Osobno iskustvo: kako sam otvorio SEO agenciju u regiji i pokazalo se kao plus

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Od studentskog honorarnog posla do mjesečne dobiti od 500.000 rubalja.

Poslovanje u području SEO-a vrlo je dvosmisleno: neki se ne žele baviti tražilicama i ovise o internetu, dok su drugi sigurni da je zlatna antilopa našla negdje u prvom redu rezultata Yandexa ili Googlea. Razgovarali smo s osnivačem agencije za internet marketing iz Vladimira i saznali kako surađivati s freelancerima, tko nam sprječava da postanemo lider u rezultatima pretraživanja i zašto su regionalni klijenti pravi pakao.

Studentski posao na pola radnog vremena

Studirao sam na Državnom sveučilištu Vladimir na Fakultetu informacijskih tehnologija. 2007. godine bio sam na drugoj godini, a dečkima s našeg odjela ponudili su dodatnu zaradu. Kao i svaki student, želio sam dobiti svoj novac, pa sam se odazvao. Ispostavilo se da je za veliki projekt potreban SEO asistent.

Moji zadaci su uključivali rad s tekstualnim i tehničkim čimbenicima na stranici, kao i postavljanje poveznica na naš resurs u druge izvore. To je povećalo autoritet stranice, pa je poraslo u rezultatima tražilice. Globalni cilj SEO-a je izići na prvo mjesto, kako bi što više ljudi pratilo link, a resurs dobio maksimalan promet.

Svidio mi se SEO, pa sam paralelno s radom proučavao informacije o online promociji. Moja prva knjiga na ovu temu bila je publikacija Igora Ashmanova "Optimizacija i promocija u tražilicama". Pročitala sam ga za dva tjedna i odmah počela provoditi savjete.

Rad u velikom gradskom portalu

Kada sam shvatio da se želim dalje razvijati u području SEO-a, zaposlio sam se u regionalnom studiju Vladimir Media koji je napravio vlastiti projekt – gradski portal. Tvrtka je živjela od činjenice da je prodavala bannere i plasmane na stranicama. Cilj mi je bio promovirati portal: povećati broj posjetitelja koji dolaze iz pretraživanja.

Za šest mjeseci rada posjećenost sa 100 ljudi porasla je na 1000 dnevno. Narasli smo 10 puta, iako se nisam titanski trudio.

Činjenica je da je SEO polje bilo dosta mlado, pa ni osnovne stvari nisu bile organizirane na stranici. Kao rezultat toga, optimizirali smo njegovu strukturu, radili sa zaglavljima i kupovali linkove s vanjskih web-mjesta - u to je vrijeme metoda funkcionirala savršeno. Rezultat nije dugo čekao: brzo smo se popeli na rezultate pretraživanja i prikupili veliki promet.

S vremenom je studio počeo pružati usluge promocije klijenata: promovirali smo ne samo svoj projekt, već i projekte drugih. Ja sam upravljao ovim procesom. Bilo je malo zadataka i novca - oko 10-15 tisuća po projektu.

Kako pokrenuti franšizni posao i ne poludjeti: detaljan vodič

Osobno iskustvo: kako sam otvorio posao prije svoje 20. godine

5 poslovnih ideja koje ne zahtijevaju da napustite posao

Osobno iskustvo: Zatvorio sam svoju online trgovinu

"Svaka greška koja je oproštena drugom poslu nije mi oproštena" - poduzetnici o osobnom brendu

Kako otvoriti slastičarnicu: osobno iskustvo

Vaš blog i prvi novac od oglašavanja

Cijelo to vrijeme sam detaljno proučavao nijanse promocije. Pojavilo se nekoliko SEO blogova na koje sam se navukao. Glavni su Shakin.ru i blog Dimka koji više ne funkcionira. Tada mi se u glavi uvukla ideja da i ja želim podijeliti svoje iskustvo. U kolovozu 2008. registrirao sam domenu SEOinSoul.ru, koja se sada preselila na impulse.guru, napravio svoj blog i počeo objavljivati. U prvim sam člancima pregledao usluge koje pomažu u promociji stranica, a zatim počeo dijeliti iskustvo koje sam dobio na gradskom portalu: rekao sam vam koje metode funkcioniraju i kako inovacije tražilica utječu na rezultat.

Broj pretplatnika počeo je rasti, pojavili su se prvi komentari. Šest mjeseci nakon otvaranja bloga, prodao sam postavljanje banner oglasa, što je klijenta koštalo 25 dolara mjesečno. Kako je razvoj napredovao, broj bannera se povećavao, a time i cijena po postavljanju. 2009. godine sam bio treći na ljestvici SEO blogova. Sve me to motiviralo da nastavim raditi i pisati članke.

Zahvaljujući blogu, počeli su mi dolaziti klijenti - ljudi koji trebaju promovirati stranicu. Od tog trenutka u mom životu su se pojavili freelance projekti kojima sam se bavio paralelno s radom u studiju i studiranjem. Za promociju sam uzeo ne više od 10.000 rubalja mjesečno, što nije puno. Nisam imao toliko iskustva, pa nisam mogao odrediti visoku cijenu.

Kriza, vojska i izgubljeni blog

2010. godine broj klijenata koji dolaze s bloga počinje rasti, a situacija u studiju se pogoršava. Zbog krize smo se morali preseliti u stan kod ravnateljice. Nisam vidio neke posebne izglede pa sam napustio Vladimir Media.

Nakon fakulteta otišao je u vojsku, pa je godinu dana ispao iz sfere. Sve projekte sam prebacio na druge stručnjake, a mi smo se sporazumno rastali s klijentima. Pripremila sam postove četiri mjeseca unaprijed kako bih nastavila blogati. Bliže demobilizaciji, publikacije su izlazile svaka dva mjeseca, ali to je pomoglo da se zadrži barem neka aktivnost.

Nakon mog povratka nastavio se rad na blogu. Zahvaljujući referencama i člancima uspio sam vratiti nekoliko klijenata. S vremenom se broj projekata povećao i približio 15, ali fizički, u roku od mjesec dana, nisam imao vremena paralelno ih provoditi.

Jednog dana, pred kraj mandata za jednog klijenta, nisam napravio apsolutno ništa.

Sjećam se da sam bila jako zabrinuta što je osoba platila za ništa. Za mene je to bio vrlo važan poziv, nakon čega sam shvatio da je vrijeme da okupim tim i delegiram odgovornosti.

Tim od tri osobe i vlastita agencija

Godine 2011. počeo sam skupljati tim na daljinu na burzi freelancera: objavljivao sam jednokratne zadatke kako bih riješio barem neke od problema. Radio sam u ovom režimu nekoliko mjeseci, ali od toga nije bilo ništa dobro. Rad s freelancerima je stalni stres. Nedostaje im odgovornost, pa nikad ne možete biti sigurni u rezultat. Potrebno je najmanje godinu dana da udaljeni zaposlenik dokaže svoju učinkovitost, ali ja nisam imao to vrijeme.

Krajem 2012. godine registrirao sam individualnog poduzetnika, a 2013. počeo sam okupljati tim offline. Sada mi je bitno da je osoba fleksibilna, da se obučava i da stvarno želi raditi u SEO-u, ali tada sam želio da ljudi već imaju osnovna znanja o promociji web stranice. Zbog toga sam na razgovore pozvao samo one koji su imali iskustva u ovom području. Selekciju su prošle dvije osobe koje su se školovale u velikoj Vladimirskoj tvrtki. Počeo sam ih podučavati pojedinim zadacima, ali komunikacija s klijentom je ostala u meni.

Plaće zaposlenika i rad na čelu

Gotovo godinu dana radilo nas je petero: ja, dva offline i dva online zaposlenika. Prvi ured bio je prilično skroman i proračunat. U gradu ih nema puno pa smo ga odabrali za ugodan interijer. Najam je koštao 15.000 rubalja, dva računala koštaju 40.000 rubalja, a stolovi i stolice najviše 10.000 rubalja. Ukupna plaća uredskih zaposlenika bila je oko 45.000 rubalja.

U 2014. godini broj klijenata se povećao, tim je također počeo rasti. Pridružio nam se još jedan SEO stručnjak i upravitelj računa. Potonji mi je pomogao u komunikaciji s klijentima i preuzeo neke projekte. Počeo sam se osjećati puno slobodnije.

Krajem 2015. digitalna sfera počela je rasti aktivnije nego prije. Ljudi su prenosili novac s offline na online promociju. Klijenta je bilo sve više pa smo broj zaposlenih proširili na 12 ljudi i prešli u prostraniji ured. Nekada je tim od osam ljudi radio u uredu od 20 kvadrata: sjedili smo jedni drugima na glavi. Srećom, u novoj zgradi brzo je završena obnova i mogli smo slobodno disati.

Nova era u svijetu SEO-a i tehničkog odjela

Klijenta je bilo toliko da nije bilo dovoljno stručnjaka koji bi mogli voditi projekt. Dobili smo zadatak i tražili djelatnike za novi proračun. Klasični profit tvrtke iznosio je 20-30% narudžbe. Oko 50% ide na plaću zaposlenika, a ostalo su administrativni troškovi.

Impulse.guru trenutno zapošljava 20 ljudi. Nalazimo se u poslovnom parku u centru grada i postupno preuzimamo susjedne urede. Na raspolaganju imamo 110 kvadrata.

U 2019. godini optimizacija za tražilice se dosta razvila. Rezultat u SEO-u ovisi o tome kako će se preporuke stručnjaka implementirati, pa smo se i mi bavili web razvojem. U početku smo organizirali tehnički odjel i bavili se samo uređivanjem u sustavu, a sada pripremamo projekte od nule.

Agencijska dobit i slobodan raspored

Kad sam bio slobodnjak, mogao sam zaraditi oko 100.000 rubalja. Otvaranjem ureda zarada je drastično pala, ali sam namjerno napravio ovaj korak. Ako sve zatvorite na sebe, tkanje će biti strop. U početku je dobit agencije iznosila 50.000 rubalja, ali se postupno povećavala. Nas troje smo radili i još uvijek zaradili ne više od 100.000 rubalja, ali opterećenje na meni se značajno smanjilo. Više nisam umirao od beskonačnog broja zadataka.

U agencijskom poslovanju sve ovisi o broju projekata i opterećenju proizvodnje. Teoretski, u regiji možete zaraditi do milijun rubalja, a veliki moskovski igrači dobivaju mnogo više.

Prilično je teško izračunati mjesečnu dobit: u ožujku može doći veliki klijent s proračunom od 300.000 rubalja, au srpnju će otići, a vi ćete pasti na 100.000 rubalja. Ako procjenjujemo godišnju dobit, onda je 500.000 rubalja mjesečno za našu agenciju dokazana brojka.

Neuspjesi i uvidi

U procesu rada prošli smo kroz puno lažiranja, ali iz svakog smo izvukli pouku. Primjerice, kad se kadrovski povećao, suočili smo se s važnim problemom: ima mnogo projekata, ali nema tko obavljati zadatke. Zaposlili smo nove stručnjake, ali nismo mogli odmah delegirati stvarne zadatke na njih.

Problem je riješen zahvaljujući moderniziranom sustavu obuke. Prikupili smo bazu znanja i implementirali diplomiranje specijalista: junior, srednji, stariji. Svaki zaposlenik razumio je koje vještine mora posjedovati kako bi se izdigao na novu razinu. Od tog trenutka počeli smo brzo podučavati početnike i pravilno raspoređivati opterećenje.

Tada smo se suočili s problemom ogledala: bilo je ljudi, ali nismo ih mogli učitati barem 60%. Tada sam odlučio da moram raditi na prodajnom lijevku i počeli smo koristiti metodu hladnog poziva. Ovo je dobra opcija za utovar proizvodnje, ali smo je do 2019. godine potpuno napustili. Životni vijek takvih projekata je prilično kratak.

Sada se fokusiramo na velike klijente čiji su marketing i optimizacija za tražilice već izgrađeni. Prodajemo stručnost koja vam omogućuje da dugoročno ostvarite mnogo više prometa. Ugovori se u pravilu sklapaju na najmanje godinu dana. Osim toga, aktivno sudjelujemo na raznim konferencijama, kao i provodimo seminare i webinare. Obrazovanje tržišta povećava broj dolaznih narudžbi.

Promašaj je i rad isključivo s regionalnim projektima. Pokušali smo promovirati na tržištu u Vladimiru, ali lokalni klijent je specifičan: nema velike proračune i ne razumije da stranica stvarno može koštati 200.000 rubalja, jer pet stručnjaka radi na njoj već nekoliko mjeseci. Pokušali smo formirati regionalne, ali 2016. godine naš trud je bio uzaludan. Upravo sada radimo drugi pokušaj, ali za sada je puno lakše koncentrirati se na moskovsko tržište, gdje klijent ima razumijevanja i razvija se.

Još jedna greška je rad samo usmeno. U nekom trenutku preporuke mogu završiti. Štoviše, ne možemo kontrolirati tko nas i kako savjetuje. Za četveročlanu ekipu, sarafan je prihvatljiv, ali kad već imate 20, nemoguće je tome se nadati. Počeli smo s lansiranjem aktivnih izvora oglašavanja i sadržajnim marketingom. Na primjer, uzeli su autora koji piše članke o promociji web stranice.

Dugo se nismo bavili standardizacijom i regulativom – sve smo radili na hir. Činilo se da je svaki slučaj jedinstven, ali nije: 80% projekata je slično, pa se većina stvari može standardizirati. Prije smo radili tehničku reviziju oko 10 sati, a sada je proces automatiziran i ne traje više od četiri.

Poslovni izgledi i glavni problemi

SEO posao nema baš svijetlu budućnost. Tvrtke sada ne ulažu toliko novca u online promociju kao 2014. godine. Sfera se nastavlja razvijati, ali puno sporije nego prije. No, start-up tvrtke i dalje žive od 20 klijenata, pa im opća gospodarska komponenta u regiji možda i ne smeta.

Predmet uzbuđenja je kanibalizacija rezultata pretraživanja. Na samom vrhu nalaze se čak četiri oglasna mjesta, a u bliskoj budućnosti ih može biti pet. Osim toga, Yandex, na primjer, aktivno kupuje razne projekte: Avto.ru, Kinopoisk i druge. Naravno, oni se prvi pojavljuju u rezultatima pretraživanja.

Projektima trećih strana sve je teže dobiti promet od tražilica, jer Yandex to pokušava uzeti za sebe. Jedno od rješenja je evolucija. Koristimo marketing na tražilicama i generiramo promet preko drugih stranica koje su nekako prisutne u pretraživanju. Postoje poteškoće, ali s njima se možete boriti. Istina, bez visoke stručnosti sve je teže ući u ovo područje.

Life hacks od Ilya Rusakova

• Uzgoj stručnjaka unutar agencije. 90% uspjeha u digitalu je stručnost zaposlenika koji rade na projektima. Obučite dečke kako bi postali profesionalci i mogli pomoći klijentima.
• Standardizirajte svoje procese. Napišite pravila: koliko dugo je potrebno da odgovorite klijentu ili koliko često provodite sastanke za životopis. To su standardne stvari koje je potrebno prilagoditi kako bi se projekt izveo korektno i jasno. Osim toga, važno je da stručnjak razumije prioritet određenog zadatka. Prije svega, trebate učiniti ono što će donijeti rezultate što je prije moguće.
• Razvijte se kao stručnjak. Na poslovnim tečajevima često kažu da samo trebate odabrati nišu koja vam se sviđa i započeti, ali vjerojatnost uspjeha u ovom slučaju teži nuli. Prije svega, potrebno je steći dovoljno stručnosti, a zatim kompetentno ući u traženo područje. Dakle, šansa da će sve uspjeti puno je veća.
• Razviti vještine upravljanja. Rad s ljudima vrlo je važna vještina koju treba naučiti. Čitajte knjige na ovu temu. Moji favoriti su "Ideal Leader" Yitzhaka Adizesa i "Leader Tools" Vladimira Zime. Oni će vam reći kako ispravno postaviti zadatke i steći kredibilitet. Sviđa mi se i knjiga "Jedi Techniques", koju je napisao Maxim Dorofeev. Radi se o tome kako pravilno upravljati vremenom, sobom i velikim projektima.