5 pravila ponašanja na društvenim mrežama za zaposlenike tvrtke

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Nemojte zanemariti ova pravila ako ne želite izgubiti posao.

Društvene mreže odavno su prestale biti samo sredstvo komunikacije s prijateljima ili kolegama. Danas je to način samoizražavanja, platforma za razmjenu mišljenja, znanja, prilika za javno istupanje. Međutim, vrijedno je zapamtiti da, kao zaposlenik tvrtke, osoba postaje njezin predstavnik izvan ureda, uključujući i na internetu. Stoga će poštivanje jednostavnih pravila komunikacije omogućiti izbjegavanje negativnih posljedica kako za sebe tako i za tvrtku u kojoj radite.

1. Nemojte objavljivati ništa što vaš klijent, kolega ili menadžer ne bi trebao vidjeti

Danas su granice između privatnog i javnog zamagljene. Društveni mediji izvrstan su način za održavanje formalne i neformalne komunikacije s kupcima, dobivanje brzih povratnih informacija i povećanje lojalnosti tvrtki. No, tu je vrlo tanka linija: ako spomenete svoj rad na društvenim mrežama (na svom profilu ili samo u komentarima), onda se u očima svojih čitatelja iz anonimnog korisnika pretvarate u službenog predstavnika svoje tvrtke.

Jesu li vaši kolege, klijenti i partneri pretplaćeni na vaša ažuriranja? Ako je tako, onda se stupanj odgovornosti značajno povećava. Stoga provjerite je li sadržaj vaših postova relevantan za vašu ulogu i kompetencije.

Vaše osobno mišljenje može se izjednačiti s mišljenjem tvrtke u kojoj radite. Budite oprezni s formulacijom: svaka izjava može uvrijediti, uvrijediti ili poniziti sugovornika. Ponekad je bolje odbiti uopće raspravljati o nekoj temi, čak i ako vas to posebno brine.

4. Budite oprezni s informacijama o poslu

Prije objavljivanja ili rasprave o bilo kojem poslovnom pitanju na webu, razmislite o tome odnose li se na komercijalne informacije, koristite li osobne podatke partnera ili kupaca.

Ova pogreška vas može koštati posla ako ste potpisali poslovni ugovor o tajnosti podataka.

I organizacija će morati platiti veliku kaznu klijentu - neki od kupaca zahtijevaju da drže u tajnosti činjenicu da su njihovi procesi vanjski ili ne žele dijeliti detalje projekta.

Provjerite kod svoje uprave možete li objaviti informacije o internim događajima. Nikada nemojte komentirati pravna pitanja, osobito ona koja se odnose na parnice, bez odgovarajućeg dopuštenja. Ako sumnjate prije objave objave, posavjetujte se s odvjetnicima ili potpuno odustanite od ovog pothvata.

5. Ako je nešto pošlo po zlu, ispričajte se

Sposobnost da priznate svoje pogreške se cijeni ne samo u stvarnom svijetu, već iu virtualnom. Ako ste pogriješili ili pogrešno prenijeli misao čitateljima, izbrišite ili ispravite svoj tekst, svakako o tome obavijestite pretplatnike, ako govorimo o objavljivanju na blogu. Svaka verbalna bitka može se na vrijeme zaustaviti iskrenim isprikom.