5 uobičajenih trikova kojima manipulatori vode ljude za nos

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-01-13 01:47

Ulomak iz knjige Nikite Neprjahina "Ja manipuliram tobom" o lukavim metodama manipulacije i načinima kako im se suprotstaviti.

1. Loša osoba - loš argument

“O čemu može raspravljati osoba koja nije promijenila putovnicu? Kakve stavove o arhitekturi čovjek može izraziti bez registracije? I općenito, kako nas može zanimati mišljenje ćelavog čovjeka s takvim nosom? Neka prvo popravi nos, pusti kosu, a onda progovori! - sjećate se ove poznate šale Mihaila Žvanetskog?

Manipulacija “Loša osoba – loš argument” svodi se na diskreditaciju osobe na bilo koji način, a kroz njeno omalovažavanje da pokaže da sve što govori (argumenti, argumenti, ideje, misli, prijedlozi) nema pravo na postojanje.

Diskreditacija može pogoditi bilo što: osoba može biti neznalica, neiskusna, nekompetentna i nesimpatična - općenito, sve se može naći u arsenalu manipulatora.

Naravno, vrijeđa, ponižava, tjera iz sebe, djeluje na emocionalnoj razini. Svojevrsni napad na samu osobu, a ne na ono što govori. U biti, ovdje nema apsolutno ničega.

• "Prvo se odijevaš kao ljudsko biće, a onda ulaziš sa svojim idejama."
• – A ovo nam govori osoba s kriminalnim dosjeom?
• "Zašto ga slušaš, čak uspijeva pogriješiti u riječi" ugovor "!"
• – Prvo izvučeš kozu iz nosa, a onda nas sve ovdje naučiš!
• "Na sastanke prvo dolazite na vrijeme, a onda pokušajte preuzeti riječ!"

Sve su to primjeri manipulacije “Loša osoba – loš argument”. Čini mi se da je ovdje vrlo rječit i razumljiv naziv: da biste diskreditirali argument ili mišljenje neke osobe, možete je diskreditirati, i nije važno kako.

Često žrtva pokušava "pogoditi recipročnim aperkatom". Ali nije li to unosan scenarij za manipulatora? Uostalom, njegov je glavni zadatak pobjeći od konstruktivne reakcije na riječi žrtve. Sukob je uobičajena i poznata situacija za agresora, on je tamo kao riba u vodi.

Suprotstavljanje

Kako se braniti od takve manipulacije? Prije svega, bez uzvratnih napada, međusobnih vrijeđanja, jer ćete inače slijediti scenarij manipulatora.

Glavna taktika je ignorirati klevetanje.

Morate biti iznad ovoga, jer znate prave motive svog protivnika, zašto popuštati? Štoviše, kada poznajete sam scenarij manipulacije i razumijete konačne ciljeve agresora, puno je lakše zadržati samokontrolu: nema nerazumijevanja što učiniti u takvoj situaciji.

A sada glavna stvar: moramo prenijeti situaciju iz akutne emocionalne faze u hladnu racionalnu. Razmislimo postoji li logična veza između onoga što govorim i onoga za što me protivnik optužuje. Pa dobro, ne znam raditi npr. u Excelu, ali znači li to da mi je poslovni plan netočan?

U suprotstavljanju manipulaciji "Loša osoba - loš argument" može pomoći samo prijelaz na logički kanal, analiza uzročno-posljedične veze i poznavanje zakona argumentacije:

• • opcija 1: "Recite mi kakva je veza između mog poznavanja računalnog programa i plana proračuna mog odjela?"
  • Opcija 2: "Jesam li dobro razumio: ako sada prevedem svoj proračun u Excel, vi ćete ga bezuvjetno prihvatiti?"

2. Neusklađenost riječi s djelima

Što mislite zašto sam odabrao sliku krave da ilustriram sljedeću manipulaciju pod nazivom "Neusklađenost riječi s djelima"? Stvar je u tome da narod ima divnu izreku "Čija bi krava jaukala…", koja opisuje bit ove manipulacije.

Kao i u prethodnoj vrsti manipulacije, i ovdje je rasprava o temi u biti zamijenjena raspravom protivnika. Samo ako je prije toga bilo kakvog klevetničkog diskreditiranja, u ovom slučaju manipulator pokazuje neusklađenost sugovornikovih argumenata s vlastitim ponašanjem, manifestacijama karaktera, životnim načelima i položajem.

Recimo da govorite o ratu, a vaš kolega pita: "Kako možete rasuđivati ako sami niste sudjelovali ni u jednom ratu?"

"Nedosljednost riječi s djelima" - razne manipulacije:

• "Čemu me učiš kad si i sam to radio u mladosti?"
• “Vi ovdje pričate o modernoj modi, ali sami nosite iznošene, prljave cipele proizvedene u Kini! Nemoj me nasmijavati!"
• "Ovdje govorite o tome da ne pokazujete agresiju prema životinjama, ali sami nosite kožnu jaknu!"
• "Prvo ćete sami naučiti govoriti ruski bez grešaka, a onda komentirajte kako da me stresete!"

Na primjer, otac uči sina: “Pušenje je štetno! Vrlo je štetno za vaše zdravlje! Ovo je navika koja izaziva ovisnost! - i daje niz argumenata. Prema zakonima logike i konstruktivnog dijaloga, protivnik je dužan dati protuargument za svaki od argumenata, ili - druga opcija - braniti svoj stav. Ali to nije lako, zar ne? A također je i dugotrajno.

Čak i djeca i adolescenti bez bogatog komunikacijskog iskustva shvaćaju da je lakše okrenuti udarac na samog sugovornika, čime se umanjuje važnost njegovih riječi. Stoga i ne čudi što sin na očeve riječi reagira ovako: "Zašto me učiš ovdje kad i sam pušiš?"

Suprotstavljanje

Postoji razuman osjećaj da nema konstruktivnog odgovora na takvu manipulaciju. Uostalom, sve je logično: riječi su u suprotnosti s djelima. Ipak, želim još jednom naglasiti: ovo nije protuargument o meritumu, ne rasprava o problemu, već udarac samoj osobi, iako je u nekim slučajevima zaslužen (ali, nažalost, ne u većini slučajeva).

Vratimo se na situaciju otac-sin. Koje opcije odgovora postoje za neutralizaciju ove nesvjesne (nesvjesne?) manipulacije? Je li ispravno ako otac prizna neadekvatnost? Ne, to će značiti priznanje tuđe pobjede.

I hoće li biti u redu ako se otac počne poigravati sa sinom i demonstrirati koliko je bolestan, kakve pokvarene zube ima od pušenja, u kakvom su mu stanju pluća i tako dalje? Bojim se da je i ova strategija pogrešna, jer on samo sebe još više diskreditira, izgubivši očev autoritet. Apelirati na činjenicu da otac želi ono što je najbolje za svog sina, tinejdžeru će biti potpuno neshvatljivo.

Možda bi bilo ispravno reći: “Kad odrasteš, bit ćeš pametan! ", Ili" Sve dok te u potpunosti podržavam, slušat ćeš me! ", Ili" Još jedna riječ i bit ćeš kažnjen i ostat ćeš kod kuće tjedan dana! "? Ni u kom slučaju! Doista, kao odgovor na manipulaciju, sam otac pribjegava agresiji, fiksirajući apsolutno pogrešan komunikacijski model u djetetovom umu.

Što radiš? Vratimo se scenariju manipulacije.

Glavna strategija nije podlegati liniji scenarija, nego je prekinuti. Naš protivnik nas diskreditira pokazujući da su naše riječi u suprotnosti s našim djelima. On nam lijepi svojevrsni "znak minus". Dakle, da bismo razbili skriptu, moramo "minus" prevesti u "plus".

Ovo nazivam logičnim preoblikovanjem. A u većini slučajeva, za kompetentan i beskonfliktan odgovor pomoći će stereotipna fraza „upravo zato“, koja našu navodno slabu stranu odmah pretvara u jaku, momentalno povećavajući autoritet u pitanju rasprave.

Pogledajte kako se to može učinkovito učiniti:

- Što me učiš ako i sam pušiš?

- Dakle, upravo zato što i sam pušim, govorim vam ovo! Ne baka iz susjedstva, ne netko vani, nego ja. Znam kamo ovo može dovesti!

Primijetite kako su se promijenila pozadina i stupanj razgovora. Umjesto samobičevanja zbog logičkog preoblikovanja, odnosno predloška “eto zašto”, pojavljuje se stručna pozicija i riječi poprimaju sasvim drugačije značenje.

3. Neznanje

Manipulator uvijek svira na našim emocionalnim žicama, to je ono što ja zovem meta manipulacije. I vrlo često taj niz je strah da se ne pokažete neznalice, neiskusne, nesposobne ili neznalice.

Vrlo često se bojimo priznati da nešto ne znamo ili ne razumijemo, neugodno nam je pokazati svoje neznanje. To je osnova manipulacije, koju ja vrlo jednostavno nazivam: "Neznanje".

Evo nekih od najčešćih primjera takve manipulacije:

• "Svi već dugo znaju da…"
• "Da, za početak ste pročitali Wikipediju, tamo je sve napisano…"
• "Dobro poznati postulat ekonomske teorije potvrđuje moje mišljenje."
• “Što možete reći o koeficijentu determinacije? A? Vidite, ja sam definitivno ovdje!"
• “Pa, vjerojatno ste pročitali ovu knjigu! Ovo je klasik poslovne književnosti! Čitaju ga svi obrazovani ljudi! Tamo piše isto. Stoga predlažem da prihvatim moje stajalište."
• "Nisam siguran može li valjanost koju ste naveli biti u korelaciji, pa ćete morati promijeniti neke mjerne podatke u izvješću."

Vjerojatno ste već shvatili da vrlo često visokoobrazovani ljudi koriste takvu manipulaciju. Komplicirani pojmovi, engleske riječi, nerazumljive kratice, znanstvene fraze, činjenice koje je teško provjeriti ovdje i sada - to je ono što se koristi u Neznanju kada se igra na neznanje i osjećaj lažnog srama.

Manipulator dodatno tjera žrtvu da vjeruje u svoju superiornost, što je komplicirajući čimbenik. Istovremeno, manipulator često koristi takav ton i intonaciju, kao da govori o najelementarnijim stvarima.

Postoje slučajevi kada manipulator jednostavno ulijeva naučene pametne riječi, a da u potpunosti ne razumije njihovo značenje. Glavna stvar je zvučati pametno, a žrtva bi se sramila pokazati svoje neznanje - onda će sve uspjeti! Ponekad manipulatori koriste fraze-pojačala: „Svi znaju“, „To je odavno poznato“, „Činjenica je poznata“, „Apsolutno očito“, „Svi razumiju“. Usporedite: "Najbolji automobili su njemački" i "Svi već odavno znaju da su najbolji automobili njemački". Sve su to i manifestacije manipulacije "Neznanjem".

Suprotstavljanje

Nevjerojatno je zašto se ljudi toliko boje pokazati svoje neznanje? Umanjuje li im nepoznavanje nekog pojma, postulata ili znanstvene teorije na neki način dostojanstvo? Zar je stvarno tako strašno ako nešto niste pročitali ili čuli? Je li doista toliko strašno razjasniti značenje i značenje, pogotovo od samog manipulatora?

Što manipulator čeka? Da se uplašimo i pokažemo lažni sram. Šteta pitati i pojasniti.

Jedini način da prekinete ovu stvarno jednostavnu manipulaciju je da jednostavno priznate svoje neznanje, pitate i razjasnite. Bez samobičevanja, srama, apsolutno mirno i dostojanstveno.

I tada ćete vidjeti da sam manipulator ima prilično nejasnu i nejasnu ideju o tome na što se odnosi. Gledati manipulatora kako se "zbunjuje u vlastitom svjedočenju" uvijek je smiješan prizor, jer i sam upada u zamku koju je postavio. A ponekad se zna pozvati i na nepostojeće činjenice, na izmišljene znanstvene teze, pa uvijek morate pitati i pojasniti. Vjerujte mi, vaš ugled ili autoritet neće nestati.

4. Podmazivanje

Svojedobno je Abraham Lincoln rekao: "Kap meda će uhvatiti više muha nego litar žuči." Kako opsežno i prikladno zapažanje! Upravo se na tom učinku temelji sljedeća nekomplicirana, ali vrlo česta i, što je najvažnije, učinkovita manipulacija pod nazivom "Podmazivanje".

Glavni cilj ove manipulacije je apel na našu taštinu, čija je svrha zamagljivanje naše svijesti, laskanje našem ponosu uz pomoć pravilno odabranih komplimenata.

• "Erudicija mog sugovornika je nesumnjiva, pa sam siguran da se neće svađati…"
• "Osoba nije dovoljno suptilna i duboka, naravno, neće cijeniti i razumjeti, ali evo vas …"
• "Vi, kao jedan od najboljih stručnjaka u našoj tvrtki, morate …"
• "Kao obrazovana osoba, složit ćete se da…"
• "Svjesni smo vaše iskrenosti, pristojnosti i otvorenosti, tako da ćete sigurno…"
• "Oslanjam se na vašu razboritost i oštrinu uma i siguran sam da ćete se složiti sa mnom…"

Što je zajedničko svim ovim naizgled različitim primjerima? Skripta za manipulaciju.

Napominjemo da je u svakoj od navedenih replika prisutan isti mehanizam utjecaja: kompliment + naredba.

Ovdje uvijek postoji kompliment koji je, poput meda, ugodan za naše uši: “pametan”, “obrazovan”, “suptilan”, “eruditan”, “pošten”, “pristojan”. Ali obratite pozornost da se dalje uvijek daje naredba: "slažem se", "prihvaćam", "učini", "neće se raspravljati", "podržati".

Ispada zanimljiva logična veza: ako ne slijedim naredbu, onda nisam pametan, nisam obrazovan, nisam inteligentan. Ovo je trik i scenarist manipulacije "Podmazivanje". I unatoč svojoj prividnoj jednostavnosti, u većini slučajeva radi besprijekorno. Što je žrtvino samopoštovanje i taština jače, to je ta manipulacija učinkovitija, unatoč činjenici da naredbe unutar scenarija mogu biti prilično radikalne.

Suprotstavljanje

Neutralizacija ove manipulacije jednostavna je kao i skripta same manipulacije "Mast".

Formula je sljedeća: prihvaćanje komplimenta i odbijanje tima.

Na primjer

- Oslanjam se na vašu razboritost i oštrinu uma i siguran sam da ćete se složiti sa mnom…

- Hvala vam na zahvalnosti, ali ne moram se složiti…

Može se dodatno poboljšati

Obratite pažnju na to da kompliment svakako morate prihvatiti, inače će vam zalupiti logična zamka koja je nepovoljna. Naravno, u svakom komplimentu ne biste trebali vidjeti manipulativni element, inače možete doći u paranoično stanje. Ali kada vidite da su uz pomoć laskanja i ugodnih riječi upućenih vama neprimjetno prisiljeni učiniti ono što vi ne želite, vrijedi odmah prekinuti ovu manipulaciju.

5. Neuravnoteženost

Nažalost, manipulator često pribjegava emocionalnoj iritaciji protivnika kako bi postigao svoj cilj. Koriste se poznati apel sugovorniku, zajedljive šale, zajedljive primjedbe, drsko podsmijeh, neizravni nagovještaji, bezobrazni humor, nedopustivi sarkazam, apsurdna pitanja. Ovu manipulaciju nazivam "Neravnoteža", a njen naziv govori sam za sebe. Trik je nepristojan i nedopušten, ali raširen i učinkovit.

Glavni zadatak manipulatora je učiniti sve što je moguće da uznemiri protivnika, izvede ga iz njegove zone udobnosti i izazove trajno stanje stresa.

U emocionalnom stanju, žrtva će vjerojatno učiniti nešto nepromišljeno, spontano, neisplativo za sebe u žaru trenutka – znači da je manipulacija uspjela. Glavna stvar je pobjeći od neželjene rasprave i konstruktivne rasprave.

Manipulator može stalno namjerno iskrivljavati ime ili poziciju svog protivnika: poznati "Ivanov" umjesto poštovanog "Sergej Vladimirovič", "izvanredni profesor" umjesto "profesor", "Ivan Petrovič… oh… to jest, Petar Ivanović", "upravitelj" umjesto "generalni direktor" …

Manipulator može izigrati nedostatke svoje žrtve: oponašati lošu dikciju, lapsanje, govorne pogreške, mucanje. Ili ubacite fraze koje izazivaju sukob: „Oh, sad si me nasmijao! "," Jeste li definitivno stručnjak za ovo pitanje? "," Razgovaraš li tako sa svojom ženom? "," O moj Bože … Što još? "," Još nešto pametno? „I slično. Ne mogu se koristiti samo verbalne komponente. Agresor može pribjeći odbojnim gestama, dosadnim radnjama. Na primjer, stalno klikanje olovkom, ne reagiranje na primjedbe kolege.

Načini iritacije i emocionalne destabilizacije su beskrajni. Glavna stvar je stalno.

Ključno svojstvo manipulacije "Neravnoteža" je opetovano ponavljanje iritantne radnje. Kap-kap-kap.

Praksa pokazuje da trostruko ponavljanje manipulativnog elementa već postiže svoj cilj: protivnik se počinje iritirati i gubiti živce. Emocionalni val pokriva, racionalnost i hladni razum blijedi u drugi plan.

Suprotstavljanje

Važno je razumjeti da su sve radnje u okviru "Unbalansiranja" uvijek provokacija, uvijek unaprijed smišljeni scenarij. Kap-kap-kap. Ni u kojem slučaju ne treba podleći takvoj provokaciji. Ne možete to uzeti k srcu, jer je to samo igra manipulatora. Morate to prepoznati i biti iznad toga. Uostalom, ako su vas uspjeli „namotati“, ako su vam uspjeli izbiti tlo ispod nogu, izgubili ste. To znači da je neprijatelj postigao svoj cilj.

Smirenost i staloženost glavni su recept za protuakciju. Stoga možete jednostavno zanemariti sve pokušaje da narušite svoj emocionalni sklad. Vi imate kontrolu, a ne manipulator.

Ili možete jednostavno reći: “Razumijem što sada pokušavate učiniti. Želiš me izbaciti iz ravnoteže. Nažalost, neće uspjeti. Stoga predlažem da se više ne pribjegava tome, već da se dijalog vodi na konstruktivan i pun poštovanja."

U ovom slučaju otkrivamo manipulaciju i prevodimo njezinu skrivenu prirodu u otvorenu.

O ostalim uobičajenim manipulacijama možete pročitati u knjizi “Manipuliram tobom. Metode suprotstavljanja latentnom utjecaju Nikita Nepryahin.