3 vještine razgovora koje vrijedi pojačati

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Naučite započeti i održavati razgovor koristeći jednostavne govorne obrasce.

Sposobnost započinjanja razgovora

Teško je započeti razgovor jer ne možemo smisliti prikladnu frazu. Sve uobičajene opcije zvuče otrcano, a izvorni pozdravi još su gori od standardnih. Zapravo, trebate napraviti jedan mali korak: ostavite svoje sumnje po strani, priđite i recite "Zdravo!" Nitko ne treba čarobne fraze, svi komuniciraju jednostavnim i razumljivim riječima.

Ako vam se ne sviđa kratki pozdrav, evo tri dobre opcije:

• „Hej! Kako ide jutro?"
• „Hej! Čini se da se još nismo sreli. Moje ime je Nastya".
• "Dobro jutro! Kako si?"

Vrijednost takvih početnih fraza, naravno, nije u originalnosti, već u univerzalnosti. Svatko može koristiti ove izraze, oni sugeriraju pozitivan odgovor i mogu pomoći u započinjanju razgovora.

Vještina se može trenirati. Samo pronađite pravu osobu. Na primjer, s većinom barmena ili konobara vrlo je lijepo razgovarati. Naravno, to je dio njihovih obaveza, ali u tome je ljepota. Pokušajte započeti razgovor ovim frazama:

• – Što je ovdje najukusnije? Kao odgovor, najvjerojatnije ćete čuti: "Sve". Imate mnogo opcija za nastavak razgovora. Na primjer: "Ne, stvarno, kakvu kavu sami pijete kad nitko ne vidi?" A onda: "Super, probat ću sa zadovoljstvom." Ili naručite svoju uobičajenu narudžbu i dodajte: "Svakako ću probati sljedeći put."
• Napravi šalu. Začudo, šala ne mora biti smiješna. Dobar vic za kratak razgovor trebao bi biti jednostavan, jasan i ugodan. Ništa uvredljivo ili neumjesno. Navedite smiješnu poantu.
• "Pitam se koja je bila najluđa narudžba koju ste dobili ovog tjedna?" Sužavanjem pitanja na "ovaj tjedan", možete pomoći drugoj osobi da odgovori brzo, bez oklijevanja. U ovoj fazi razgovora nije potrebno, pa čak ni opasno postavljati duboka pitanja ili ona koja vas tjeraju da ozbiljno kopate po sjećanju.

Naravno, ne isplati se započeti takav razgovor ako je iza vas dugačak red ili ste došli u kafić u kojem su brojni posjetitelji i konobari oboreni s nogu. Dijalog bi trebao biti ugodan i opušten. I svakako se nasmiješite.

Sposobnost pridruživanja razgovoru

Razgovor s više ljudi može biti noćna mora. Pojavite se, vidite mnogo stranaca, uplašite se i povučete u sebe. Čini se da će, ako sada progovorite, zvučati glupo i apsurdno. Vjerojatno je u takvoj situaciji bolje šutjeti. Zašto bi te itko slušao?

Koristite jednu od tri pripremljene fraze. Trik je u tome da se pridružite razgovoru dodajući nešto korisno, zanimljivo i poučno.

• “Nisam htio prisluškivati, ali vidim…” Kad se staneš blizu onih koji već pričaju, očito je da čuješ njihov razgovor. U redu je uključiti se u razgovor i biti dašak svježeg zraka.
• "Oprosti, nisam baš razumio što misliš?" Ljudi obično ne vole priznati vlastito neznanje. Iskoristite ovu činjenicu da postavite pitanje koje je svima na umu, ali koje se nitko ne usuđuje izreći. Radoznali novak neće izgledati glupo. No, omogućit će sugovorniku da se osjeća opušteno i objasniti što je svima zanimljivo.
• – Oprostite, dugo sam na ovim prostorima, ali tako originalno mišljenje nisam čuo. Kompliment može biti razlog za nastavak razgovora ako nije trivijalan i pokazuje vaš interes za sugovornika. Ali dežurni kompliment neće pomoći da se upadne u razgovor, pa čak i umiješa.

Možete se pridružiti razgovoru u bilo kojem trenutku, pogotovo ako vaša izjava čini razgovor zanimljivijim. Ovo može biti primjedba, dobro postavljeno pitanje ili lijep kompliment.

Sposobnost zadržavanja sugovornikove pažnje

Kako biste zadržali pozornost osobe i tempo razgovora, tri su stvari koje treba imati na umu. Prvo, pokušajte ne govoriti o sebi prečesto. Drugo, ne postavljajte previše pitanja sugovorniku: on se ne ispituje. Treće, pokušajte što manje razgovarati o osobnim temama. To se smatra nepoželjnim u poslovnoj komunikaciji.

Kakva pitanja možete postaviti? Evo nekoliko dobrih primjera:

• "Zašto ste se odlučili raditi u tvrtki (području, djelatnosti)?"
• “Vjerojatno imate bogato iskustvo. Što vam je bilo najkorisnije?"
• "Što vam se najviše sviđa u tvrtki (sfera, industrija)?"

Ova pitanja su potpuno bezazlena. Još bolje, igraju na našu ljubav prema sebi, jer zapravo tražite od druge osobe da priča o svojoj karijeri ili preferencijama. Ne pritiskate, ali nudite ugodnu raspravu. Malo tko bi odbio takav razgovor.

Naravno, ne biste trebali samo postavljati pitanja. Podijelite svoje mišljenje, dajte detaljne odgovore, otkrijte par činjenica iz svoje biografije. Možete razgovarati o svemu što je prikladno: obitelji, hobijima, prethodnom radnom iskustvu, novim znanjima.

zaključke

Kao što vidite, svladavanje osnovnih komunikacijskih vještina je jednostavno. Glavna stvar je ne odustati.

Svaki razgovor može se započeti najjednostavnijim pozdravom. Ako vam je neugodno samo razgovarati sa strancem, naučite nekoliko standardnih fraza. Oni će vas spasiti ako počnete paničariti i gubite živce.

Ne morate sami započeti razgovor, već se pridružite razgovoru. Samo razmislite što još možete dodati već izrečenom i izrazite ovu misao naglas. Ljudi će to svakako cijeniti, a lako možete naučiti komunicirati čak i s nekim koga vidite prvi put.