7 načina da konfliktnu situaciju pretvorite u korisnu priliku

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Svađe i nesuglasice savršeno su vrijeme da naučite nešto novo.

Zamislite da sukobi nisu slijepe ulice, već vrata koja vode u nove prilike. Alati za otkrivanje neistraženih teritorija i novih obrazaca razmišljanja. Da se braniti i okrivljavati drugoga uopće nije glavno. Da biste naučili kako vidjeti sukobe na ovaj način, poslužite se Busterom Bensonom, autorom knjige Zašto vrištimo. Umijeće učinkovite nesloge”.

1. Provjerite da li se vi i vaš protivnik svađate oko iste stvari

Dogodilo vam se da vam usred svađe s nekim pade na pamet: “Osoba jednostavno ne razumije o čemu se radi”? Sasvim je moguće da je to tako. Čak i znajući predmet spora, sugovornik možda neće shvatiti zašto vam je to toliko važno.

Usporite na minutu i razmislite o čemu se radi u ovom sporu, s vašeg stajališta: o istinitosti nečega (postoje činjenice koje se mogu provjeriti), o važnosti nečega (nečega što je vama osobno značajno), o korisnost (postoji situacija koja može imati različite rezultate). I pobrinite se da se vi i vaš protivnik svađate oko iste stvari.

2. Pratite svoje emocionalno stanje

Prije svega za navale tjeskobe, kada se čini da prijete nečemu što vam nije ravnodušno. Upravo u takvim trenucima spor postaje osobni i vrlo je lako prijeći na neproduktivne obrasce ponašanja – samoobranu i osudu.

Često slijepo podlegnemo emocijama ili ih, obrnuto, pokušavamo potisnuti, ali obje opcije samo štete. Na poraste tjeskobe gledajte kao na putokaze koji će vas dovesti do mudrije odluke. Pokušajte razumjeti zašto su vam stvari povezane s njima toliko važne i zaštitite ih.

3. Govorite samo u svoje ime

Kada se oslanjate na vlastito iskustvo, gotovo je nemoguće osporiti vaše riječi. Ali kada počnete govoriti u ime drugih ljudi, svatko može prigovoriti ili posumnjati u vaše argumente. I vrlo je vjerojatno da ćete pretjerivati, pojednostavljivati informacije ili skliznuti u stereotipe. I definitivno oslabiti svoju poziciju u sporu.

Stoga svoj govor gradite iz vlastitog iskustva. Ako je tuđe iskustvo zaista važno za vaše razmišljanje, pronađite način da osoba o tome osobno razgovara.

4. Pronađite korijene neslaganja

Ako ne pokušate otkriti razlog, već se usredotočite samo na činjenice, argument više nije produktivan. Korijeni problema i dalje ostaju na mjestu.

Postavite otvorena pitanja sugovorniku, saznajte zašto se uopće počeo svađati (“Ovo vam je očito važno, pomozite mi razumjeti zašto”). Potražite korijenski uzrok neslaganja, umjesto da pokušavate riješiti situaciju što je prije moguće.

5. Potražite duhove

Zamislite na trenutak da duhovi postoje. Ako vjerujete, počet ćete primjećivati nešto na što prije niste obraćali puno pažnje (iznenadni dodir hladnog zraka na koži, škripe podne daske) i davati mu novo značenje.

Pokušajte ovu vrstu razmišljanja ugraditi u argumente. Gledajte na slučaj iz tuđeg stajališta, čak i ako vam se na prvu čini apsurdnim. Velika je vjerojatnost da ćete primijetiti stvari koje biste inače propustili ili odbacili kao nevažne. To će vam pomoći da bolje razumijete svog protivnika.

6. Promijenite okolinu

Okolina snažno utječe na ton sukoba. Pokušajte održati svoj argument u neutralnom okruženju. Razmislite da li se svi rado slušaju, je li moguće otići u bilo kojem trenutku, percipira li se promjena mišljenja normalno.

Ako su uvjeti na radnom mjestu neprikladni i trebate s nekim riješiti sukob, prošetajte i razgovarajte u hodu. Ako to nije moguće, nazovite telefonom, samo ne rješavajte stvar u prepisci.

7. Težite aporijama

Nekad smo mislili da je pobijediti u svađi vrlo ugodno. Ali postoji još ugodniji osjećaj - shvaćanje da ste do ovog trenutka pogrešno predstavljali put do istine. U grčkoj filozofiji to se stanje naziva aporija.

Zapamtite, nije uvijek važno doći do pravog odgovora. U sporovima shvaćamo da ne znamo sve i ponekad smo u krivu. Ti razgovori mijenjaju i ujedinjuju ljude. Možda ne donose pobjedu, ali nas čine mudrijima.