Što trebate znati o svom idealnom klijentu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Hobiji i strahovi, dnevna rutina i stil govora vaše ciljane publike - sve to trebate znati kako biste klijentu pružili točno ono što mu treba, u pravo vrijeme. I naravno, povećati prodaju.

Zašto neki uspiju doći do klijenta, a većina ne? Postoji samo jedna tajna: prvi su dobro proučili svog klijenta, a drugi su zaključili da su oni ili njihov proizvod predobri da bi se fokusirali samo na jednog, pa su odlučili prodati svima odjednom.

Interno nam je jako teško uklopiti se u instalaciju “Pronađi svog idealnog klijenta kako bi prodavao učinkovitije”, jer je to u suprotnosti s uobičajenom logikom: “Ako želiš uloviti više ribe, uzmi veću mrežu”.

Ali u nekim situacijama uobičajena logika ne funkcionira: zapamtite, na primjer, pravilo za izvlačenje automobila iz klizanja - "upravljač u smjeru klizanja", a ne obrnuto, kako nam se čini biti ispravan. Isto je i u potrazi za klijentima: morate jasno znati kome prodajete, a ne pokušavati doprijeti do svih.

Recept za uspješan marketing je jednostavan – upoznajte svog klijenta i počnite crtati njegov portret. Ujedno morate opisati njegov dan, koje publikacije čita, kako provodi slobodno vrijeme, što ga brine i tako dalje. No, često se izostavlja važna točka, što je razumljivo za marketinške stručnjake, ali ne i za ljude koji tek započinju posao: zašto su, zapravo, takvi detalji potrebni?

Hajde da shvatimo što trebate znati o svom klijentu i zašto je to sve.

Socio-demografski portret

Spol, dob, prihod, djelatnost, lokacija klijenta odredit će pozicioniranje vašeg proizvoda, kao i značajno utjecati na vašu cjenovnu ponudu. Ako vaš klijent zarađuje oko 40 tisuća mjesečno, malo je vjerojatno da će lako kupiti konzultacije za 10 tisuća po satu.

Interesi

Koje knjige i medije čita, koje je zajednice, gdje i s kim provodi slobodno vrijeme, koje hobije ima – sve će to odrediti gdje ćete tražiti svog klijenta. Naime, kanali za promociju vašeg proizvoda i moguća partnerstva.

Na primjer, jedna tvrtka za popravke otkrila je da njezini kupci često slušaju radio na putu do posla. Na temelju tih podataka pokrenuli su reklamnu kampanju na radiju, koja im je donijela dosta prijava i bila prilično jeftina. I čini se, dobro, tko sada sluša radio?

Tipičan dan

Kada ustane, što radi ujutro, kako stiže na posao, gdje će provesti večer - to će odrediti vašu komunikacijsku strategiju s klijentom: kada pisati, što pisati, na kojim društvenim mrežama i u koje vrijeme.

Prastaro pitanje svih koji se počnu promovirati na društvenim mrežama je kada objaviti. Nećete pitati znate li kada se vaš klijent prijavljuje na društvene mreže.

Jedan od naših klijenata bavi se organizacijom prostora. Svojim pretplatnicima šalje pisma u nedjelju ujutro, jer sigurno zna da baš u to vrijeme vole pregledavati poštu.

Problemi i strahovi

Što ga brine, kako želi izgledati u očima drugih, čega se boji (odbacivanja, osude) - to će vam pomoći da oblikujete svoju jedinstvenost, a također i shvatite koji prigovori (što vas sprječava da kupite) klijent može imati. To znači da ih možete ukloniti unaprijed.

Mnogi poduzetnici na početku poslovanja brinu da troše novac na oglašavanje koje ne donosi rezultate. Znajući to, reklamna agencija može reći “Uz našu pomoć, svaka potrošena rublja donijet će vam kupce” umjesto “Mi smo na tržištu već 10 godina i poznajemo sve tehnologije oglašavanja”.

Emocije i govor

Ono što ga veseli, kako o tome kaže, omiljeni uzvici, riječi, izrazi - sve će to odrediti stil vaših poruka, njihov format i sadržaj, kao i vizualnu komponentu, odnosno oglašavanje, dizajn postova i tako dalje. To se može saznati i u osobnom razgovoru i promatranjem ciljane publike na društvenim mrežama.

Na primjer, razvili ste program za mlade majke koji će im pomoći da steknu snagu i ponovno se pokrenu. A ako vaša poruka počinje frazom “Nema energije i želiš pobjeći od svih?”, privući će mnogo više pažnje od “Pomozite sebi da se opustite uz pomoć našeg programa”.

Teški rad? Ne svađamo se. Ali to će se u potpunosti isplatiti, jer će sada sve vaše reklame, objave na društvenim mrežama, pa čak i pakiranja robe izazvati reakciju “Wow! Čitaš moje misli! Kako vam je to uspjelo? "A ne" Pa, hvala što ste napisali, ali nisam naučio ništa novo."

I što je najvažnije, nikada si nećete postaviti pitanje "Gdje tražiti klijente?" Točno ćete znati gdje žive i kako ih zainteresirati!