Što učiniti poduzetnicima koji nemaju vremena za marketing

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Samo odgovorite na ovih 8 pitanja koja će vas voditi i pomoći vam da privučete kupce.

Stephen Covey u svojoj knjizi 7 navika vrlo učinkovitih ljudi priča sljedeću priču. Čovjek je u šumi ugledao drvosječu, s teškom mukom tupom pilom pili drvo. Pitao je drvosječu:

- Dragi, zašto ne naoštriš pilu?

- Nemam vremena naoštriti pilu, moram piliti! zastenjao je drvosječa.

Vrlo često, umjesto da razmišljamo o prikladnom alatu za postizanje cilja, pokušavamo postići upravo taj cilj bez alata. Što ako postoji posao, a nema vremena za marketing? Ured je iznajmljen, ljudi se zapošljavaju, a narudžbi je malo. Hitno su nam potrebni novi kupci i prodaja, događa se puno kaotičnih kretanja, daje se neka vrsta reklame, otvaraju se nalozi na društvenim mrežama, jer prijatelji kažu – tako treba. Nema rezultata.

Međutim, najhitnije, najhitnije u takvoj situaciji je prestati juriti s jedne strane na drugu, pokušavajući prodati sve, svima i svugdje u nadi da će “pucati”. Morate se spustiti na plan promocije. Odnosno (bingo!) baviti se samim marketingom za koji nema vremena.

Zašto? Sve je vrlo jednostavno. Nema klijenata – nema posla.

Imati šivaći stroj kod kuće i biti najpopularniji krojač u gradu dvije su različite stvari. Čak i ako radite nešto što je traženo, a imate sve potrebne resurse da to pretvorite u proizvod ili uslugu, to uopće ne znači da imate posao.

Posao je kada prodate proizvod ili uslugu i za to dobijete plaću. A da bi ljudi od vas kupovali (više puta, čudom vas pronalazeći, a ne zato što ste prodavali vodu u pustinji), moraju dobiti informacije o vašim ponudama. U točno vrijeme kada im zatreba. Tako smo se ponovno vratili ključnoj zadaći marketinga – razvoju poslovanja.

Što znači “moj posao dobro ide”? Jako jednostavno. Stižu novi klijenti. One koje ste već prodali da se vrate i kupe više od vas. Prosječni ček po kupnji raste.

Što učiniti onima koji imaju malo vremena za marketing? Morate si sigurno odgovoriti na osam pitanja. Dobro postavljeno pitanje određuje smjer djelovanja koji je potrebno poduzeti za povećanje prodaje. Neki od njih se mogu napraviti odmah, drugi se mogu planirati za budućnost ili razgovarati s partnerima.

1. Tko su vaši kupci? Što znaš o njima?

Suvremeni koncept marketinga otišao je prilično daleko od uobičajenih socio-demografskih karakteristika "žene 25-35 godina s visokim obrazovanjem, koje žive u velikim gradovima". Poznavanje interesa kupaca omogućuje vam da odredite gdje ih tražiti. Poznavanje njihovih potreba pomaže u formuliranju prijedloga. Razumijevanje kako izgleda njihov tipičan dan određuje komunikacijsku strategiju. Čak bi i ton komunikacije trebao odgovarati načinu na koji se vaša publika izražava.

2. Zašto kupuju od vas? Kako se donose odluke o kupnji?

Koje potrebe pokriva vaš proizvod? Koje zadatke klijenta rješava? Jeste li sigurni da znate razloge za kupnju? Uostalom, ovisi o tome kako govoriti o proizvodu i gdje ga promovirati.

3. Koji je najpopularniji proizvod? Zašto se dobro prodaje?

Ovo si već dobro napravio. Analizirajte zašto. Razmislite možete li nešto poboljšati, učiniti posebnim. I komunicirati s onima koji kupuju. Reći će vam sve što trebate znati.

4. Promovirate li proizvod ili se on “prodaje sam sebe”?

Ako mislite da se proizvod dobro prodaje i da se ništa ne mora učiniti da se on promovira, gledajte na to s druge strane: koliko novca možete zaraditi ako uložite u promicanje tako dobrog proizvoda. Koliko će novih kupaca doći i kupiti ovaj proizvod ako dobiju informacije o njemu.

5. Kako vas kupci pronalaze?

Analizirajte odakle dolaze: POS oglasi, internetski oglasi, grupa ili stranica na društvenim mrežama, oglasi za ispis? Je li moguće učiniti nešto da kanali kojima ljudi dolaze do vas postanu još prikladniji? Planirajte napredovanje kroz njih, posebno u uvjetima ograničenih resursa.

6. Što treba učiniti osoba koja je vidjela vaš oglas?

Provjerite postoji li poziv na akciju u vašim reklamnim porukama ("Kupite i ostvarite popust/poklon", "Prijavite se za naš događaj", "Prijavite se i prvi saznajte za sve naše posebne ponude"). Je li svakome tko vidi jasno što treba napraviti ako ga je poruka zanimala (ima li telefonski broj, obrazac za popunjavanje, gumb za kupnju ili registraciju)? Samo vrlo zainteresiran kupac će tražiti Vaš broj telefona ili adresu. Nemojte izgubiti sve ostale u ovoj fazi.

7. Imate li popuste za stalne kupce, program preporuka?

Riječ je o ponudama tipa “Dovedi prijatelja i dobij poklon” i slično. Zadržati kupca koji je već kupio jeftinije je od privlačenja novog. Dajte mu popuste, bodove, posebne ponude. Unesite ga u CRM. Ostanite povezani, ali nemojte se dosađivati. Napravite suptilan podsjetnik na sebe i ponudite bonuse.

8. Tko su vaši konkurenti? Što možete naučiti od njih?

Mnogi poduzetnici su zastrašeni velikom konkurencijom. Zapravo, to je znak da postoji dobra potražnja za proizvodom ili uslugom, da u ovoj niši ima puno novca. Gledajmo na konkurente kao na razvojnu priliku, a ne kao problem. Što oni rade bolje od vas? Koje zanimljive ideje se provode? Posebno je korisno promatrati konkurente koji su na drugim geografskim tržištima, a zapravo nisu konkurenti. Ako kreativno posudite njihovu ideju, možete postati sjajna zvijezda na svom tržištu. Kradi kao umjetnik!

Paretov zakon u ovom slučaju funkcionira ovako: 20% vaših akcija donosi 80% dobiti. Odredite kojih 20% vaših aktivnosti vam donosi novac i usredotočite se na njih. Promocija (tj. marketing) čini jedan od najznačajnijih doprinosa razvoju poslovanja. Odnosno, ako uložite samo 20% više truda u svoj marketing, rezultati će biti neodoljivi.