Moja prodaja ne raste. Što uraditi?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Kako tražiti klijente s velikim podatkovnim tehnologijama, čak i ako imate malu tvrtku - razgovaramo s programerima usluge MTS Marketer za samopromociju roba i usluga.

Kako mogu izgraditi bazu klijenata?

Radite s potencijalno zainteresiranom publikom, tada će slučajni kupci postati stalni kupci.

Recimo da otvorite kafić u trgovačkom centru. Jednostavno dijeljenje letaka svim prolaznicima na ulici je neučinkovito - među njima će biti i onih koji su se slučajno zatekli u tom području. Doći će vam po besplatni kolačić s kuponom, ali se neće voziti na espresso svaki dan.

Da biste ušli u svoju publiku, trebate ciljati oglase na ljude koji su često u blizini vašeg prodajnog mjesta. Na primjer, pokrenite SMS-poruku s geo-ciljanjem - lokacija u istom području. Da bi vaši oglasi bili još ciljaniji, dodajte filtre prema dobi i zanimanju. Primjerice, najčešći gosti kafića su uredski radnici i studenti.

Ako imate malo klijenata, obratite pozornost na uslugu MTS Marketer. To je marketinška platforma s ogromnom bazom podataka velikih podatkovnih tehnologija. Ovdje možete pokrenuti reklamne kampanje i odabrati klijente po mnogim parametrima (geolokacija, spol, profesija, interesi). Uz ovo ciljanje, samo će oni kojima je vaš proizvod možda zatrebati vašu ponudu.

Moj proizvod je još uvijek slabo poznat na tržištu, kako najbolje motivirati kupce?

Pričekajte da motivirate. Najprije se pobrinite da ljudi znaju čemu služi vaš proizvod. Čini se da će se dobar proizvod prodati sam od sebe, ali nije. Kupci možda nisu svjesni zašto bi ga trebali koristiti. A ako nema potrebe, nema kupnje.

Prvo morate reći o proizvodu i interesu, a zatim nazvati za kupnju. Bolje je to učiniti putem različitih kanala. U svijetu marketinga to se naziva "omnichannel" - kombinacija različitih vrsta oglašavanja i platformi.

Poslužimo se primjerom.

Recimo da proizvodite organsku kozmetiku.

• Prvi kanal je banner na društvenim mrežama. Postavite šareni banner sa svojim bestselerom i prilagodite ga tako da prikazuje djevojke zainteresirane za zdrav način života i ljepotu.
• Drugi kanal su bilteni putem e-pošte. Za nekoliko dana recite nam u e-poruci zašto kupci trebaju vaš proizvod. Oni su već upoznati s vašom robnom markom – sada detaljnije objasnite prednosti i objasnite koje će probleme riješiti vaš proizvod. Neka to ne bude samo reklamni tekst, već koristan sadržaj. Na primjer, dajte savjete o tome kako živjeti održivijim životom, a u jednom od njih recite nam o svom ružu za usne, koji nije testiran na životinjama. Nemojte zaboraviti zlatno pravilo marketinga “tell-show”: dodajte živopisne fotografije.
• Treći kanal je distribucija SMS-a. Kada je klijent već zainteresiran za brend, pošaljite kratku i sažetu poruku sa zanimljivim akcijskim ponudama koje vrijede do određenog datuma.

Ali što ako imam internetsku trgovinu?

Podsjetite kupce na sebe koji su već posjetili stranicu i prikupite nove putem ciljanja.

Obavijestite one koji već kupuju od vas o novim proizvodima i promocijama. Šaljite svojim vjernim kupcima personalizirane ponude s vašim omiljenim proizvodima, distribuirajte promotivne kodove na društvenim mrežama putem obožavatelja vašeg brenda.

Ako prodajete proizvode diljem zemlje, geolokacija nije potrebna za pronalaženje novih kupaca. Ograničite svoju publiku prema dobi, spolu, interesima. Pokušajte izbjeći stereotipe u svojim oglasima: ne idu sve djevojke u teretanu kako bi smršavile, a ne vole svi muškarci pivo i nogomet.

Kupce nerviraju nametljivi oglasi, zar ne?

Ako je vaša marketinška kampanja dobro podešena, ne. Naprotiv, točno ciljanje odabire samo one koji će najvjerojatnije biti zainteresirani za vaš proizvod. Recimo da se distribucija ponuda s last-minute izletima šalje putnicima, a ljubiteljima sporta prikazuju se banneri s popustima za ulaznice u bazen.

Glavna stvar je ne dogovarati prečesto slanje i odabrati točan trenutak za slanje – kada je klijent spreman za kupnju i nedostaje samo mali impuls.

Primjerice, poruka iz kafića trebala bi doći zaposleniku susjednog poslovnog centra ujutro, kada ide na posao i sanja o mirisnom cappuccinu. I, na primjer, informacije o popustima na montažu guma vozačima se šalju u proljeće i jesen, kada je vrijeme za promjenu guma.

Ne uznemiravajte ljude rano ujutro ili navečer.

Moram li dobiti pristanak klijenata da bih slao biltene?

Ako šaljete oglase u vlastitu bazu podataka, da. Korisnici koji vam ostave kontakt e-mail ili telefonski broj moraju pristati na primanje poruka od vas. Osim toga, trebali bi se u bilo kojem trenutku moći odjaviti s vaše mailing liste.

Ako podatke šaljete uslugom MTS Marketer, ne morate dobiti suglasnost - MTS je već osigurao dopuštenje klijenata. Možete odmah pokrenuti različite reklamne kampanje i odabrati koja metoda najbolje funkcionira: banneri na društvenim mrežama, SMS poruke, e-mail poruke, poruke u instant messengerima. Točno ciljanje pomoći će vam da izbjegnete neučinkovite oglase i povećate stopu odgovora.