Kako nastaviti razgovor ako nemate pojma o čemu se radi

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Možete lako izaći iz ove delikatne situacije uzdignute glave, pa čak i biti smatran dobrom osobom.

Nemoguće je razumjeti sve na svijetu, ali zbog praznina u znanju lako se možete naći u nezgodnoj poziciji. Dijelimo savjete koji će vam pomoći da ostavite dobar dojam i da ne uskratite pažnju sugovorniku.

Razmislite kakva se reakcija od vas očekuje

Sugovornici su vrlo različiti. Čovjek će biti sasvim zadovoljan slobodnim ušima i rijetkim klimanjem glave. Ali drugi će zahtijevati smislen odgovor i emocionalni odgovor od vas. Stoga, prije svega, morate razumjeti s kojim tipom sugovornika imate posla.

To je lako definirati. Dovoljno je promatrati izraze lica i govor tijela osobe, pratiti njegov govor. U knjizi Marine Butovske "Govor tijela: priroda i kultura" možete pronaći mnogo korisnih informacija o neverbalnoj komunikaciji.

Na primjer, proširene zjenice i širom otvorene oči mogu ukazivati na povećan interes i uzbuđenje. Uzdignute obrve također su znak koncentracije i znatiželje. Dugotrajni kontakt očima pokazat će da je važno da je osobu pažljivo slušate.

Aktivne geste u ruskoj i američkoj kulturi govorit će o energiji i želji da prenesete svoje stajalište. A ako primijetite da vam se osoba pokušava približiti tijekom dijaloga, onda to ukazuje na želju da bude saslušana.

Također je vrijedno paziti kako osoba govori: obratite pozornost na ton i intonaciju. Poznati govornik Dale Carnegie u svojoj knjizi "Kako razviti samopouzdanje i utjecati na ljude govoreći u javnosti" napisao je da će govor onih koji vas žele zainteresirati biti slikovit i lako razumljiv. Također može biti brzo ako je osoba uzbuđena i vrlo strastvena oko teme. Visoki glas ili njegovo podizanje također će ukazivati na entuzijazam druge osobe.

Ako ste identificirali barem nekoliko od ovih znakova interesa, tada ćete s velikom vjerojatnošću morati odgovoriti i sudjelovati.

Pokušajte iskreno razumjeti sugovornika

Ako vam je predmet razgovora potpuno nejasan ili nije u potpunosti shvaćen, bit će vrlo teško komunicirati s osobom. Zbog toga je dvostruko teže dati emocionalni odgovor koji se od vas očekuje. Ali ako to ne pokažete, možda ćete djelovati hladno i ravnodušno.

Da biste lakše razumjeli osobu, možete pokušati napraviti analogiju za sebe. Dovoljno je prisjetiti se nečeg sličnog od onoga što vas uzbuđuje i zanima. To će vam pomoći da osjetite temu i budete na istoj valnoj duljini sa sugovornikom.

Primjerice, osoba s kojom razgovarate kaže da ga je automobil koji je nedavno kupio razočarao. I nemate dozvolu, i ne znate ništa o automobilima. Ali govornik očekuje vaše sudjelovanje.

Zapamtite, vjerojatno ste i vi doživjeli nešto slično. Možda vas je više puta iznevjerila skupa oprema. Osvježavanje ovih iskustava i osjećaja koje ste doživjeli može vam pomoći da bolje razumijete osobu i njezin problem.

To lako mogu učiniti oni kod kojih je jaka empatija – sposobnost da se osjeti sugovornik i da se suosjeća s njim. Ako niste vješt empat, pokušajte se staviti u mjesto govornika i voditi se njegovim emocijama. Pokušajte ne davati presude, odustanite od presuda. Samo pažljivo slušajte i posvetite drugoj osobi apsolutnu pažnju.

Priznajte da ništa niste razumjeli i zamolite za preporuku na temu

Iskrenost je najbolja politika i tu treba početi. Nije sramota nešto ne znati. Ali pokazivanje entuzijazma i želje za učenjem neće biti suvišno. Tako ćete sugovorniku pokazati što vas zanima.

Budući da je osoba, najvjerojatnije, proučila predmet razgovora gore-dolje, neće mu biti teško savjetovati vas da nešto pročitate ili pogledate. Stoga se pripremite za zapisivanje ili zamolite da vam pošaljemo popis izvora poštom ili na društvenim mrežama. Također možete pitati što je posebno kod njih. Sigurno će vaš sugovornik rado podijeliti ono što zna.

Pojasnite i postavite pitanja

Postavljanjem pitanja i željom da saznate mišljenje sugovornika, možete mu ugoditi. Prema istraživanjima, govornik će u većini slučajeva radije govoriti o sebi od bilo koje druge teme.

Istodobno, ako mu date priliku da progovori i ne prekida ga, tada ćete početi izgledati privlačnije u njegovim očima. Ovaj pristup će vam također pomoći da prikupite informacije koje su vam potrebne za nastavak dijaloga.

Ako sugovornik od vas traži odgovor, postoji univerzalno rješenje. Recite da ste razmišljali o nečem sličnom, ali ne znate kako se odnositi prema tome. Ili još niste formirali punopravno mišljenje o ovom pitanju. Pomaknite strelice prema sugovorniku. Pitajte što on ili ona misli o tome.

Ne prekidaj

Ako prekinete govor sugovornika, gubite priliku razumjeti temu i naučiti više. To ga može uznemiriti ili čak naljutiti. Kako objašnjava psiholog Joel Minden sa kalifornijskog sveučilišta, Chico, kada ga netko prekine, nesvjesno pokazuje svoju superiornost. Sugovornik to može negativno percipirati i osjećati da želite da zašuti. Ili da je vaše mišljenje važnije. To vam očito neće voljeti drugog sudionika u razgovoru.

Pitajte za druga mišljenja o ovom pitanju

Jedna od win-win opcija. U pravilu, ako osoba kaže nešto važno, onda već ima svoje mišljenje o ovoj temi. I za to je puno naučio ili stekao neko iskustvo. Kako vas zainteresiraju drugi aspekti problema, dobit ćete dugačak monolog. Najprije će vam biti rečeno o drugim stajalištima, a zatim - zašto su pogrešna ili daleko od istine.

Na primjer:

- Ne mislite li da je ova knjiga dosadna?

- Priznajem. Ali ovo je tvoje mišljenje. A što o njoj pišu na internetu? Što kažu kritičari? Sigurno je netko hvali.

Ili ova opcija:

- Kako vam se sviđa novi gadget?

- Misliš li da je dobar? Ne mogu se još odlučiti. A kakve su kritike o njemu? Je li ga netko koga poznajete kupio?

Dok budete slušali odgovor, moći ćete proširiti svoje znanje i u potpunosti proniknuti u temu.

Nenametljivo promijenite temu

Nakon što vaš sugovornik progovori i sve izloži, možete temu pretočiti u nešto što vam je oboma blisko. Nemojte ga mijenjati drastično i naglo – samo ga prebacite u drugi smjer. Recimo da govorite o kupnji prijenosnog računala te o prednostima i nedostacima određenih modela. Ali u isto vrijeme, nemate apsolutno nikakvo razumijevanje o tehnologiji. Recite da želite kupiti nešto drugo kada istekne tema. I mirno nastavite s dijalogom.

Zapravo, važno je zapamtiti da je nepoznavanje nečega normalno i nimalo neugodno. Čovjek uči cijeli život. A ako nešto niste čitali ili proučavali, to ne znači da niste spremni otkriti nešto novo za sebe.