ODABIR: Umijeće reći ne

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Svatko od nas je barem jednom u životu bio odbijen. Čuti "ne" toliko je neugodno da smo i sami skloni odbijati rjeđe, pogotovo svojim bližnjima. Kao rezultat, nepotrebne obaveze na poslu ili vikendom koje uopće ne provodite onako kako biste željeli. U psihologiji komunikacije se kaže da se ljudi svojim odbijanjem često boje uvrijediti. Stoga je važno znati taktično reći ne. U idealnom slučaju, natjerati osobu koja od njega traži da odbije zahtjev.

Morate odbiti na vrijeme … Slažete se, bit će neugodno ako vas prekinu usred rečenice. Stoga recite "ne" ili odmah, čim se zahtjev pojavi na horizontu, ili saslušajte sve detalje i jasno dajte do znanja sugovorniku da ste razumjeli njegov zahtjev.

Opcije neuspjeha … Odbijanje je psihološki utjecaj. Stoga izračunajte snagu s kojom ga koristite.

Neverbalno odbijanje

Ovo je najblaži način odbijanja. Vi zapravo ne odbijate, ali jasno dajete do znanja sugovorniku da morate odbiti. izgleda ovako:

- Stani

- Kontakt očima

- Polu osmijeh (nekako vam je drago što ste kontaktirani, ali vam je žao što ne možete prihvatiti zahtjev)

- Adresa po imenu

- Stani

Sve to stane u 1-2 sekunde. Delikatna osoba to doživljava kao odbijanje. Ako to ne pomogne, onda možete nakratko uključiti "mumbler" (kao što Šveđani često rade). Odnosno, nešto poput "Nuuuu", "Mmmmm", "Kako se kaže…". Time pokazujete koliko vam je teško odbiti. Ako to nije pomoglo, povećavamo stupanj odbijanja.

Odbijanje-žaljenje

Ovo je već jači oblik od neverbalnog odbijanja. Ali i ona spada u meke. Najbolje od svega, Britanci uspijevaju odbiti. Prisjetimo se lekcija iz škole:

- "Žao mi je …" (Oprosti …)

- "Bojim se …" (Bojim se …)

- "Moram …" (Moram …)

Nadalje, ne ulazeći u detalje, objašnjavate zašto zapravo odbijate. Primjer: "Žao mi je, ali okolnosti su takve da moram odbiti."

Konačno odbijanje

Vrlo često se u našoj kulturi meko odbijanje ne doživljava kao "ne". Stoga je ponekad potrebno primijeniti kruti oblik. Koristeći ne samo riječi žaljenja, već i "ovo je odbijanje", "moj odgovor je ne", "ovo je moja konačna odluka", "ne, točka", sugovorniku ćete moći prenijeti konačnu taktičnost "Ne". Primjer: “Žao mi je, ali ne mogu ti pomoći. Ovo je konačna odluka."

Odgodi odluku

Ovo je najlakši način. Samo ne zaboravite kasnije kontaktirati podnositelja zahtjeva i prijaviti svoje odbijanje. Naravno, u skladu s gore navedenim preporukama.

I zaključno, jedan banalan savjet. Ako često morate odlučiti odbiti zbog istih pitanja, onda formulirajte načela kada reći ne. Ovdje je primjer dijagrama Jessice Hische "Trebam li raditi besplatno?" Komponirajući ovako nešto, oslobađate se pritiska sadašnjeg trenutka i oslobađate se moralne odgovornosti za svako svoje "ne".