Umijeće slušanja: kako postati dobar sugovornik

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Svatko može razgovarati ili samo razgovarati, ali ne znaju svi slušati. Čini se da je to tako teško? Samo šutite i kimajte u pravim trenucima. Zapravo, nije sve tako jednostavno. Slušati drugu osobu je cijela umjetnost i uvijek je ugodno razgovarati s ljudima koji stvarno znaju slušati, žele nešto reći i žele ih također slušati. Kako to mogu naučiti? Pročitajte ovaj članak.

Kad pomisle da umireš, stvarno te slušaju, a ne samo čekaju svoj red da progovore.

Neimenovani protagonist iz Fight Cluba

Ako stalno prekidate ljude, pokušavate ubaciti svoje mišljenje, neprestano razgovarate, ne dopuštate drugima da govore, vaša sposobnost slušanja ide u minus i malo je vjerojatno da je s vama ugodno komunicirati na bilo koju temu.

Ali čak i ako ne prekidate, već jednostavno šutite, čekajući da sugovornik progovori i pristojno nastavi razgovor, to uopće ne znači da znate slušati.

Kad netko nešto podijeli s vama, to nije samo prilika da kasnije ispričate priču o toj temi. Ovo je prilika da mu posvetite svu svoju pažnju, da shvatite njegovo stajalište, a ne da u ovom trenutku prelistavate neke svoje avanture u glavi i svakako ne sjedite i buljite u telefon.

Dakle, što je potrebno za stjecanje ove korisne vještine? Evo osam savjeta za one koji žele postati istinski ugodni sugovornici.

1. Odlučite kako se ponašati u komunikaciji

Razmislite kakav prijatelj/rodjak/suradnik želite biti: slušajući, razumijevajući i pažljiv, ili stalno ometajući brbljavac kojeg ništa ne zanima.

Postavite u svoju glavu ideal osobe koja želite postati i pokušajte se ponašati u skladu s tim. Ako imate prijatelja ili poznanika s kojim je lako i ugodno komunicirati, pokušajte kopirati neke od njegovih manira tijekom komunikacije.

Kad god je moguće, zapitajte se: "Ponašam li se sada kao prijatelj, partner, rođak ili zaposlenik kakav želim biti?" Ako ne, promijenite svoje ponašanje.

2. Uspostavite kontakt očima

Pogledajte osobu s kojom razgovarate, nije tako teško. Sklonite telefon, ne gledajte što se događa okolo, promatrajte samo osobu s kojom razgovarate.

Razgovarati s nekim tko te ne gleda je u najmanju ruku neugodan. Sumnje se odmah probude slušaju li vas ili je pažnja već odavno usmjerena na druge objekte.

Kad osoba kaže: "Slušam, samo radim više zadataka", to je još gore. Ne postoje ljudi koji obavljaju više zadataka, jer se ne možete usredotočiti na dva objekta u isto vrijeme, juriti će s jednog na drugi, a čovjek jednostavno neće razumjeti ništa od onoga što je tada rečeno ili učinjeno.

U ovoj situaciji, u bliskim odnosima, želja za razgovorom, da se nešto kaže, potpuno nestaje. Da se to ne bi dogodilo, samo uvijek gledajte u oči, jer vaša pažnja je izvrstan dar za voljene osobe (a ne i bliskih).

3. Pokažite da slušate

Osmijeh, smijeh, otvorenost, čak i samo zvukovi koji potvrđuju da slušate osobu: "mmm", "aha", "točno" - sve to stvara kod sugovornika osjećaj da ste poneseni njegovom pričom.

Stvarno se možete zanijeti onim što govori, za to se samo ne trebate omesti, već proniknuti u bit priče. Ali ako vam to uopće nije zanimljivo, postoji izbor: ili ne komunicirati uopće ili se pretvarati da slušate kako biste mu ugodili.

Samo nemojte pretjerivati: ako prečesto izgovarate gore navedene fraze i zvukove, činit će vam se da žurite sugovornika da brzo završi i dajte vam priliku da na njega izlijete niz svojih priča.

4. Stanka

Nakon što vaš sugovornik progovori, zastanite na kratku dvije sekunde. Možda se čine kao vječnost ako stvarno želite nešto reći, ali samo pokušajte.

Ako vaš sugovornik nije završio ili želi nešto dodati, ove dvije sekunde pružit će mu takvu priliku i poslušat ćete ga do kraja bez neugodnog: “Čekaj, nisam još završio”.

5. Postavljajte pitanja

Umjesto da samo naizmjence pričate priče, pokušajte započeti raspravu o nekoj točki. Pitajte osobu što misli o tome, kako nešto zamišlja i tako dalje.

Pitajući o nečemu, na neki način pozivate u razgovor, daje vam priliku da progovorite i pokažete zanimanje za mišljenje sugovornika.

Bit ćete zapamćeni i voljeni brže ako pokažete interes: svatko obožava sebe i cijeni pažnju prema svojoj osobi.

6. Pratite svoja uvjerenja

Često i ne primjećujemo kako se ponašamo tijekom razgovora. Navikli smo dominirati dijalogom, pričati epske priče, beskonačno izražavati svoja mišljenja ili ih čak nekoliko puta ponavljati.

To vam je postalo navika, ali to ne znači da ako to želite, nećete se moći riješiti, pronaći balans u razgovoru i naučiti slušati kao i govoriti.

Naravno, u većini razgovora ponovno ćete uključiti autopilot, ali pokušajte pratiti svoje ponašanje i promijeniti ga.

Ako primijetite da više ne slušate sugovornika, već vrtite u glavi priče koje se mogu ispričati nakon što on šuti, zaustavite se, vratite pažnju tamo gdje bi trebala biti - na govor sugovornika i pokušajte razumjeti barem nešto iz ostatka njegove priče.

Ako ste, nakon sljedećeg "da", pogledali dolje u svoj pametni telefon i razmislili hoćete li provjeriti vrijeme, vrijeme ili e-mail, zaustavite se, maknite ruku s telefona i pogledajte sugovornika.

Ako je vaša pažnja skrenula iza lijepog automobila u prolazu ili osobe koja je tuda prolazila, vratite je natrag osobi koja razgovara s vama.

Držeći svoju naviku pod kontrolom, postupno se možete odviknuti od ometanja, a vjerujte mi: razgovori će tada postati mnogo zanimljiviji.

7. Procijenite priču prije nego je ispričate

Ako se uspijete uhvatiti prije nego što ispričate drugu priču, procijenite odgovara li temi rasprave.

Možda će vaše iskustvo doista biti zanimljivo i korisno za drugu osobu, možda će to biti prigodna priča koja će sve nasmijati – super, recite mi.

Ali ako niste, ako ste se samo sjetili neke stare priče, čija je jedina svrha da kažete barem nešto, trebali biste preispitati svoje namjere.

Možda ako vaša priča uopće ne nosi nikakvu korisnu informaciju koja bi mogla zainteresirati drugu osobu, uopće je ne vrijedi pričati? Možda je bolje postaviti pitanje sugovorniku i saznati nešto drugo?

8. Vježba

Ako vam se ne sviđaju sve ove vježbe, samo želite neprestano čavrljati i ne razmišljati ni o čemu, sjetite se zašto ste uopće odlučili naučiti slušati.

Konstantnim treningom mijenjat ćete stare navike za nove, a neće vam biti tako teško odslušati do kraja, a da ni ne pregledate poštu.

Odaberite osobu u svom okruženju kojoj biste željeli posvetiti više pažnje i svaki razgovor s njom iskoristite kao trening umijeća slušanja.

Naravno, to neće uspjeti odmah i trebat će puno discipline, pažnje i promišljenih pauza, ali na kraju ćete naučiti. A dublji i vrijedniji odnosi bit će vaša nagrada.