– Postao sam šef. Kako komunicirati s bivšim kolegama koji su sada podređeni

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Morat ćete preispitati odnos i, možda, čak i izgubiti prijatelje.

Ovaj je članak dio projekta Jedan na jedan. U njemu govorimo o odnosima prema sebi i drugima. Ako vam je tema bliska - podijelite svoju priču ili mišljenje u komentarima. Će čekati!

Rast karijere unutar tvrtke nije neuobičajen. Ako je novo radno mjesto upražnjeno ili stvoreno, logično je za njega tražiti osobu u kadru. Trenutni će zaposlenik već u startu biti svjestan što funkcionira. A njegovu kompetentnost možete ocijeniti i po rezultatima njegova rada, a ne po zapisima u životopisu.

Za samog zaposlenika napredovanje je obično i radosno i stresno iskustvo u isto vrijeme. A jedan od najstrašnijih čimbenika su odnosi s kolegama. Jučer ste svi bili linijsko osoblje. Zajedno smo pili kavu, pokrivali se, možda, zlobno su govorili o vlasti. Ali onda je došao dan kada su ovaj šefovi - vi sami. I moramo komunicirati s timom na nov način.

Pojavljuje se težak zadatak: ne pokvariti odnose sa zaposlenicima, ali istodobno uspostaviti komunikaciju tako da izvršavaju zadatke, prihvaćaju kritike i ne stavljaju žbice u kotače. Kako točno riješiti sve to, bavimo se stručnjacima.

Shvatite da ste zaslužili promaknuće

Biti vođa nova je uloga za vas. A u nju je puno lakše ući ako ste sigurni u sebe. Ali razni strahovi ometaju da čvrsto stojimo na nogama. Što ako drugi zaposlenici misle da ste nezasluženo preuzeli svoju novu poziciju? Što ako je ovo istina? Možete li to podnijeti? Možda je netko bio dostojniji da postane vođa? Ti strahovi kompliciraju vam život, otežavaju vam donošenje odluka i djelovanje na temelju vašeg novog položaja.

Stoga, prije nego što razmislite o tome kako poboljšati odnose s kolegama, morate shvatiti da ste s pravom zauzeli mjesto šefa.

Sigurno ste i prije radili puno i vrijedno, dolazili na sjajne ideje ili ste već bili vođa u timu. Općenito, vaše je promaknuće bilo logična stepenica na ljestvici karijere. Stoga, pokušajte vjerovati: već ste dobro učinili i u budućnosti ćete se također nositi sa svime.

Nemojte se prilagođavati negativnosti

Općenito, priprema za najgore može biti korisna. Ako unaprijed kritički procijenite situaciju, bit će puno lakše pronaći mjesta na koja možete pasti, i tamo raširiti slamke.

Ali ako u početku očekujete prljavi trik od svojih kolega i pripremate se za odbijanje napada, to će biti vidljivo vama i vašim zaposlenicima i, naravno, komunikacija će biti manje opuštena. Budi čelav. Možda nećete morati poduzimati nikakve obrambene mjere.

Renata Salakhetdinova Voditeljica odjela za korisničku podršku OneTwoTrip usluge planiranja putovanja.

Pridružio sam se tvrtki kao stručnjak za korisničku podršku. Godinu i pol bilo je nekoliko promaknuća: prvo u višeg specijaliste, zatim u voditelja, a na kraju mi je ponuđeno mjesto voditelja odjela.

Prvi put je bilo uzbudljivo ne samo za mene, već i za kolege. Nisu baš zamišljali kako ću se pokazati u novoj ulozi, pa su se ponašali oprezno i čekali. Međutim, nije bilo nikakvih sukoba i nesporazuma, imamo vrlo cool i prijateljski tim. Štoviše, tada sam već imao autoritet i povjerenje među svojim kolegama.

Upoznajte tim na nov način

Ponekad, kada dobijete promaknuće, čini se da je lakše ne privući pažnju na sebe i nastaviti raditi kao i obično. Međutim, pretvarati se da se ništa nije promijenilo nije najbolja taktika, jer više neće biti kao prije. Vrijedi istaknuti što se dogodilo i razgovarati o tome kako vidite svoj budući rad.

Yana Kolpakova konzultant psiholog.

Dogovorite sastanak s kolegama i razgovarajte s njima. Naglasite da je vaš zadatak izvrsna prilika da se pokažu profesionalno i također rastu. Ponudite motivaciju, ali i upozorite na odgovornost za kršenje pravila. Podsjetite vas da su vaši šefovi iza vas i da iznevjeravajući vas zaposlenici iznevjeravaju sami sebe. Pokažite da vam je potrebna njihova podrška.

Recite nam nešto o sebi, podijelite svoje planove i poglede na budući rad, razgovarajte o pravilima igre. To će jasno pokazati kako su se uloge promijenile i smanjiti količinu vremena utrošenog na mljevenje. Vi ste sada vođa, a kolege su vam podređeni, to se mora uzeti zdravo za gotovo.

Ali pazite što govorite: vi ste i dalje jedan tim koji radi zajednički cilj. A glavni posao obavljaju djelatnici linije.

Takvi će razgovori također pomoći u startu da saznate kakva su očekivanja kolega i bolje upoznate tim, jer vjerojatno niste sa svima jednako blisko komunicirali.

Budite nepristrani

Biti nepristran znači ne težiti nekome ugoditi, oslanjati se na konkretne argumente u rješavanju problema, a ne na to tko je ispred vas. Odnosno, trebate postati pošten vođa.

Ovo je očito, ali nije lako. Među vašim novim podređenima bili su i vaši prijatelji i oni koje ne poznajete tako dobro. U prošlosti su vaše osobne preferencije imale mali utjecaj na cjelokupni tijek vašeg rada. I sada simpatije mogu postati odlučujuće, ili se barem tako činiti.

Ako prijateljima oprostite pogreške, date im bolji dio posla ili pokažete svoju naklonost na drugačiji način, svi će primijetiti. I malo je vjerojatno da će to dobro utjecati na klimu u momčadi. Stoga je važno odbaciti osobnu privrženost i voditi objektivno.

Maria Chistyakova Savjetnica za karijeru.

Ovdje će pomoći oslanjanje na formalna pravila igre. Što su poslovni procesi unutar tvrtke razumljiviji za sve zaposlenike, manje je prostora za emocionalne i osobne odnose i procjene. Na primjer, ako ste suočeni sa zadatkom procjene jučerašnjeg kolege, učinite to što transparentnije i orijentirano na rezultate, uzmite u obzir objektivne pokazatelje poput KPI-ja.

Ovakav pristup omogućuje odvajanje profesionalnog od osobnog, kako za menadžera tako i za druge zaposlenike. Recimo da ste pristali pustiti svog prijatelja s posla nešto ranije, ali je drugi zaposlenik dobio isti zahtjev. Izgleda nepravedno. Ali ako zamislimo da je prijatelj u nepunim radnim vremenom ispunio kvotu za 100% i ispao 100 dijelova, a drugi zaposlenik samo 60, tada se odluka čini razumnom i objektivnom.

Alina Bazhulina Voditeljica podružnice FORA-BANK u St. Petersburgu.

Kad sam postao voditelj, nakon što sam prije tri godine radio na privatnom mjestu, najteže je bilo naučiti kako davati naloge zaposlenicima, tražiti rezultat i pritom ostati nepristran.

Neki podređeni također su imali poteškoća u izgradnji odnosa. Nekima nije bilo lako prihvatiti upute od osobe koja je jučer bila ravnopravna. Ipak, od 55 ljudi u timu koji sam vodio, nismo mogli raditi samo s dvoje. Bila je to više osobna nesklonost. Ljudi ne samo da se nisu pridržavali uputa, nego su stavljali palice u kotače, pokušavali me izložiti u ružnom svjetlu, čak i u sitnicama.

Nakon dvije godine na čelnoj poziciji u branši, mogu reći da su sve poteškoće prolazne. Oni koji se nisu mogli obnoviti – otišli, oni koji su se pokazali fleksibilnijima – ostali su raditi u našem timu. Napominjem da su se i prijateljski odnosi s nekima od zaposlenika pokvarili, prijatelji i poznanici su ostali bez posla.

Nacrtajte granice

Kao menadžer, morat ćete još pažljivije pratiti svoju poslovnu reputaciju kako bi vas svi podređeni ispravno razumjeli. Stoga će se granice u komunikaciji s kolegama, uključujući i one koje smatrate prijateljima, morati obnoviti. Nemojte dopustiti familijarnost. Nemojte se upuštati u razmjenu tračeva. Filtrirajte informacije koje dijelite o uzvodnom upravljanju.

Zapamtite: sada ste odgovorni za tim, za njegovu motivaciju i povjerenje u budućnost. A pogreške momčadi također su uvelike na vašoj savjesti.

Alexey Sutyagin Voditelj tima za razvoj usluge planiranja putovanja OneTwoTrip.

Kada sam imenovan za voditelja razvojnog tima, moje iskustvo s tvrtkom bilo je nešto više od dvije godine. Udaljenost je tradicionalni problem za sve novopečene vođe. Uostalom, u početku ne shvaćate da su vaši kolege i prijatelji prešli u status podređenih.

Primjerice, to se počelo očitovati kada se razgovara o specifičnostima posla, koji nije uvijek išlo u pozitivnom smjeru, kada smo se jedni drugima nešto žalili. Nakon nekog vremena shvatio sam da moje mišljenje uvelike utječe na dečke. A ako nastavite kolektivno razmišljati na negativan način, ljudi bi mogli početi raditi lošije ili u potpunosti napustiti tvrtku.

Došao sam do zaključka da mogu nešto promijeniti ako se meni i kolegama ne sviđa. Osim toga, kao voditelju, postalo mi je potrebno da izrazim povjerenje i objasnim više o tome kako se odvijaju procesi u tvrtki.

Došao je trenutak s neformalnom komunikacijom. Primjerice, netočna šala može utjecati na cijeli tim, jer je mišljenje menadžera i bilo koja njegova izjava od velike važnosti i onda se može prenijeti. Stoga sam se prestao šaliti sa svojim podređenima i prije nego što sam išta rekao, počeo sam više razmišljati i paziti na sebe, jer je sve što sam rekao na različite načine utjecalo na zaposlenike. Manje je lakoće i spontanosti u komunikaciji, a više formalnih trenutaka.

Poboljšajte svoje vještine upravljanja

Ne može svaki linijski zaposlenik biti dobar vođa, jer upravljanje uključuje potpuno drugačiji skup vještina. Čak i ako ste prirodni vođa, još uvijek morate puno naučiti.

Karina Shaydulatova Group Voditeljica agencije iBRUSH.

U trenutku kad sam napredovao, bio sam na terenu oko pet godina i volio sam svoj posao, klijente, projekte i da je sve bilo na policama. Nisam razmišljao o promociji, jer sam se jako volio osjećati kao dio ekipe po vrućini, a činilo mi se da je tu.

U nekom je trenutku moj vođa primijetio više u meni od mene samog i dao mi je priliku da upravljam malim timom. Najopipljivijim stresom se pokazalo znanje o menadžmentu ne u okviru konkretnih projekata ili zadataka, već globalno unutar odjela i njegovog tima. Bilo je više odgovornosti, što je logično, ali su i ciljevi postali drugačiji, a što je najvažnije, procesi su morali biti postavljeni na potpuno drugoj razini.

Sada je posao u tijeku, tim je naviknut na procese, a mi uvijek razgovaramo kako se oni mogu poboljšati i što nedostaje. Na ovoj razini upravljanja, da ne kažem da je tiše, ali svakako zanimljivo.

Nije potrebno završiti posebne tečajeve vodstva, iako ponekad mogu biti od pomoći. Često su dovoljni promatranje i zdrav razum. Neke metode mogu se špijunirati od njihovih šefova, koji su pokazali dobre rezultate i zaslužili ljubav tima. Do nekih se stvari može doći na logičan način. I dobra stara metoda "samo pitaj" također funkcionira.

Maria Chistyakova Savjetnica za karijeru.

Dobra pomoć u stjecanju menadžerskih kompetencija je komunikacija s nositeljem tih kompetencija. Super je ako tvrtka u kojoj radite ima menadžera koji je već prošao put rasta unutar tvrtke. Nema li ovakvog u blizini, potražite među poznanicima i prijateljima te u prostranstvima društvenih mreža. Facebook je vrlo korisna platforma u tom pogledu, gdje ste samo jedan dodir od gotovo svakog menadžera.

Pažljivo ažurirajte ažuriranja

Ako planirate drastičnu promjenu, nemojte ih srušiti na glave zaposlenika. Obično inovacije plaše kolektiv ili njegov dio i tjeraju ih da zauzmu obrambeni položaj. Zato pričekajte malo i dajte do znanja osoblju da ne želite ništa loše.

Razgovarajte o problemima licem u lice

Ovo je dobro pravilo ne samo za one koji su odrasli unutar tvrtke i postali šefovi kolega s kojima su prethodno bili na istoj razini. Ali u ovom slučaju, javni obračuni riskiraju izgledati još gore. Na primjer, mogu se shvatiti kao pokušaj poravnanja računa ili naznačiti njihov novi status.

Ako vam je cilj biti učinkovit, najbolje je zaposleniku nasamo ukazati na greške. I dalje će biti neugodno, ali lakše će preživjeti takvu kritiku nego javno bičevanje.

Koristite svijest o problemu

Odrasli ste unutar tvrtke, tako da ste itekako svjesni svih problema s kojima se susreću vaši zaposlenici. Na novoj poziciji imate priliku ne samo voditi ih, već i zastupati njihove interese na višoj razini kako biste konačno riješili bitna pitanja. Naravno, ovo će vam dodati bodove. Međutim, postoji nijansa.

Yana Kolpakova konzultant psiholog.

Sada samo profesionalizam igra ulogu. U redu je zauzeti se za svog podređenog pred njegovim nadređenima, kako bi on osjetio podršku u vama. Ali nemojte dopustiti da se ovo pretjerano koristi.

Još jedna prednost je poznavanje svojih kolega. Zna se tko kako radi, tko je čime motiviran. Stoga, uz određeni trud, možete pronaći individualan pristup svakome i izgraditi razumijevanje.

Zapamtite da niste talac svoje pozicije

Vertikalni rast se često predstavlja kao najveće dobro u karijeri, iako to nije uvijek slučaj. Skup obaveza je potpuno drugačiji, a ponekad se pokaže da je prethodni posao bio ugodniji, donio puno više zadovoljstva i mogućnosti za razvoj.

Čini se da se u ovom slučaju samo trebate vratiti u linearni položaj. Ali ovdje obično funkcionira drugi stereotip: navodno nitko sam ne odbija rukovodeću poziciju, napuštaju je samo prisilno. Stoga se promaknuće doživljava kao točka bez povratka - bilo prema gore s nove pozicije ili u krug srama. To svakako nije slučaj.

Maria Bivša direktorica komunikacija.

Nikada nisam težio biti šef, to mi se uopće nije sviđalo. Za mene se vodstvo i moć odnose na odgovornost, strah, probleme, a ne na zadovoljstvo ili strahopoštovanje. Radio sam za komunikacijsku agenciju. Mjesto voditelja je bilo upražnjeno, a ja sam u tom trenutku ispao najiskusniji od menadžera. Generalni direktor me pozvao na upražnjeno mjesto.

Objektivno shvaćajući da nema interesa za poziciju čak ni s obzirom na značajno povećanje plaće, odbio sam. Nova osoba nije došla, a cijeli projekt je patio od toga. Stoga sam nakon još jedne ponude prihvatio ponudu. Ali emocionalno i psihički, bilo je to mučenje.

Pokazalo se da nisam u stanju biti lider i prije svega graditi osobne granice. Želja za održavanjem dobrih odnosa s menadžerima spriječila me da uspostavim zdravu komunikaciju šef-podređeni. Ograničila me je činjenica da sam napustio rukovodeću poziciju. Moj glavni cilj je bio da zaposlenik dobro radi. Bilo mi je lakše preuzeti više zadataka nego objasniti zašto ne.

Nisam mogao jednostavno odustati. Činilo mi se da u očima drugih izgledam kao hirovita djevojka koja ima i plaću i poziciju, ali je nezadovoljna svime. Pokušao sam riješiti problem, misleći da moram restrukturirati svoj odnos prema poslu. Tako sam došla do psihologa: seanse su mi pomogle, ali ne globalno. Nakon nekog vremena shvatio sam da jednostavno ne mogu dalje.

Osim banalnog umora i beskonačnog radnog dana (sjedio sam za računalom od 9 do 21 sat, a ponekad i više, nastavljajući raditi noću), počeo sam primjećivati zvona za uzbunu u sebi, nakon čega sam shvatio: ovo više nije moguće. Postao sam agresivan i često sam pucao na kćer, shvatio sam da živim u osjećaju vječne tjeskobe.

Izdržao sam godinu dana i došao do zaključka da projekt trpi i moje vodstvo: ne raste, ne razvija se. U nastojanju da izbjegnem nezadovoljstvo menadžera, izbjegavao sam promjene, a emotivno sam izgarao. Osim toga, shvatio sam da ni sam ne rastem profesionalno, odmičući se od prakse ka teoriji. Stoga sam odlučio napustiti poziciju i vratiti se na mjesto menadžera, ali u drugu tvrtku.

Mnoge profesije nude velike mogućnosti za horizontalni rast. A plaće dobrih linijskih zaposlenika veće su od onih srednjih menadžera. Stoga smjenu s mjesta šefa ne treba shvatiti kao neuspjeh. Ako vam je neugodno na liderskoj poziciji, vratite se onome što volite. Ovo je u redu.