Manifest uredskog bubnjara ili Tko je kriv za loš rad zaposlenika?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-01-13 01:47

Ovim manifestom želimo rasvijetliti niz problema i pokazati Vama, dragi naš šefe, da ste vi krivi za to. Vi ste bili taj koji nije uspio organizirati naš rad!

Mi, šok radnici uredskog rada, heroji radne fronte, majstori kalkulatora, klamerica i bušilica, obraćamo se vama, naš neumorni šefe!

Mislite li da mi:

• ignoriramo planove i nabijamo rokove;
• ne zanima nas učinkovitost našeg rada;
• stalno kršimo utvrđena pravila i procedure;
• redovito izbjegavamo odgovornost;
• neučinkovito koristimo resurse tvrtke, zloupotrebljavamo službeni telefon, printer, taksi kupone;
• stalno smo bolesni, kasnimo, tražimo slobodno kako bismo riješili svoje osobne probleme tijekom radnog vremena;
• želimo povećati plaće i uopće ne razmišljamo o svom rastu i razvoju;
• Razmišljamo kako brzo pronaći posao u drugoj tvrtki, što bi bilo jednostavnije, s višom pozicijom i većom plaćom.

Ovim manifestom želimo rasvijetliti sva ta pitanja i pokazati Vama, dragi naš šefe, da ste za to sami krivi. Vi ste bili taj koji nije uspio organizirati naš rad!

Upamtite draga naša:

Ljudi dolaze raditi u PODUZEĆU, a daju otkaz od VLASNIKA.

Ovim manifestom želimo vam pomoći da dobro radimo.

Mit 1. Zaposlenici ignoriraju planove i rokove

Sjetite se kako ste nas sreli u hodniku i “dali zadatak”: “Napravi ovaj izvještaj hitno, uključen je; ako imate pitanja, pitajte."

Jeste li zaboravili da ste jučer, kada smo se sreli u liftu, već “postavili hitan zadatak”? A prekjučer me nazvao kasno navečer i također "dao zadatak".

A kako gledate na nas kako izvještavamo o obavljenom zadatku kad se slučajno sretnemo kod pisoara ili kad prolazimo u blagovaonici dok žvačete lepinju? Ili bismo vas možda mogli nazvati rano ujutro na telefon i brzo vam reći kakav je bio rezultat tijekom noćnog rada?

Što? Hoćete li tražiti da vam pošaljemo izvješće o radu poštom? Na razumljiv i prikladan način? "Da ne morate postavljati tisuću pitanja i tražiti da to ponovite sto puta"? Hoćete li nas sami pozvati kada budete spremni čuti rezultate?

Odnosno, nezgodno vam je percipirati informaciju kada za nju niste spremni i gdje niste spremni za nju? Čudan? Jeste li vi šef, jeste li bolji od nas, jeste li razvijeniji, učinkovitiji, uspješniji? Zašto ne možete učiniti ono što sami od nas zahtijevate?

Zahtjev 1. Postavite zadatke samo poštom ili tijekom sastanka. Kada postavite zadatak, recite nam konkretno što želite, kada to treba učiniti i koje zadatke možemo premjestiti ako ne stignemo na vrijeme.

Mit 2. Zaposlenici nisu zainteresirani za njihov učinak

Misliš da nas nije briga za to kako radimo. Mislite da imamo želju tek u 18 sati otrčati kući i na kraju mjeseca dobiti plaću. Kažete da smo neučinkoviti. Hajde da shvatimo što je učinkovitost u vašem razumijevanju? Kada ste nam zadnji put objasnili koliko od nas očekujete da budemo učinkoviti? Ne apstraktna učinkovitost, već konkretna i mjerljiva? Jeste li znali da oko 80% zaposlenika ne zna što njihov šef očekuje od njih?

Ili je možda problem u tome što ni sami ne znate što vaš šef očekuje od vas? Bojiš se pitati, pa oslijepiš. A ako oni tebe grde, ti nas grdiš. Možda je dovoljno? Zaustavimo ovaj začarani krug?

Shvatite što vaš šef očekuje od vas, kakve mjerljive rezultate. Onda nas okupite i recite nam što moramo učiniti da vas usrećimo. Da usrećite svog šefa. Pa čak i šefa vašeg šefa. I najveći šef. Samo s određenim brojevima i pojmovima.

I sami ćete se iznenaditi kako ćemo brzo napraviti ono što od nas tako dugo niste uspjeli postići.

A ako nas povremeno podsjetite na naše zadatke, kažete nam što smo već postigli i koliko nam je ostalo, tada ćemo moći pomicati planine!

Zahtjev 2. Svaki mjesec javite koje mjerljive rezultate očekujete i u roku od mjesec dana pokažite koliko smo već napravili, a koliko nam je ostalo.

Mit 3. Zaposlenici krše pravila i procedure

Stalno nas optužuju za kršenje pravila.

Jeste li se ikada zapitali zašto? Radi li se doista o nama, ili možda o pravilima?

Razlikujemo ove vrste glupih pravila:

• Pravila koja su donesena davno. Nitko se ne sjeća zašto su posvojeni i kojoj svrsi idu, ali ih iz nekog razloga treba poštivati. To je kao znak zabrane. Jednom je bio obješen, ali nitko već ne zna zašto visi, a svi se voze pored njega. Naravno, prolaz više ne nosi nikakav rizik, nikome ne smeta, ali znak visi. A hrabri prometni policajci su hranjeni.
• Pravila koja su donesena nakon pojedinačnih presedana. Nekad se nešto slučajno dogodilo, pa je doneseno pravilo da se ne ponavljaju. Primjerice, jednom se netko napio na poslu i pretukao direktora tvrtke. A nakon toga svima je zabranjeno slavljenje rođendana i praznika na poslu.
• Pravila koja su donesena da bi imali pravila. Ima ljudi koji, eto, jednostavno ne mogu živjeti bez pravila, pa prihvaćaju pravila tek tako. Primjerice, ako trebate dobiti paket papira za ispis dokumenata, potrebno je ispuniti obrazac, obavezan je potpisati. Naravno, nitko nikada neće provjeravati da li tiskate svoje teze ili knjige, ali ćete uvijek ispuniti obrazac. Jer nekome treba. Netko neće imati posao bez ispunjavanja obrazaca.
• Pravila koja su prenošena odozgo. To je grijeh stranih tvrtki. Oni će usvojiti nekakvo pravilo u glavnom uredu i poslati ga u sve zemlje. Na primjer, Francuzi će prihvatiti pravilo da kupuju samo francusku opremu za ured. A onda u nekom udaljenom uredu u Kazahstanu zaposlenici čekaju šest mjeseci dok im ne pošalju još jedan laptop po novog zaposlenika ili se vrate iz jamstvenog servisa.
• Pravila su glupo usvojena. Događa se da neki glupi zaposlenik radi. I umjesto da traži rješenje za nakit, postavlja glupo pravilo. I cijela četa se mora mučiti ispunjavajući njegovo glupo pravilo. Na primjer, odjel sigurnosti zatvorit će sve USB priključke za flash pogone kako bi spriječio krađu informacija. I to je sve, ne možete kopirati datoteku s prezentacijom klijentu.

Zahtjev 3. Dolje s glupim pravilima!

Ako želite da poštujemo pravila, okupite nas, iznesite problem i pitajte nas kako ga riješiti. Ako ne volite kasniti, ne morate smišljati glupe kazne. Pitajte što treba učiniti da ne zakasnimo, a zajedno ćemo pronaći rješenje. Ili vas možemo uvjeriti da su naša kašnjenja više nego nadoknađena radom nakon 18:00 sati, a ne možemo doći do 9:00 zbog gužve u prometu.

Mit 4. Zaposlenici izbjegavaju odgovornost

Stalno govorite da vam nedostaje odgovornost od nas. Želite da budemo neovisniji.

Začudit ćete se kada saznate da je neovisnost naš ružičasti san. Ali problem je što su vaša i naša neovisnost dvije različite stvari.

Usporedimo:

Želiš li ovako	Ali ti to radiš tako
Želiš li da budemo neovisni	Ne vjerujte nam
Vi nam govorite da sami donosimo odluke	Neprestano zahtijevate koordinaciju bilo koje kihanje s tobom
Želite li da brzo obavimo zadatke	Kasnite s odgovorom na pisma da se nađemo s tobom moraš pričekati tjedan dana, ali nisam spremna odgovoriti na telefon
Dogovorite se samo o cjelokupnom proračunu	Vi kontrolirate svaki račun trebate redovito izvješće, opravdanost trošenja
Čekate učinkovit rezultat	Ne dajete ovlasti utjecaju drugim ljudima
Od nas očekujete podvig	Nemojte hvaliti naše uspjehe

»

Pa tko je od nas ovisan? Je li moguće naučiti voziti samostalno ako držite ruku na upravljaču, a noge na duplim pedalama? Okačili ste slovo "U" na sve strane, stalno se osiguravajte, vičite, a onda pitajte zašto smo stigli zadnji u utrci…

Zahtjev 4. Naučite vjerovati! Počnite s malim zadacima, procijenite samo konačni rezultat. Postupno prijeđite na veće zadatke.

Mit 5. Zaposlenici zloupotrebljavaju resurse tvrtke (telefon, pisač, tiskanice, taksi)

I to je istina… Posao je postao toliko dio našeg života da su granice između njega i doma isprane. A zapravo, nema ništa loše u činjenici da će, unutar korporativnog limita, zaposlenik obaviti nekoliko osobnih poziva ili ako napravi kopiju svoje putovnice na radnom fotokopirnom stroju. I protiv toga je nemoguće boriti se. A ako smislite tisuću pravila, onda će jednostavno blokirati normalan rad zaposlenika.

Tvrtke moraju razumjeti koliko su spremne dopustiti zaposlenicima korištenje njihovih resursa i gdje je granica preko koje će zaposlenik postati kriminalac. Uostalom, jedno je napraviti kopiju dokumenta za vizu, a drugo je gurnuti paket papira kući.

Ili, na primjer, možete si priuštiti da nazovete svoju suprugu na broj istog operatera kao i vaša tvrtka, ali sasvim je druga stvar poslati SMS kako biste kupili još jednu igricu za svoj telefon. Možete ponijeti olovku s posla na tečajeve engleskog, ali ponijeti kući selotejp je već previše. Možete zamoliti taksista da svrati u veleposlanstvo na putu do klijenta, a previše je koristiti taksi kupone za povratak kući nakon večernjeg pijanstva.

I ovdje je vođa vlastitim primjerom (dapače, on i samo on - ne vlada, ne politika, ne prijetnje, ne kazne) pokazuje što je dopušteno, a što ne.

Zahtjev 5 … Pokažite svojim primjerom gdje je dopušteno koristiti resurse tvrtke, a gdje je to kazneno djelo.

Mit 6. Zaposlenici su stalno bolesni, kasne, traže slobodno kako bi riješili svoje probleme tijekom radnog vremena

Međutim, kao i njihovi šefovi. Samo gazde to ne primjećuju. Općenito, život je tako iznenadna stvar da se teško podvrgnuti strogim pravilima. Bolje je ne pokušavati. Ali možete učiniti nešto što će pomoći zaposlenicima da provode više vremena na poslu i manje odsutnosti.

Ali prvo, dragi šefe, želimo vas obavijestiti da je takav pojam "apsentizam" (izostanak zaposlenika na poslu) pojava raširena u cijelom svijetu, a prosjek je šest dana.

Ali, dragi šefe, ovu brojku možete značajno smanjiti, a evo nekoliko naših savjeta:

• Ako je vaš zaposlenik bolestan, natjerajte ga da ode kući. Neće zaraziti druge kolege, osim toga, tri dana kod kuće pomoći će da se pobijedi virus i da se ne pojave komplikacije, za koje će trebati dva tjedna za liječenje.
• Nemojte zahtijevati bolovanje ako su simptomi već prisutni. Nakon što je otišao u bolnicu s oslabljenim imunološkim sustavom s uobičajenim ARVI-jem, zaposlenik ima sve šanse da se zarazi virusom.
• Kupite vitamine za zaposlenike, platite cijepljenje (cijena izdavanja je 20 dolara) - to će ih spasiti od bolesti.
• Ako zaposlenik treba ići na posao, dajte mu službeni automobil – neće provesti cijeli dan u podzemnoj, već će se vratiti na posao za tri sata.
• Stvoriti uvjete pod kojima zaposlenik može raditi vikendom i uzimati slobodno radnim danom.
• I, kao što ste već shvatili, što više brinete o nama, o svojim zaposlenicima, to smo manje odsutni s posla.

Zahtjev 6. Vodite računa o svojim zaposlenicima!

Mit 7. Zaposlenici neprestano mole za veće plaće, umjesto da rade bolje

Dragi šefe, postoji takva rečenica: "Uhranjen ne razumije gladnog." Kada dobijete više, ne razumijete zašto želimo zaraditi više.

Želimo vas podsjetiti na Maslowovu piramidu:

A evo i njegovog novčanog ekvivalenta da shvatite:

Razina piramide	Gdje se troši novac	Koliko trebate zaraditi, $
Fiziološke potrebe	Hrana	200
Potreba za sigurnošću	Komunalije, prijevoz	300–500
Potreba za ljubavlju	Pokloni, odlasci u klubove, barove, restorane	500–1 000
Potreba za poštovanjem	Odjeća, satovi, aparati, susret s prijateljima	1 000–1 500
Kognitivna sposobnost	Treninzi, putovanja u inozemstvo, odlasci u kazalište, kino	1 500–2 000
Estetske potrebe	Slike, lijep namještaj, dekoracije	2 000–3 000
Potreba za samoaktualizacijom	Vaši vlastiti projekti, hobiji, hobiji, dobrotvorne svrhe	od 3000

»

Dok ne dosegnemo vrhunsku razinu, htjet ćemo zaraditi više. Ne zato što bolje radimo. Ne zato što rastemo profesionalno. Ne zato što preuzimamo više odgovornosti.

A kada dođemo do vrhunske razine, onda već želimo zaraditi više jer to smatramo priznanjem za naše postignuće, poštenom naplatom, prirodnom razmjenom energije.

Ali najvažnije je da vam, u želji da zaradite više, zaista možemo biti korisni:

1. Radite više.
2. Pokažite bolje rezultate.
3. Da preuzme odgovornost.
4. Razviti.
5. Pomozite vam da riješite svoje probleme.

Stoga, nemojmo gajiti iluzije jedni o drugima i sklopiti ugovor s vama: vi nam govorite što moramo učiniti da bismo zaradili više, a mi ispunjavamo svoj dio ugovora.

Ali znajte, čim prijeđemo na najvišu razinu piramide, stvarno postajemo megaučinkoviti i naši se motivi potpuno mijenjaju i postaju isti kao vaši.

Zahtjev 7. Želimo jasna pravila za rast plaća.

Mit 8. Zaposlenici razmišljaju o tome kako brzo pobjeći s teškog posla na jednostavniju i veću plaću

Mislite da mi ne želimo raditi za vas, da ste loš šef, da ne volimo svoj posao. Vjerujete da želimo raditi lakše i za više novca. Ali istina je da želimo raditi za tvrtku i za šefa koji brine o svojim zaposlenicima. Sprečava ih da ne dobiju otkaz, pomaže im u rješavanju problema. U takvom društvu i s takvim gazdom možemo pomicati planine!

Zapravo, ako vidimo da smo vam vrijedni, da nas ne želite pustiti, da tražite da ostanemo, jer smo toliko živjeli zajedno, onda nam je jako teško otići na tvrtka u kojoj više ne trebamo raditi 12 sati dnevno, a moći će se dobiti jedan i pol ili čak dva puta više.

Stoga samo pokažite koliko smo vam važni, pomozite našem razvoju, pomozite u rješavanju naših životnih problema, pohvalite, nagradite, povisite svoju plaću što više, i nikada vas nećemo ostaviti!

Zahtjev 8. Svakako zadržite svoje zaposlenike!

Dakle, evo našeg manifesta: