kojoj poslovnici banke.

Na primjer, u sustavu "Sberbank Online" morate platiti stan u odjeljku "Transferi i plaćanja". Kliknite na vezu "Iznajmi".

Odaberite regiju, a zatim tvrtku za upravljanje s popisa. Kako ne biste prelistavali popis organizacija, možete unijeti TIN iz plaćanja u okvir za pretraživanje, traženi MC će se automatski odabrati.

Zatim birajte broj osobnog računa, također naveden u dokumentu o plaćanju. Zatim će se otvoriti obrazac za plaćanje u kojem će biti ponuđen iznos za prijenos. Provjerite je li točan, ponekad sustav sadrži podatke za prošli mjesec. U tom slučaju ručno unesite brojeve i platite.

U sustavu Alfa-Bank Alfa-Click radnje su približno iste: kliknite na naslov "Plaćanje usluga", a zatim odaberite stavku "Komunalne usluge".

Pronađite svoju tvrtku za upravljanje ili idite na stranicu za pretraživanje u Ujedinjenom Kraljevstvu prema TIN-u.

Algoritam djelovanja na web stranicama različitih banaka je sličan, tako da ne bi trebalo biti nikakvih poteškoća.

9. Putem mobilnih aplikacija banaka

Za pristup plaćanju komunalnih računa potrebno je preuzeti aplikaciju svoje banke i registrirati se u njoj. O uvjetima provjere saznajte na web stranici financijske institucije. Najčešće je dovoljno unijeti kod poslan SMS-om, ali banka može imati dodatne zahtjeve.

Algoritam radnji sličan je onom koji se koristi u online bankama. Morate pronaći kategoriju "Plaćanja" ili slično, zatim odabrati odjeljak "Stambeno i komunalne usluge" ili ići izravno na odabir upravljačke organizacije.

Što će se dogoditi ako ne platite stanarinu?

Zakonodavstvo predviđa nekoliko poluga za borbu protiv nepravednih plaćanja za stambeno-komunalne usluge.

1. Kazna

Za prvi mjesec neplaćanja nema kazne. Nadalje, kazne se naplaćuju za svaki dan kašnjenja, uključujući dan otplate: 31-90. dan - 1/300 stope refinanciranja Središnje banke Ruske Federacije (sada jednaka ključnoj stopi Centralne banke Ruske Federacije). Ruske Federacije i iznosi 7,75%) neplaćenog iznosa, od 90. dana - 1/130 oklade.

Iznos zatezne kamate ne može biti veći od iznosa dugovanja.

2. Ograničenje ili prestanak pružanja usluga

Prema Uredbi Vlade Ruske Federacije br. 1498, davatelj usluga može je prestati pružati ako je potrošač nagomilao dug veći od iznosa plaćanja za 2 mjeseca. Topla voda, plin, struja i kanalizacija su podložni isključenju.

Isključivanje hladne vode i grijanje zakonom je zabranjeno.

Organizacija koja opskrbljuje resurse dužna je unaprijed poslati obavijest dužniku o predstojećem isključenju. To može biti ovjereno pismo, tekst u uplati, telefonski poziv, e-mail poruka - bilo koji način na koji se može zabilježiti primitak informacija od strane primatelja. Ako nije bilo obavijesti, vlasnik stana može osporiti radnje dobavljača na sudu.

3. Zabrana putovanja u inozemstvo

Komunalne službe mogu ići na sud da naplate dugove od neplatiša. Ako je odluka donesena u korist organizacije koja opskrbljuje resurse, materijali predmeta bit će proslijeđeni ovrhovoditeljima-izvršiteljima. FSSP ima još jednu polugu utjecaja na dužnika - zabranu putovanja u inozemstvo. To je moguće ako je dug premašio 30 tisuća rubalja.

4. Deložacija

Ako kuća nije privatizirana

Prema zakonu, za deložaciju iz stambenog prostora zauzetog temeljem ugovora o socijalnom najmu dovoljno je šest mjeseci ne plaćati režije.

Građanin i njegova obitelj ne mogu biti izbačeni na ulicu, mora mu se osigurati drugi stambeni prostor pod uvjetima socijalnog najma - 6 m² po osobi.

Ako je nekretnina u vlasništvu

Vlasnika je teško izbaciti iz stana, ali je moguće. U tom slučaju nekretnina se stavlja na javnu dražbu. Nakon prodaje dio novca ide za otplatu dugova i odvjetničkih troškova. Ostatak se vraća bivšem vlasniku stana. No, prema zakonu, ova se mjera može primijeniti ako sporna imovina nije jedini dom dužnika.

Kako preračunati stanarinu?

Postoji nekoliko slučajeva u kojima možete preračunati iznos koji morate platiti za pružene usluge.

U slučaju duže odsutnosti stanara

Ako ste odsutni iz apartmana više od 5 kalendarskih dana i to možete dokumentirati (ulaznicama, čekom iz hotela i tako dalje), tada se možete obratiti društvu za upravljanje sa zahtjevom za preračun stanarine. Promjene će se odnositi samo na komunalije - s izuzetkom grijanja - ako u stanu nema brojila i ne mogu se ugraditi. Ako postoje mjerni uređaji, neće biti ponovnog izračuna.

Ako usluga nije pružena

Potrošač ima pravo zahtijevati ponovni izračun ako nije bilo izvanrednih situacija na mrežama i komunikacijama, ali:

• hladna ili topla voda, odvodnja je izostala više od 4 sata jednom i više od 8 sati mjesečno ukupno;
• struja nije bila isporučena više od 2 sata s dva izvora napajanja i više od 4 - s jednim;
• grijanje je izostalo više od 24 sata ukupno, odnosno više od 16 sati ako je sobna temperatura bila 12–18 °C, ili više od 8 sati na temperaturi od 10–12 °C, odnosno više od 4 sata na 8– 10 ° C.

Da biste dobili ponovni izračun, morate pismeno ili telefonom obavijestiti društvo za upravljanje o nedostatku usluge. Dispečer bi to trebao zabilježiti u dnevniku poruka. Ako je razlog isključenja poznat, bit će vam rečeno i on i vremenski okvir za obnovu usluge.

Ako upravljačka organizacija ne zna za razlog nedostatka resursa, mora s vama dogovoriti vrijeme posjete predstavnika Kaznenog zakona, koji će zabilježiti da stvarno nemate vodu ili struju, i tako na. Zapravo, popunjava se akt kojim se fiksira datum i vrijeme provjere. Ako se usluga ne pruža dulje vrijeme, možete pokrenuti drugu provjeru s pripremom drugog akta.

Na temelju akata podnosi se zahtjev za preračun u Kazneni zakon.

Ako je usluga bila loše pružena

Svaki komunalni program ima svoje standarde:

• hladna voda treba biti bistra, bez nečistoća, neugodnog mirisa;
• temperatura tople vode je normalno 60-75 ° C;
• temperatura u dnevnim sobama stana mora biti najmanje 18 ° C, u kutnim sobama - najmanje 20 ° C.

Ako smatrate da je usluga nekvalitetna, zamolite društvo za upravljanje da provjeri. Ako Kazneni zakon odbija ili ne priznaje prekršaje, obratite se teritorijalnom odjelu Državnog stambenog inspektorata. Vaš cilj je dobiti akt u kojem će biti evidentirana činjenica nekvalitetnog pružanja usluge. Na temelju toga podnesite zahtjev za ponovni izračun društvu za upravljanje.