4 fraze za izgradnju povjerenja među zaposlenicima

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Povjerenje je temelj kulture zdrave tvrtke.

1. Razumijem te

Ne može biti povjerenja bez razumijevanja. A da biste nekoga razumjeli, morate ga upoznati. Preporučljivo je i prije preuzimanja zajedničkog posla. Zvuči kao nešto očito, ali mnogi idu ravno na postavljanje ciljeva, preskačući ovaj važan korak. Iako je to kao padobranstvo bez provjere nosača.

Na tržištu rada sada postoje četiri generacije: Baby Boomers, Generation X, Millennials i Centennials. Njihove vrijednosti i preferencije su prilično različite, a ako to ne uzmete u obzir, mogu nastati problemi. Pokušajte razumjeti svačije ciljeve, potrebe, snage i bolne točke. Pokazujući istinski interes, možete pronaći zajednički jezik i izgraditi komunikaciju s povjerenjem.

2. Cijenim te

Nakon što bolje upoznate osobu, pokažite da vam je važna priznavanjem njezinih vrijednosti, motiva, snaga i doprinosa. Ovo će dokazati da ga uistinu vidite. Samo po sebi to nije teško, ali beskrajni zadaci često odvlače pažnju od toga i ne ostavljaju vremena za osobnu komunikaciju. Vrlo često ljudi koji godinama rade zajedno ne znaju važne stvari jedni o drugima. Iako bi to znanje moglo stvoriti veze među kolegama i poboljšati njihovu interakciju.

Još jedna uobičajena pogreška je ignoriranje postignuća, ali neuspjehe odmah uočiti. To otežava izgradnju plodnih odnosa i često dovodi do odlaska zaposlenika. Prema anketama, 79% onih koji su dali otkaz reklo je da je glavni razlog odlaska taj što ih ne cijene.

3. Možete se osloniti na mene

Pokušajte shvatiti kakvu podršku osoba treba. Pitajte što je za njega uspjeh i što bi želio od vas. Zapamtite da podrška ne znači automatski pristajanje na sve. To znači uzeti u obzir interese drugih, čak i kada su u sukobu s vašima. Ovakvo ponašanje će pokazati da poštujete i cijenite osobu.

Zamislite ovo kao dio ugovora. Nemojte se ograničavati na raspravu o odgovornostima, definirajte očekivanja od timskog rada i osobne potrebe osobe (sklonosti u komunikaciji, potreba za sudjelovanjem u donošenju odluka). To će stvoriti temelj povjerenja.

4. Istinu vam kažem

Dakle, imate temelj, što znači da vam je sada lakše nositi se s sukobima. Jer čak i tijekom teškog razgovora, sugovornik će shvatiti da su vaše riječi potkrijepljene poštovanjem. Stoga, kada dođe do nesuglasica ili dođe do teške teme, nemojte odgađati njezino rješavanje.

Sve je to kao briga o kući. Suočavanje s problemom prije nego što naraste do velikih razmjera kasnije može biti manje gnjavaža. Osim toga, sukob je prilika za kreativnost i promjenu. Ako se u njima ponašate korektno, međusobno povjerenje samo će jačati.

Svi ovi koraci zahtijevaju svjestan trud i mnogi ljudi zaboravljaju na njih, usredotočujući se na svakodnevne zadatke i rokove. Ali ovo je vrlo važno. Povjerenje će pomoći stvoriti okruženje psihološke sigurnosti. Amy Edmondson s Harvard Business School definira ovo kao "atmosferu u kojoj se ljudi osjećaju ugodno sami".