Zamka za razmišljanje: zašto se bojimo terorističkih napada, a prelazimo cestu na crveno svjetlo

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Kognitivna distorzija uzrokovana sjećanjima sprječava nas u objektivnoj procjeni stvarnosti.

Neke činjenice pamtimo bolje od drugih

Čuli ste za teroristički napad koji je odnio živote mnogih ljudi. O tragediji se pričalo na svim kanalima, pisalo u svim publikacijama, spominjući prijašnje slične slučajeve. Sada vam se čini da se u vašem gradu u svakom trenutku može dogoditi teroristički napad.

Izbjegavate gužve i oprezno izlazite na ulice. No, pritom nastavljate prelaziti cestu na crveno, zaboravljajući da je vjerojatnost da vas automobil udari neusporedivo veća.

Ili drugi primjer. Pročitali ste članak o ljudima koji su dobili na lutriji. Jednog su dana samo kupili kartu i posrećilo im se. Počinjete misliti da su vaše šanse za osvajanje nagrade dovoljno visoke.

U isto vrijeme zaboravljate da milijuni drugih ljudi koji su sudjelovali u lutriji nisu dobili ništa. Slična izobličenja u razmišljanju su česta.

Nagomilana sjećanja dovode do pogrešaka u razmišljanju

Ova se pogreška naziva heuristika dostupnosti. To je intuitivan proces u kojem osoba prosuđuje učestalost ili mogućnost događaja prema tome koliko se lako pamte primjeri sličnih događaja. Koristimo ga kada trebamo donijeti odluku ili procijeniti ideju.

Termin "heuristika pristupačnosti" skovali su psiholozi Amos Tversky i Daniel Kahneman 1973. godine. Taj se proces događa nesvjesno, a temelji se na principu "Ako ste razmišljali o tome, onda je važno". Čini se da je ono što vam lako pada na pamet uobičajenije i pouzdanije nego što zapravo jest.

Problem je u tome što se neki događaji bolje pamte od drugih.

Ponekad se incident utisne u sjećanje zbog novosti ili povezanih iskustava. Neobični incidenti poput terorističkog napada ili napada morskog psa na osobu čine nam se važnijim. Stoga se stječe pogrešan dojam da su vrlo česte.

A ponekad je to zbog široke medijske pokrivenosti. Na primjer, čujemo vijesti o avionskim nesrećama i bojimo se letjeti avionom, iako su prometne nesreće mnogo češće.

Istraživači su opisali sličnu situaciju s oglašavanjem lijekova za depresiju. Sudionici ankete koji su čuli više o antidepresivima sjetili su se više lijekova. I mislili su da je depresija među stanovništvom uobičajena.

Drugi znanstvenici su dokazali da ljudi koriste heuristiku dostupnosti čak i kada prosuđuju cjenovnu politiku trgovine. Što više razmišljaju o jeftinim artiklima u njemu, to više ocjenjuju trgovinu u cjelini.

Ali kognitivna distorzija se može izbjeći

Ne oslanjajte se na sjećanja; ona nisu najbolji savjetnik. Vjerujte samo činjenicama. Potražite potvrđene podatke, statistiku studija. Pokušajte se sjetiti suprotnih primjera, a zatim donesite odluku. Drugim riječima, prije kupnje srećke razmislite koliki su stvarni izgledi za dobitak.

Ako razvijate proizvod, nemojte se ograničavati na konkurentska istraživanja. Recimo da tvrtke X i Y koriste istu metodu, ali to ne znači da će vam pomoći. Donosite odluke na temelju potreba vlastitih kupaca. Provedite A/B testiranje, prikupljajte podatke, dobivajte povratne informacije od korisnika.

Pokušajte ne zaboraviti da se mozak oslanja na sjećanja koja su mu dostupna i proučite problem sa svih strana. To je jedini način da se donese objektivna odluka.