Što i zašto VKontakte eksperimentira u feedu?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Kako rade testovi i istraživanja u timu društvenih mreža, na čemu sada rade i što se dogodilo s lajkovima.

Krenimo od bitnog i shvatimo zašto je potreban news feed i zašto se u njemu opet nešto mijenja. U feedu komuniciramo s prijateljima i raznim autorima: zabavnim pubovima, poslovnim, medijima, blogerima, tematskim medijima. Feed pomaže saznati vijesti, izraziti mišljenja, raspravljati o događajima i biti u tijeku sa svime što se događa upravo sada.

Imamo vrlo ambiciozne zadatke za razvoj trake:

• napraviti idealan servis za komunikaciju između čitatelja i autora;
• istaknuti najvažnije među ogromnom količinom informacija i prikazati vijesti ispravnim redoslijedom;
• stvoriti prikladno i brzo sučelje za gledanje tekstova i medija, kao i komunikaciju na svim platformama.

Dva su ključna podzadatka: zanimljiv sadržaj i korisničko sučelje.

Eksperimenti sa sadržajem

Imamo stotine različitih modela pametnih feedova i preporuka koji se paralelno izvode – nisu svi eksperimenti vidljivi korisnicima. Ponekad se razlikuju u malim stvarima: prikazujemo 1% više sadržaja od prijatelja nego od izdavača i vidimo kako to utječe na korištenje feeda vijesti. Ponekad su testovi radikalniji: rangiramo situacijski sadržaj i ono što je uvijek relevantno na bitno različite načine. To uvelike mijenja sastav feeda za čitatelje. Neki su postovi relevantni samo nekoliko sati (medijske vijesti, najave, sportski rezultati), dok drugi mogu biti zanimljivi više dana (recenzije, članci, fotografije s odmora).

Neki eksperimenti se mogu procijeniti za nekoliko dana - tada se ažuriranja brzo uključuju za sve korisnike. Drugi testovi, s druge strane, mogu potrajati više od mjesec dana. Navike korisnika se ne mijenjaju tako brzo, a važno nam je da rezultate procijenimo za nekoliko tjedana.

U složenom proizvodu nemoguće je odmah identificirati idealnu formulu; to je put iterativnih poboljšanja. Korak po korak testiramo stotine hipoteza. Na primjer:

• postovi s puno komentara su zanimljiviji;
• dugo čitanje posta je važniji signal od lajka;
• postovi dodani u oznake su što zanimljiviji;
• longread i kratki tekstualni postovi trebaju se prikazivati u različito doba dana za svakog korisnika;
• postovi koje su komentirali prijatelji zanimljiviji su od drugih.

Sve ove hipoteze testiramo prije svega na sebi: implementiramo novu značajku u algoritam i sami je počinjemo koristiti. Ako želimo, uključujemo korisnike u testnu grupu. Gledamo objektivne metrike, procjenjujemo statističku značajnost eksperimenta. Izvlačimo zaključke: ili ćemo ga uopće izbaciti, ili ćemo ga dalje usavršavati. I tako nekoliko godina od lansiranja pametne trake. Tisuće različitih hipoteza i eksperimenata. Kao rezultat svake, pojavljuju se nove misli i pretpostavke, pred nama je još ogroman popis ideja.

Radite na sučelju

Čini se da news feed nije ništa komplicirano i ništa za izmišljanje u smislu sučelja? Ali zapravo, ovo je i stalna potraga za ljepotom.

Ovako se prikaz postova promijenio tijekom proteklih godina:

Istodobno, postovi u preporukama izgledaju bitno drugačije. Zašto? Sasvim su različiti obrasci potrošnje i akcenti u smislu percepcije. U feedu smo se pretplatili na određene autore, važno nam je tko je napisao post, kada, raspravljaju li prijatelji o tome. I je li moguće brzo odgovoriti, lajkati, napisati komentar.

A u preporukama ne znamo autora. Najvjerojatnije nam je sadržaj važan, pa općenito predstavljamo postove na drugačiji način:

Preporuke su uključivale i eksperimente. Autora posta smo prikazali na različite načine, stavili like gumb u kompaktni način feeda i tako dalje. Čak i sada, na iOS-u i Androidu, sučelja su malo drugačija, jer eksperimenti tu ne završavaju.

Gledamo koje zadatke korisnici najčešće rješavaju u feedu i pokušavamo sučelje učiniti idealnim za te zadatke. I to je ono na čemu sada radimo.

1. Vrpca bez nepotrebnih brojača

U feedu želite čitati sam sadržaj što je prikladnije i manje vas ometati različiti brojači. Stoga, u okviru jednog eksperimenta, ne prikazujemo broj lajkova i repostova, ostavljamo samo komentare. Postoji hipoteza da to može pozitivno utjecati na angažman i količinu aktivnosti u feedu općenito, te s vremenom učiniti same lajkove značajnijim.

Zašto su ostavljeni komentari? Nije samo šalter. Komentari su također sadržaj, informacija koja nadopunjuje objavu. Brojač komentara pomaže vam da shvatite isplati li se otići na zaseban zaslon za objave kako biste pročitali raspravu. Ponekad su zanimljiviji od same publikacije.

Kako ćemo procijeniti eksperiment? Temeljeno na objektivnim metrikama i povratnim informacijama korisnika. Ponekad se susrećemo s pritužbama, što je neobično, ali ima i mnogo pozitivnih kritika, što je stvarno zgodno kada je feed sažetiji i nema preopterećenja nepotrebnim informacijama. No, sučelje je nedavno lansirano, prerano je za procjenu objektivnih metrika proizvoda. U početku uvijek postoji period privikavanja.

Planiramo provjeriti i druge verzije sučelja kojima nedostaju brojači, ali će se fokusirati na sadržaj. Ako objektivni metrički podaci pokazuju povećanje aktivnosti u feedu (vrijeme, broj sesija, angažman itd.) i povratne informacije čitatelja i autora su prilično pozitivne, tada će se ova verzija možda u nekom trenutku uvesti svima.

2. Jednostavno označavanje

Još jedna ideja koja se trenutno testira je da se gumb za označavanje dovede na zaslon vrpce. U komunikaciji s korisnicima mnogo smo puta čuli ideju da se lajkovi mogu koristiti kao način za spremanje objave "za kasnije". Za to VKontakte ima prikladniji alat od poput - usluge označavanja. Stoga u eksperimentu zamjenjujemo brojač pregleda postova u feedu gumbom za dodavanje u oznake. Ovaj test je već pokrenut, prikupljamo mišljenja i metrike.

3. Kompaktan prikaz postova

Uz brojače i akcijske tipke, već se neko vrijeme bavimo i kompaktnošću postova. Nažalost, ima mnogo primjera kada snimka može zauzeti dva ili tri ekrana telefona, što je objektivno nezgodno. Stoga smo pokrenuli eksperiment u kojem ne prikazujemo sve priloge, već samo ključne.

Ovaj pristup ima mnoge prednosti: vrpca postaje vizualno ugodna i prikladnija. Ali ozbiljno razbija brojne poznate obrasce. Primjerice, zgodno je napraviti anketu i dvije fotografije kako biste odabrali najbolju. A ako za takav post sakrijete fotografiju i ostavite samo anketu, onda je izgubljena sva pogodnost. Stoga se razvoj ovog eksperimenta nastavlja.

4. Brzina rada

Osim vizualno uočljivih eksperimenata, sada aktivno radimo na zadatku ubrzanja rada samog sučelja. Govorimo o brzini učitavanja feeda, medijskog sadržaja, otvaranja ekrana s komentarima.

Naši poslužitelji obrađuju desetke tisuća zahtjeva za trakom u sekundi. Stoga brzo učitavanje feeda i odjeljka preporuka ne zahtijeva ništa manje kreativnosti i truda od sučelja koje je idealno u smislu rasporeda elemenata. Za poboljšanje takvog plana imamo zaseban tim koji stvara posebne baze podataka koje su maksimalno optimizirane za naše zadatke.

Osim toga, implementirat ćemo pametnu logiku višestupanjske predmemorije informacija. Uključuje predmemoriju na mobilnom klijentu - za trenutno preuzimanje podataka primljenih u prethodnim sesijama. I također - razne predmemorije na poslužitelju, koje vam omogućuju da unaprijed napravite puno izračuna.

5. Zgodni komentari

Mnogo se toga promijenilo u komentarima u protekloj godini. Napravili smo ih dvoslojne - ovo je jako nedostajalo. No, pred nama je još ogroman plan očitih poboljšanja.

Rasprave s desecima različitih tema i stotinama sudionika u razgovoru već je teško gledati s telefona. Ne tako davno, pokrenuli smo prikladan rang niti komentara: možete vidjeti najzanimljivije ili najnovije. Ali općenito, još smo na početku puta. Planovi su značajno poboljšati algoritme za prepoznavanje zanimljivih komentara i njihovo prikazivanje iznad, implementirati ažuriranje i primanje komentara i odgovora u stvarnom vremenu. Osim toga, kako bi sučelje bilo što prikladnije za komunikaciju u formatu poput dijaloga, te implementirali obavijesti i sučelja koja će biti u toku s najzanimljivijim raspravama za korisnika.

Zaključak

Đavao je u detaljima. Puno radimo na pokrivenosti, različitim formatima, mogućnostima unovčavanja i još mnogo toga kako bismo sadržajni sustav učinili što prikladnijim za autore i čitatelje. No, u isto vrijeme, vjerujemo da je paralelno s cjelokupnom strategijom i temeljnim lansiranjima od kritične važnosti proraditi i sve najsitnije detalje feeda vijesti i preporuka. Očekujte još eksperimentiranja i ažuriranja.