Mobbing: što učiniti ako preživite s posla

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Svatko može postati žrtva zlostavljanja.

Što je mobing

Mobbing je oblik redovitog psihičkog pritiska na osobu u stručnom timu. Zapravo, ovo je maltretiranje koje se događa na poslu, a ne u školi.

U početku se pojam pojavio u biologiji, gdje se kolektivno obrambeno ponašanje životinja počelo nazivati mobingom. Na primjer, kada se nekoliko ptica okupi kako bi otjerale grabežljivca.

U odnosu na ljude, ovu je riječ prvi upotrijebio švedski psiholog Hants Leiman. Ovako je stručnjak opisao situaciju kada je jedan ili više ljudi u timu sustavno neprijateljski raspoloženi prema drugom kolegi. Žrtvi se obično teško zaštititi, bilo zbog svojih osobnih kvaliteta, bilo zbog niže pozicije u hijerarhiji tvrtke, ili zbog nedostatka mogućnosti utjecaja na situaciju.

Maltretiranje može doći ne samo od kolega na istoj razini kao i žrtva, već i od zaposlenika više razine. Primjerice, to može biti šef koji stalno ponižava podređenog. Otprilike polovica slučajeva mobinga povezana je s ponašanjem voditelja.

Tko postaje žrtva mobinga

Ne postoji jedinstvena statistika o tome koliko je ljudi zlostavljano na radnom mjestu. Izračuni daju vrlo različite brojke: od 6,8% do 46,4%, 15%, 30%, 39,1% svih radnika.

Međutim, postoje određene skupine za koje je vjerojatnije da će biti žrtve mafije od drugih. Na primjer, novi zaposlenici. Maltretiranje može biti ili svojevrsna "inicijacija" u tim, ili rezultat banalnog neprijateljstva i zavisti. Također, zlostavljanje može biti uzrokovano rasnim i drugim predrasudama. U ovom slučaju najviše stradaju predstavnici manjina. Konačno, žene su češće žrtve mafije nego muškarci. Štoviše, prvi su skloni napadima od strane kolega suprotnog i vlastitog spola.

Industrija i same specifičnosti radnog mjesta također utječu na rasprostranjenost pojave. Primjerice, mobing je češći u tvrtkama iz zemalja u razvoju jer je korporativna kultura u takvim tvrtkama još uvijek prilično autoritarna.

Zašto se pojavljuje mobing

Razlozi mogu biti različiti.

Zbog prirode zlostavljača

Poznato je da oni koji maltretiraju kolege u školi često isto čine i u odrasloj dobi. Sklonost devijantnom ponašanju, kao što je nedostatak empatije ili uvredljivo ponašanje, također uvelike uvjetuje pojavu mobinga.

Iz ljubomore i straha da ne izgubiš svoje mjesto

Često protivnici jednostavno zavide žrtvi i osjećaju prijetnju svom položaju od njega. Dolazak mlađeg, uspješnijeg, obrazovanijeg, vještijeg ili neovisnog natjecatelja izaziva strah od gubitka posla. Zlostavljač se nada da će žrtva dati otkaz zbog psihičkog pritiska, a prijetnja će sama od sebe nestati.

Zbog želje za moći ili želje da prebacite svoje odgovornosti

Mobbing može biti uzrokovan i namjerom da se podredi drugi zaposlenik. Prekršitelji će se potvrditi i ispuniti svoju žudnju za moći. Na primjer, prisiljavanje žrtve da obavlja tuđe zadatke.

Zbog nesposobnosti voditelja

Šef može pribjeći mobingu zbog osebujnog stila upravljanja, želje da nadoknadi vlastite komplekse ili jednostavno nesposobnosti. Istodobno, grupe unutar tima mogu se pridružiti vođi i tako povećati pritisak na žrtvu.

Zbog uvjeta rada

Primjerice, zbog unutarnje napetosti u timu, što je uzrokovano očitom neravnopravnošću njegovih članova, dopuštanjem šefova, uzaludnošću rada i niskim plaćama. U takvim uvjetima zaposlenicima je dovoljan i najmanji izgovor da počnu maltretirati neke od svojih kolega.

Na pojavu mobinga mogu utjecati takve neočigledne značajke radnog mjesta kao što su buka, veliki broj ljudi, pretjerana vrućina ili hladnoća u prostoriji.

Kako se mobing može manifestirati

Ovdje je 1.

2.

3.

4.

5. njegove najčešće vrste:

• stalna neutemeljena kritika;
• deprecijacija profesionalne kvalifikacije i osobnog doprinosa zaposlenika;
• bojkot;
• skrivanje potrebnih poslovnih informacija ili obmanjivanje kada se raspravlja o poslovnim pitanjima;
• klevete i lažne optužbe;
• izrugivanje i uvredljive šale;
• prijetnje;
• krađa i oštećenje osobnih stvari;
• seksualno uznemiravanje, pa čak i izravno fizičko zlostavljanje.

Napadi se mogu dogoditi i pred svima i u tajnosti. Na primjer, klevetničke i uvredljive informacije mogu se prenositi putem društvenih mreža i instant messengera.

Što ne vrijedi za mobing

Zajednički sukobi koje podržavaju obje strane. Na primjer, međusobne prigovore kolega zbog međusobnog neprijateljstva. Ili svađe zbog činjenice da netko ne stavi kotlić na mjesto. Općenito, svi kućanski i radni sporovi nemaju svrhu nekoga progoniti i ponižavati.

Također, mobingom se ne smatraju konstruktivna kritika, planska raspodjela dužnosti, pozicija i plaća, novčane kazne i kazne za kršenje disciplinskih normi.

Zašto je mobing opasan?

Maltretiranje je snažan stresor koji negativno utječe i na mentalno i na fizičko zdravlje.

Posttraumatski stresni poremećaj (PTSP) čest je kod žrtava. Negativni učinci zlostavljanja na radnom mjestu mogu se pojaviti u osobi čak i nakon što je prestalo. Stoga zlostavljanje povećava vjerojatnost psihičkih problema u budućnosti za 68%. Štoviše, mobing je stres za one koji mu svjedoče.

Što se tiče fizičkog zdravlja, mobing može dovesti do lošeg sna i somatskih bolova. Maltretiranje također povećava rizik od razvoja kardiovaskularnih bolesti i dijabetesa tipa 2.

Mobbing je štetan i za poslodavce. Na primjer, maltretiranje povećava izostanak s posla, povećava fluktuaciju zaposlenika i rizik od incidenata te smanjuje dobit. Ignoriranje ili podržavanje mobinga od strane šefova općenito može dovesti do raspada radnog kolektiva.

Što učiniti ako vas maltretiraju na poslu

Evo kako se zaštititi.

Pokušajte se smiriti i ne shvaćajte loše ponašanje svojih kolega osobno

Najvjerojatnije je kritika neutemeljena i nema nikakve veze s vašim sposobnostima. Ona odražava vlastite slabosti kritičara. Ovako vas zlobnici pokušavaju zastrašiti i kontrolirati. Stoga pokušajte ostati mirni i ne podleći provokacijama. Ne pokušavajte ništa dokazati počiniteljima: oni bi trebali objasniti svoje ponašanje.

Pokušajte razgovarati s onima koji vas vrijeđaju

Ako je moguće, pokušajte razgovarati o tome što se događa s počiniteljem. Možda ni on sam ne razumije da vas njegovo ponašanje boli. Razmislite o tome što govorite unaprijed. Dajte svoju verziju onoga što se događa i objasnite zašto vam se ne sviđa. Budite mirni i pristojni. Upozoravam vas da ne sjedite zavaljeni dok vas maltretiraju. To često plaši zlobne kritičare.

Zabilježite sve činjenice zlostavljanja

Pokušajte snimiti činjenice o uvredama na diktafon ili video, snimite screenshotove klevetničkih postova ili poruka. To će vam pomoći dokazati da vas maltretiraju. Nije potrebno ići na sud s materijalima - možete ih iskoristiti kao argument da počinitelja gurnete uza zid i natjerate ga da prestane s maltretiranjem.

Recite nam nešto o svom problemu

Slobodno recite da vas vrijeđaju. Prijavite mobing menadžeru ili nekome tko nadzire radnu disciplinu, kao što je sindikalni ili kadrovski predstavnik. Možda će to pomoći riješiti problem na neformalan način. Ili će vam barem dati savjet što dalje.

Posjetite psihoterapeuta

Nemojte se ustručavati kontaktirati terapeuta ako je vaše mentalno zdravlje već narušeno. U ovome nema srama. Osim toga, dobar stručnjak može vam stvarno pomoći.

Podnesite službenu žalbu

Ako nije uspjelo urazumiti prekršitelja na neformalan način, idite na administrativne mjere. Napišite službenu pritužbu svom upravitelju ili OSH.

Ako to ne uspije, idite na sud. Samo se prvo posavjetujte s odvjetnikom, jer će biti iznimno teško dokazati činjenicu napada. Stoga vam mogu biti korisne snimke razgovora s prijestupnicima, fragmenti korespondencije. Stoga je moguće privući počinitelja zbog uvreda ili klevete.