Kako postati pouzdana osoba

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Tko je vjerodostojna osoba? Čini se da ne može postojati jedinstvena definicija, čak je i sam pojam nejasan. Ali, na primjer, dođete u supermarket i pitate u odjeljku s mesom: "Djevojko, što je ovdje najsvježije?" Ona vam ravnodušno odgovara: "Sve je isto, svježe." I nakon vas dolazi druga osoba, postavlja isto pitanje i dobiva odgovor: "Sve je isto, ali, znate, savjetovao bih vam da ovo ne uzimate." Ili ste, recimo, zaboravili propusnicu na kontrolnom punktu, pa vas ne žele pustiti, iako tamo radite već 5 godina. I još jedna osoba, koja će, baš kao i vi, reći: "Dečki, zaboravio sam, dovraga!" Možete dati beskrajne primjere. Zaključak je da postoje ljudi koji iz nekog razloga ulijevaju povjerenje većini. Ne rade ništa posebno, nemaju nikakve visoke veze ili super-izgled. Ali sada ih imaju za sebe, i to je to. Pogledajmo neke od osobina koje takvi ljudi imaju i načine na koje se te osobine mogu barem djelomično usvojiti.

Mirno, samo mirno

Osoba koja ulijeva povjerenje je mirna i sigurna u sebe. Zrači jednostavnošću, otvorenošću, odiše nečim domaćim, intimnim. Mnogi ljudi vjeruju da ako želite brzo rješenje problema ili vrijedan savjet, morate pokazati koliko vam je ovaj problem važan, koliko ste zabrinuti, koliko ste zabrinuti. U ekstremnim situacijama ili u poslu, to može biti tako. Ali u svakodnevnim trenucima dodatna nervoza često igra protiv nas. Ljudi se žele što prije riješiti tuđih problema, žele ti tako nešto odgovoriti da što prije odeš. Što ste nervozniji, manje ćete biti spremni pomoći. Polako. Ne pravite problem od svoje male sramote. Zamislite da se na stranici ne obraćate strancu, već susjedu kojeg poznajete stotinu godina. Ovdje je tanka linija: smirenost nije ravnodušnost, ali ni snobovski pogled s visine. Ovaj nedostatak nervoze, plus određena količina opuštenosti. Ovaj stav uvijek izaziva raspoloženje. Čak i ako ste u žurbi, nemojte činiti nervozne, nagle pokrete. Nemojte se petljati s telefonom, odjećom, torbom i ne pokazujte znakove nestrpljenja. Ne govori nesuvislo, brbljaj. Ne gristi usne, ne igraj se kvržicama. Vaš moto bi trebao biti “Sve je pod kontrolom”, treba ga pročitati na čelu.

Uspostavite kontakt očima sa svojim sugovornikom

Na samom početku razgovora gledajte osobu izravno u oči. Izgled ne bi trebao biti dopadljiv ili, naprotiv, agresivan. Uobičajeni neutralni pogled sa zrnom interesa. To se najbolje postiže kada pokušate odrediti boju očiju osobe.

Recimo da vaš sugovornik ima plave oči. Sada smislite točniju nijansu dok nastavljate komunicirati. Tijekom dijaloga nemojte dugo skretati pogled, ali nemojte “pritiskati” stalnim pomnim ispitivanjem. Najgori scenarij je pomicanje pogleda, što stvara osjećaj nervoze i/ili nepažljivog slušatelja.

Izgled

Osoba koja ulijeva povjerenje može biti odjevena u moderne, trendi, vrlo skupe stvari. Ili možda u trapericama, japankama i jednostavnoj bijeloj majici. Glavna karakteristika je urednost. Očistite kosu, nokte, odjeću. Ugodan ili neutralan miris: oprano tijelo, bez dima ili duhanskog zadaha, ako parfem, onda ne prejak. Ukratko, nema očite aljkavosti. Biti pored vas trebao bi biti ili ugodan ili nikako, odnosno bez svijetlih prednosti ili nedostataka.

Poza

Nemojte se pognuti. Nedavno smo razgovarali o tome koliko držanje može reći o osobi. Ostanite uspravni kada komunicirate. Ne na pažnju, samo ravno, prirodno. To značajno povećava razinu povjerenja. Druga točka - nemojte nastojati zauzeti što manje prostora, nemojte se gužvati. Mirna i samouvjerena osoba stoji (ili sjedi) kako mu odgovara, u poznatom položaju. Ne dirajte svoje lice prečesto, ne grčite prste, ne skrivajte ruke u džepovima, pokušajte ih držati na vidiku.

Govori kad je potrebno

Pretjerano brbljanje i suvišne informacije ne grade povjerenje u stranca. Govorite do točke. Bolje je postavljati pitanja: neka sugovornik više govori, a vi pažljivo slušajte odgovore. Ako nešto predlažete, budite konkretni i sigurni. "Možda… možda bismo se nekako mogli dogovoriti, ako uspije?" je loša opcija. “Složimo se” je puno bolje. Ako je moguće saznati ime osobe (na primjer, iz bedža), svakako ga upotrijebite na ključnim točkama. "Ivane Petroviču, da se dogovorimo" odlična je opcija.

Budite ljubazni

Ne biste trebali emanirati budnost, skrivene ili očite prijetnje. Navikli smo se prema strancima odnositi s nekom sumnjom, biti oprezni, čekati ulov. Ali ljudi se i prema nama ponašaju u skladu s tim. Ako želite potaknuti povjerenje, prvo morate vjerovati drugoj osobi. Nije potrebno smiješiti se na sva usta, iako iskren, prijateljski osmijeh nikada nikome nije naškodio. Dovoljno je skinuti "vizir" i kontaktirati otvoreno, bez preventivnih tvrdnji i sudara. Tada će se grubi blagajnik u izlogu, vrlo vjerojatno, ponašati prema vama kao prema ljudskom biću i pokušat će vam spremnije pomoći.

Ovdje nema strašnog ili užasnog NLP-a ili podešavanja. Samo nepristran, neutralno-pozitivan stav prema sugovorniku, čak i ležeran. Samo poštovanje prema drugima, što može generirati recipročno poštovanje prema vama.

- slika je inspiracija.