Moje putovanje je otkazano zbog koronavirusa. Što uraditi?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Kako dobiti povrat novca za karte ili obilaske i kada je to moguće.

Što se dogodilo

Epidemija koronavirusa eskalirala je u pandemiju. Slučajevi bolesti zabilježeni su u 140 zemalja. U Europi u svakoj zemlji ima ljudi zaraženih koronavirusom.

Jedna od očitih, ali ujedno i učinkovitih mjera za zaustavljanje širenja bolesti je smanjenje kontakta među ljudima. U nekim zemljama stanovnicima se savjetuje da se izoliraju, u drugim se uvode stroge karantene ili zatvaraju granice.

U tom smislu, ljudi su prisiljeni otkazati putovanja. Netko ne može otići zbog otkazanih letova i zabrana prelaska granice. Netko donosi ovu odluku kako bi se zaštitio. Ali što je s potrošenim novcem, može li se vratiti? Life haker razumije ovo pitanje.

Kako vratiti novac za karte

Ako ste kupili standardne karte, možete ih vratiti na uobičajen način. Lifehacker ima detaljne upute kako to učiniti. Ukratko: trebate kontaktirati zračnu tvrtku ili posrednika preko kojeg ste kupili kartu.

Teže je s nepovratnim opcijama. Njihov puni trošak bit će vam vraćen samo ako je let otkazan i službeno objavljen. Na primjer, zrakoplovna tvrtka objavila je vijest na svojoj web stranici. Ako postoji takva informacija, izdajte povrat.

Iako nema službene objave, sve se radi na općim osnovama. Odnosno, ako je karta nepovratna, nema potrebe čekati na nju (osim u slučajevima bolesti, smrti putnika ili njegove rodbine). Međutim, neke su zračne tvrtke izašle u susret svojim klijentima na pola puta. Na primjer, Pobeda je spremna vratiti novac za kartu za 499 rubalja, S7 - za 1000 rubalja (ali to se odnosi samo na slučajeve kupnje u razdoblju od 5. ožujka do 10. travnja).

Provjerite informacije na web stranici vašeg zračnog prijevoznika: ponekad je isplativije platiti povrat novca nego izgubiti cijeli iznos.

Beskorisno je nabrajati pravce kojima ne lete avioni, pa čak ni vlakovi ne idu, jer je popis ogroman i stalno raste. Od potonjeg: broj letova iz Rusije u SAD, Veliku Britaniju i UAE je ograničen. Istovremeno, zračni promet između Moskve, Londona, New Yorka i Abu Dhabija ostat će i dalje.

Kako dobiti povrat novca za hotel

U Rusiji je hotelima dopušteno uzimati novac samo za već pružene usluge. Međutim, ovo pravilo možda neće funkcionirati za strane hotele. Stoga, da biste saznali hoćete li moći vratiti novac za rezervaciju ili je otkazati bez kazni, trebate direktno u hotelu ili od vlasnika, ako je riječ o apartmanu.

Agregatori rezervacija suosjećaju s turistima, ali samo njima i domaćinu mogu preporučiti radnje. Na primjer, Booking se pozdravlja sa sljedećom porukom:

“Razumijemo da biste zbog trenutne situacije s koronavirusom možda željeli promijeniti svoje planove. Za ažurne informacije možete kontaktirati objekt u kojem ste rezervirali kako biste vidjeli možete li se smjestiti. Također možete posjetiti Centar za podršku kako biste promijenili svoju rezervaciju."

Istodobno, ako vam hotel ili hostel ne vrati novac, ne ustručavajte se nazvati podršku za Booking. Tamo su zaposlenici koji govore ruski, a usluga često stane na stranu klijenta.

Airbnb je dopustio otkazivanje rezervacija napravljenih prije 14. ožujka bez kazni ako se namjeravate useliti prije 14. travnja. U tom slučaju neće biti posljedica za obje strane. Ako ovi uvjeti nisu ispunjeni, otkazivanje se događa kao i obično.

Kako vratiti novac za turneju

Prema zakonu "O osnovama turističke djelatnosti", ako zemlja odredišta nije sigurna, turist ima pravo zahtijevati raskid ugovora. To se radi na sudu, no vrlo je moguće da će se operater odmah složiti s vašim željama, bez uključivanja treće strane. Prilikom kontaktiranja prije putovanja, vraća se cjelokupni trošak ture, a za vrijeme - nepotrošeni ostatak.

Važno: opasnost po život i zdravlje ne procjenjuje se okom. Okolnosti moraju biti utvrđene u odlukama ili preporukama državnih, regionalnih ili općinskih vlasti. Na primjer, preporuke Rospotrebnadzora ili Federalne agencije za turizam mogu biti osnova za povrat novca za turneju.

Ako zemlja odredišta još nije proglašena opasnom zonom, ali ne želite putovati, raskid ugovora dolazi pod standardnim uvjetima. Odnosno, bit će vam vraćen novac umanjen za iznos koji je operater stvarno potrošio. Ako sumnjate da niste primili dovoljno novca, pokušajte to osporiti na sudu.

Rostourism je također dao turoperatorima i turistima priliku da pronađu alternativne opcije:

• U istom razdoblju promijenite smjer u siguran.
• Prebacite putovanje na druge datume.

Do sada je Rospotrebnadzor izdao preporuku da se ne putuje u Italiju, Južnu Koreju i Iran. Ranije je slična odluka donesena u vezi s Kinom. No, sve se može promijeniti u svakom trenutku, pratite informacije na službenim stranicama.

Što treba zapamtiti

1. Možete vratiti novac bez gubitka za povratne karte i one nepovratne ako je let otkazan. U drugim slučajevima, sve ovisi o spremnosti zrakoplovne kompanije da vam izađe u susret na pola puta.
2. Moguće je otkazati rezervaciju hotela ili apartmana bez kazne ako se s tim složi uprava nekretnine. Ne odustajte, zovite, pišite pisma - ponekad se događaju čuda.
3. Ako je zemlja službeno priznata kao nesigurna, novac za turneju može se vratiti u cijelosti. U drugim slučajevima - na općoj osnovi.
4. Život i zdravlje važniji su od novca – zapamtite ovo i pazite na sebe.

Koronavirus. Broj zaraženih:

243 093 598

u svijetu

8 131 164

u Rusiji Pogledaj kartu