Kako se ponašati s "Ruskom poštom": tajne koje će vam uštedjeti vrijeme, novac i živce

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

U Rusiji je pošta više od organizacije. Ruska pošta je legenda o kojoj je ili loša ili uopće nije. A ipak se možeš slagati s njom. Evo nekoliko savjeta koji će vašu komunikaciju putem e-pošte učiniti jednostavnom i ugodnom.

Ako vjerujete internetu, "Ruska pošta" je "korporacija zla". Njezin credo je kaos. Razbijte sve i izgubite za svoj novac! Jedan pretinac - jedan prozor. Okrenuo se? Napišite svoju oporuku. Dakle, za svaki slučaj. “Ima vas puno, a ja sam sam” najpristojnije je što možete čuti od djelatnika pošte. A zašto još uvijek ne okače na vidno mjesto portret “Hamle mjeseca”?

Ali možda nije sve tako loše? Nije sve izgubljeno?

Prebacivanje odgovornosti je zgodno. Ali što ako sami stvaramo neke probleme s Ruskom poštom? Što ako jednostavno ne poznajemo pravila i pumpamo nepostojeća prava?

Mirno! Nemojte se žuriti s ogorčenjem u komentarima: “Ne poznaju zakone! Zauzmite se za Ruske željeznice! Samo pročitajte do kraja. Reći ćemo vam kako komunicirati s ruskom poštom bez nepotrebnih troškova i gnjavaže.

Naučiti razlikovati paket od paketa

Prema Saveznom zakonu br. 176 "O poštanskoj komunikaciji", poštanske pošiljke uključuju:

• slova;
• razglednice (razglednice);
• Transferi novca;
• periodika;
• mala pakiranja;
• parcele;
• parcele.

U 21. stoljeću mnoge od njih izgledaju nebitne. Ne čitamo novine, već novinske agencije. Komuniciramo i gradimo posao putem e-pošte. I šaljemo novac s kartice na karticu. Ali čak i štreberi moraju imati posla s malim paketima, paketima i paketima. Što je bez njih?

Mali paket - međunarodna pošta koja sadrži male pošiljke. Maksimalna težina je 2 kg. Nije potrebno posebno pakiranje.

Paketna pošta - poštanska pošiljka s prilogom u obliku tiskanih publikacija (knjige, časopisi, novine), poslovnih papira, rukopisa, fotografija. Maksimalna težina je 2 kg. Za pakete koji se sastoje isključivo od knjiga - 5 kg.

Paket - poštanska pošiljka za slanje stvari. Minimalne dimenzije: 114 × 162 mm ili 110 × 220 mm.

Sve pošiljke se dijele na jednostavne i preporučene. Plains se prihvaćaju i isporučuju bez ikakvih potvrda ili potpisa. Kupio sam omotnicu s pečatom, poslao pismo, a primatelj će pogledati u poštanski sandučić i dobiti ga. U drugom slučaju sve je dokumentirano: pošiljatelju se izdaje potvrda, a primatelju obavijest.

Preporučene poštanske pošiljke su:

1. Preporučeno (pisma, razglednice, paketi, mali paketi) - isporučuju se uz potpis, po želji možete naručiti potvrdu o dostavi.
2. Vrijedno (pisma, paketi, paketi) - prilikom slanja se procjenjuje vrijednost investicije, ponekad se sastavlja inventar.
3. Pouzećem - poštarina se naplaćuje od primatelja po primitku.

Čemu svi ovi detalji? Samo što uvjeti, termini i cijena dostave ovise o vrsti pošiljke.

Pechkin zna svoj posao! Ali, kao što razumijete, prema važećim pravilima, poker ne možete poslati paketnom poštom (samo pisana korespondencija i dokumenti), a paket može težiti manje od kilograma. Na primjer, odlučili ste svojoj voljenoj baki poslati knjigu (500 grama) i kutiju čokolade (300 grama) na dar. Zbog slatkog sadržaja, pošiljka će se smatrati paketom: bit će zapakirana u posebnu plastičnu vrećicu ili kartonsku kutiju. A da postoji samo knjiga, prošla bi za pošiljku.

Ali ponekad se "nestandardni" prilozi izrađuju kao pošiljka. Na primjer, magneti, kozmetičke sonde ili sjemenke. To se radi kada investicija nije velika i svaka minuta je bitna.

Prva klasa protiv EMS-a

Postoje sljedeće metode prosljeđivanja poštanskih pošiljaka:

1. Kopneni – pisma i paketi se dostavljaju željezničkim, cestovnim i drugim kopnenim prijevozom.
2. Zrak - dostava zrakom.
3. Kombinirano - dio rute putuje po tlu, a dio leti.
4. Ubrzano - rokovi isporuke su skraćeni za nekoliko dana.

U domaćoj poštanskoj službi zračno prosljeđivanje se gotovo i ne prakticira. Kao rezultat toga, isporuke traju dugo. Što dalje, to duže. Na primjer, vrijeme koje je potrebno da jednostavno pismo otputuje od Uljanovska do Moskve je pet dana. Želite li brže? Nema problema! Odaberite prvu klasu.

Pošiljke prve klase - radi se o ubrzanim domaćim pošiljkama čija su vremena dostave 25-30% kraća od uobičajenih. Osim toga, rukovanje i preuzimanje prvoklasnih artikala uvijek je prioritet i njihova isporuka ne podliježe sezonskim ograničenjima. Istina, skuplji su.

Drugim riječima, pošiljke prve klase isporučuju se brzo i kamo god krenuli. Glavni rokovi za njihovu otpremu su istekli.

Ali samo pisma i paketi šalju se prvom klasom. Ne paketi! I tu dolazi vrijeme za iznimke.

Riješiti problem. Morate poslati sjeme rijetkih biljaka svom ujaku šumaru. No, u jesen, put do njegovog tajga sela je odnesen tako da je jedini raspoloživi prijevoz helikopter. Dolazi jednom tjedno. Pitanje: kako dostaviti sjeme ujaku bez čekanja zime, kada je odmrzavanje gotovo? Rješenje: zatražite od pošte da uredi paket kao prvoklasnu pošiljku. Ujak će dobiti sjeme s prvim helikopterom.

Prvu klasu ne treba miješati s EMS dostavom.

EMS (Express Mail Service) je usluga ekspresne dostave. Njime se bavi podružnica Ruske pošte - služba. Domaća ekspresna dostava obavlja se u cijeloj zemlji, a međunarodna dostava posluje u više od 190 zemalja svijeta.

EMS je dostava od vrata do vrata. Kurir će preuzeti paket izravno iz vašeg doma ili ureda i dostaviti ga bilo gdje. EMS Pošta Rusije ima vlastitu transportnu mrežu, ovdje jamče sigurnost i omogućuju osiguranje pošiljke od oštećenja ili gubitka. Ekspresna dostava je skuplja od brze dostave.

Kako odrediti trošak

Na troškove dostave utječu:

1. Vrsta pošiljke: pismo / paket / paket; registrirano / vrijedno / jednostavno / uz pouzeće.
2. Način slanja: redovita ili ubrzana.
3. Vrijednost.
4. Udaljenost.
5. Težina.

U slučaju prilagođene pošiljke, naknada se uzima samo za težinu, udaljenost ne utječe na cijenu. Cijena vrijednosne pošiljke, kao i ostalih vrijednih predmeta, ovisi o udaljenosti, težini i iznosu procjene plus 4%. Dakle, ako ste procijenili paket na sto rubalja, tada će se tarifi dodati još četiri rublje za udaljenost i težinu.

Putovnica i ostali dokumenti šalju se samo vrijednim dopisima (paketima) s obveznim popisom priloga.

Pošiljatelji često namjerno podcjenjuju iznos procjene. Ako nema razlike, zašto plaćati više? Ali ipak postoji razlika. Kada se paket izgubi, pošiljatelju će biti vraćen iznos procjene, bez obzira na stvarnu vrijednost priloga. Sto rubalja je sto rubalja.

Koliko ćete otprilike morati platiti prilikom slanja nečega unutar zemlje, možete saznati koristeći.

Nemojte psovati ako operater nazove drugačiji iznos: to nije hir. Kalkulator ne uzima u obzir regionalne specifičnosti dostave, troškove pakiranja i druge dodatne usluge (više o njima u nastavku). Malo je vjerojatno da ćete biti "prevareni": izračun troškova dostave vrši se računalom, gdje operater unosi sve potrebne parametre.

Kako ispravno poslati

Korak 1. Odredite vrstu pošiljke

Paket ili mali paket? Prilagođeno ili vrijedno? Redovna ili ubrzana dostava?

Vrijedi plesati od onoga što želite poslati. Budite oprezni: neke stavke zabranjene su za slanje od strane pojedinaca. ovdje. Primjerice, poslati humidor s kubanskim cigarama prijatelju u obližnji grad nije nikakav problem. A isti set za prijatelja u inozemstvu više nije moguć.

Korak 2. Izrada

Pakete poslane diljem Rusije bez popisa priloga mogu se prikupiti kod kuće - stavite stvari u kutiju, stavite ih u mjehurić omot. Sve će provjeriti u pošti, zalijepiti paket markiranom trakom i zapisati detalje. Ako želite napraviti inventuru, onda je bolje da se uopće ne brinete o ambalaži. Prikladnije je preuzeti paket izravno u pošti: u svakom slučaju, operater će pažljivo provjeriti svaki prilog i unijeti ga u inventar.

Slanjem krhkih krhkih stvari možete se dodatno zaštititi. Zamolite zaposlenika da stavi naljepnicu upozorenja na paket. Zatim se, prema pravilima, mora pažljivo zapakirati i prenositi iz ruke u ruku bez bacanja. Za sigurnost ćete morati dodatno platiti - plus 30%.

Vrlo je važno ispravno napisati adresu primatelja. Kako ispuniti obrazac "gdje / kome", pročitajte.

Pakiranje poštanskih pošiljaka, ispunjavanje popratnih obrazaca, kao što su carina, sastavljanje popisa priloga, pisanje adresa i pisanih poruka - sve su to dodatne usluge. Plaćaju se posebno i nisu dostupni u svim poštanskim uredima.

Drugim riječima, operater nije dužan umjesto vas napisati adresu ili ispuniti carinsku deklaraciju. Ako ne možete sami, oni će vam pomoći, ali ćete morati dodatno platiti.

Kako pratiti

Može se pratiti kretanje preporučenih poštanskih pošiljaka. U međunarodnoj poruci postoje kodovi za to, u domaćoj - identifikator od 14 znakova.

Nalazi se na čeku koji izdaje poštanski ured. Upisom ID-a možete saznati gdje se nalazi paket.

Poštanske pošiljke možete pratiti i pomoću aplikacije Pošta Rusije. Da, imaju aplikaciju!

Aplikacija je vrlo zgodna. U svakom trenutku možete saznati gdje se pošiljka nalazi, a ako se njen status promijeni (“Napustio centar za sortiranje”, “Primio primatelj”), aplikacija će se oglasiti zvučnim signalom. Također možete pronaći najbliži poštanski ured, provjeriti poštanski broj po adresi, pa čak i razgovarati s podrškom! Tu je i "jedinstvena" usluga za stanovnike Moskve i Sankt Peterburga. Ali više o tome kasnije.

Ruska pošta ima još jednu uslugu za koju malo ljudi zna. Riječ je o pristizanju preporučene poštanske pošiljke ili njezinoj uručenju. Da biste aktivirali ovu uslugu, morate ispuniti zahtjev poštom, navodeći svoj telefonski broj. Cijena jednog SMS-a je 10 rubalja. Uslugu možete platiti po primitku paketa. Fly in the mast je jednokratna usluga.

Kako to ispraviti

Korak 1. Primamo obavijest

Ako preporučena pošiljka stigne na vaše ime i adresu, znat ćete. U vaš poštanski sandučić bit će ispušten komad papira s dobrim vijestima – obavijest. Iz nje će biti jasno kakva vam je pošiljka poslana, kada, odakle i koliko je teška.

Postoje primarne i sekundarne obavijesti. Primarna se ispisuje, u pravilu, sljedeći dan nakon što pošiljka stigne u odjel (uzmite ovu vrstu pošiljke kao primjer). Odnosno, ako je paket stigao 1., tada će obavijest najvjerojatnije biti ispisana 2. To je zbog činjenice da korespondencija obično stiže u urede nakon ručka i potrebno je vrijeme za obradu.

Od trenutka izdavanja prve obavijesti počinje odbrojavanje tijekom kojeg primatelj mora preuzeti paket. Ovo je pet radnih dana. Ako ih iz nekog razloga niste imali dovoljno i niste preuzeli paket (otišao, razbolio se, nije bilo vremena), tada će na vaše ime biti ispisana sekundarna obavijest. Također se događa da osoba nije došla, jer nije primila početnu obavijest. Uostalom, može ispasti iz poštanskog sandučića, može se ukrasti, može proći nezapaženo, zalijepiti se za zid poštanskog sandučića.

Ako po paket dođete na dan primitka sekundarne obavijesti ili sljedećeg jutra, skladištenje se neće naplaćivati. Ali ako se pojavite tek 15. ili 22., morat ćete platiti 5 rubalja za svaki dan "zastoja".

Korak 2. Idemo na poštu

Primatelj mora ispuniti poleđinu obavijesti, navodeći podatke iz putovnice, prezime te staviti broj i potpis. U pošti ćete morati predočiti obavijest i putovnicu.

Prema zakonu, glavni dokument kojim se dokazuje identitet državljanina Ruske Federacije na teritoriju Rusije je putovnica (rodni list). Privremena osobna iskaznica državljanina Ruske Federacije (Obrazac br. 2-P) ima jednaku pravnu snagu. Međunarodna putovnica, vozačka dozvola, matična knjižica, mirovinska potvrda i slično nisu osobne isprave.

Poštanski službenik provjerit će ispravnost popunjavanja obavijesti i podudarnost podataka iz putovnice. Zatim će donijeti paket, izvagati ga pred vama (dopuštena greška je 70 grama) i predati ga.

Mnogi ljudi pogrešno vjeruju da mogu na licu mjesta otvoriti paket i, ako je unutra nešto oštećeno, odmah zahtijevaju naknadu štete. De jure, paket možete otvoriti u pošti u dva slučaja:

1. Slanje s popisom priloga. U tom slučaju operater, uz suglasnost klijenta, mora otvoriti kutiju i provjeriti jesu li svi artikli na svom mjestu.
2. Vanjska ljuska je slomljena. Ako postoje "tragovi hakiranja", možete zatražiti otvaranje paketa. U tom slučaju se poziva voditelj pošte i sastavlja poseban akt. Ako se pokaže da nešto nedostaje u paketu, počinje istraga.

Pišemo punomoć

Preporučenu poštansku pošiljku možete primiti osobno ili putem opunomoćenika. Ali, naravno, paket neće biti vraćen bez razloga u pošti, čak i ako se radi o vašoj supruzi / majci / sinu, čak i ako dolaze s vašom putovnicom. Potrebna vam je punomoć.

Punomoć mora biti u pisanoj formi. Napišite: „Ja, takav i takav, živim tamo, podaci putovnice su takvi i takvi, vjerujem tom i tom, tko tamo živi, podaci putovnice su takvi i takvi, da primam preporučene poštanske pošiljke koje mi dolaze Ime.

Bolje je napisati točno "preporučene pošiljke". Ako navedete paket, tada se mali paket ili pismo više neće davati i punomoć će se zapravo pokazati kao jednokratna.

Punomoć mora biti ovjerena. Ne morate ići kod javnog bilježnika! Možete ovjeriti punomoć za primanje pošte na mjestu rada ili studija, mjestu liječenja. Važno je da je dokument okrunjen glavnim pečatom ustanove (organizacije) i overen potpisom čelnika s dešifriranjem. Punomoć s "pečatom za informaciju" i udarom nekog računovođe neće ići.

Hoće li te dovesti kući?

Ljudi koji cijene svoje vrijeme i mrze redove mogu koristiti takvu plaćenu uslugu ruske pošte kao što je dostava na kućnu adresu. Postoje dvije mogućnosti.

1. … Ako paket teži manje od dva kilograma, možete nazvati broj naveden u obavijesti i naručiti dostavu. Dostava se vrši u radno vrijeme poštara na adresu naznačenu na pošiljci. Primatelj mora predočiti putovnicu. Cijena usluge je 100 rubalja.
2. … Sjećate se kada smo rekli da stanovnici Moskve i Sankt Peterburga koji koriste aplikaciju Ruska pošta imaju privilegiju? Dakle, pomoću aplikacije mogu naručiti kurirsku (!) dostavu paketa. Dostava će se izvršiti u roku od dva dana od dana prijave (svaki dan od 9:00 do 20:00 sati). Paket se predaje primatelju uz predočenje putovnice. Cijena usluge je 199 rubalja.

žalit ću se

Životni haker je već napisao što učiniti, i. Detaljni članci - čitajte, ne budite lijeni. Danas ćemo vam reći kako se požaliti na poštanskog djelatnika ako je, na primjer, bio nepristojan prema vama (oh, užas!) ili pružao usluge na neprikladan način.

Metoda broj 1

Svaki poštanski ured ima knjigu izjava i prijedloga. Možete sigurno baciti klevetu upravo tamo. Prema pravilima, ovu knjigu treba svakodnevno provjeravati. Kada se pojavi novi zapis, izrađuje se njegova kopija i šalje kontrolno-referentnoj službi ruske pošte. Odgovorna osoba na zahtjev piše obrazloženje.

Metoda broj 2

Obratite se izravno službi za pomoć."Ruska pošta" razmatra prijave građana, daje pozadinske informacije i bavi se potragom za poštanskim pošiljkama. Telefon: 8-800-2005-888. E-pošta: [email protected].

Mali savjet: prije nego što napišete žalbu, sjetite se da je s druge strane barikada osoba s vrlo nezavidnom plaćom. Ali ako su vaša prava doista povrijeđena, svakako ih branite!

Postoji sjajan vic o ruskoj pošti. Ali ne shvaćaju ga svi.

Ruska pošta je više od organizacije. Nitko ne poriče da ima problema. Veliki problemi. Ali prije nego što izgrdite poštu, pokušajte se sprijateljiti s njom. Kao što vidite, tu pravila nisu komplicirana. Savladat ćete to i moći ćete uštedjeti vrijeme, novac i živce.

Želite li što dodati? Napišite svoje komentare!