Kako osvojiti sugovornika: 12 pravila za dobar razgovor

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Sposobnost pregovaranja korisna je ne samo za one na vodećim pozicijama. Dobro strukturiran razgovor može pomoći u raznim područjima. Ali glavna stvar u ovoj umjetnosti nisu riječi koje ćete izgovoriti, već kako ćete se ponašati. U ovom članku 12 savjeta kako voditi razgovor kako biste odmah osvojili sugovornika.

Korak 1. Opustite se

Napetost rađa razdražljivost, a razdražljivost je glavni neprijatelj produktivnog razgovora. Istraživanja pokazuju da samo jedna minuta opuštanja povećava moždanu aktivnost koja je neophodna za razgovor i brzo donošenje odluka.

Prije nego započnete razgovor, učinite sljedeće:

1. Ocijenite na skali od 1 do 10 koliko ste napeti (1 je potpuno opušteno, 10 je da ste poput zategnute žice). Zapišite ovaj broj.

2. 1,5 minuta dišite polako: udahnite 5 brojeva, izdahnite 5 brojeva.

3. Sada zijevnite nekoliko puta i primijetite jeste li opušteni? Ocijenite stupanj svoje opuštenosti na ljestvici od 10 točaka. Zapišite rezultat.

4. Sada morate istegnuti mišiće tijela. Počnite s licem: naborajte i napnite sve mišiće na licu, a zatim ih ispravite i opustite. Lagano nagnite glavu s jedne na drugu stranu i naprijed-natrag. Prevrnite ramena. Ispružite ruke i noge, brojite do 10, opustite se i protresite ih.

5. Nekoliko puta duboko udahnite. Je li vam se stanje poboljšalo?

Korak 2: usredotočite se na sadašnji trenutak

Kada se opustite, usredotočeni ste na sadašnji trenutak, ne obraćajući pažnju na ono što se događa okolo. Isto treba učiniti i tijekom razgovora. Uključite svoju intuiciju i moći ćete čuti sve nijanse govora govornika, što će prenijeti emocionalno značenje njegovih riječi, te ćete moći shvatiti u kojem trenutku će razgovor skrenuti s puta koji vam je potreban.

Korak 3. Šutite češće

Naučiti šutjeti pomoći će vam da obratite više pažnje na ono što drugi ljudi govore. Da biste razvili ovu vještinu, isprobajte vježbu Bell. Na web stranici slijedite poveznicu, kliknite "Ring the bell" i pažljivo slušajte zvuk dok ne utihne. Učinite to nekoliko puta. To će vam pomoći da se naučite usredotočiti i šutjeti kada nekoga slušate.

Korak 4. Budite pozitivni

Slušajte svoje raspoloženje. Jeste li umorni ili veseli, smireni ili tjeskobni? Zapitajte se: jesam li optimističan u vezi ovog razgovora? Ako sumnjate ili ste zabrinuti, bolje je odgoditi razgovor. Ako to nije moguće, onda mentalno započnite, uvježbajte, to će vam pomoći pronaći riječi i argumente koji će vam pomoći da postignete svoj cilj.

Korak 5. Razmislite o namjeri sugovornika

Da bi razgovor bio iskren i uravnotežen, svi moraju biti otvoreni za njega i biti jasni u pogledu svojih vrijednosti, namjera i ciljeva. Ako se vaše namjere ne poklapaju s namjerama osobe s kojom pokušavate poslovati, problemi su neizbježni. Pokušajte unaprijed saznati što bi vaš sugovornik želio dobiti od posla. Ali budite oprezni, vaš sugovornik može pažljivo sakriti svoje ciljeve i reći ono što želite čuti.

Korak 6. Prije razgovora razmislite o nečemu ugodnom

Razgovor trebate voditi s izrazom ljubaznosti, razumijevanja i interesa na licu. Ali ako zapravo nemate te osjećaje, lažne emocije izgledat će užasno. Postoji mala tajna: prije razgovora razmislite o nečemu ugodnom, sjetite se ljudi koje volite i poštujete. Ove će misli vašem pogledu dati mekoću, izazvati lagani poluosmijeh, a takav će izraz podsvjesno izazvati povjerenje vašeg sugovornika.

Korak 7. Pazite na neverbalne znakove

Gledajte osobu s kojom razgovarate cijelo vrijeme. Ostanite usredotočeni i pokušajte da vas ne ometaju strane misli. Ako sugovornik nešto ne završi ili vas želi prevariti, on će to, naravno, pažljivo sakriti, ali na djelić sekunde može se zaboraviti i odati izrazom lica ili gestom. Naravno, možete saznati samo da vas vara, ali, nažalost, nećete moći saznati razlog prijevare.

Korak 8. Budite ljubazan sagovornik

Započnite razgovor s komplimentom koji će joj postaviti prijateljski ton, a završite s komplimentom kojim izražavate svoju zahvalnost za razgovor. Naravno, komplimenti ne bi trebali zvučati kao čisto laskanje. Zato si postavite pitanje: što ja zapravo cijenim u ovoj osobi?

Korak 9. Dodajte toplinu glasu

Pokušajte govoriti nižim glasom. Sugovornik će na takav glas reagirati s velikim povjerenjem. Kada smo ljuti, kada smo uzbuđeni ili uplašeni, naš glas nehotice zvuči više i oštrije, glasnoća i brzina govora mu se stalno mijenjaju. Stoga će tihi glas sugovorniku signalizirati vašu smirenost i samopouzdanje vođe.

Korak 10. Govorite sporije

Malo usporen pomaže ljudima da vas bolje razumiju bez naprezanja da uhvate svaku riječ, daje im poštovanje prema vama. Nije tako lako naučiti govoriti polako, jer od samog djetinjstva mnogi od nas brbljaju. Ali morate pokušati, jer spor govor smiruje sugovornika, dok brzi govor izaziva iritaciju.

Korak 11. Kratkoća je sestra talenta

Razbijte svoj govor na dijelove od 30 sekundi ili manje. Ne morate graditi nevjerojatne rečenice. Naš mozak je u stanju dobro apsorbirati informacije samo u mikro-porcijama. Recite rečenicu ili dvije, a zatim zastanite kako biste bili sigurni da vas osoba razumije. Ako šuti i ne postavlja pitanja, možete nastaviti, još jednu ili dvije rečenice i stanku.

Korak 12 pažljivo slušajte

Usmjerite pozornost na sugovornika, sve vam je važno: njegove riječi, njihova emocionalna obojenost, njegove geste i izrazi lica. Kad zastane, reagirajte na ono što je rekao. Ne zaboravite tijekom razgovora slušati svoju intuiciju.

I posljednji savjet: bavite se meditacijom koja jača živčani sustav i pomaže opuštanju, ova praksa će vam dobro doći tijekom dosadnih razgovora.