2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58
Jednostavan i svestran način da dođete do srži i pronađete razloge koji ne leže na površini.
Ideju proučavanja kauzalnih veza iznio je Sokrat. Ali samu metodu, nazvanu "5 Zašto", razvio je osnivač Toyote Sakichi Toyoda. U početku je oprema bila namijenjena rješavanju proizvodnih problema tvrtke.
Postavljajući pitanje "Zašto?" pet puta definirate prirodu problema, rješenje postaje jasno.
Taiichi Ohno tvorac Toyotinog proizvodnog sustava
Prvi je korak formulirati izvorni problem. Zatim istraživač postavlja pitanje: "Zašto se to dogodilo (događa)?" Dobivši odgovor, ponovo pita: "Zašto se to dogodilo?" - na taj način saznati uzrok uzroka.
Kao rezultat, izgrađuje se logički lanac koji vodi do temeljnog uzroka. Pretpostavlja se da će upravo utjecaj na temeljni uzrok biti najučinkovitiji u rješavanju izvornog problema. Ilustrirajmo to primjerom.
Izvorni problem: u obitelji su sve češći sukobi, odnosi među supružnicima su napeti.
Korak 1. Zašto se ovo događa? Zato što je muž stalno na poslu i ne posvećuje vrijeme obitelji.
Korak 2. Zašto provodi toliko vremena na poslu? Zbog mnogih stvari koje zahtijevaju njegovu pažnju.
Korak 3. Zašto ima toliko stvari koje trebaju njegovu pažnju? Jer ih nitko ne može napraviti.
4. korak. Zašto ih nitko ne može napraviti? Jer nema djelatnika koji bi bili kompetentni za te poslove.
Korak 5. Zašto nema takvih djelatnika? Nitko ih nije angažirao.
U ovom primjeru smo od nezadovoljstva obiteljskim odnosima otišli do nedovoljnog broja srednjih menadžera.
Ne morate postaviti točno pet pitanja. Ovaj broj je odabran empirijski i prosječan je. Neki se problemi mogu riješiti u manje (ili više) koraka.
Za najbolje rezultate preporuča se da zapišete sve korake kako ne biste propustili ništa važno. Povećava učinkovitost grupne rasprave: grupa je u stanju identificirati objektivno značajnije razloge.
Metoda "5 Zašto" ima niz nedvojbenih prednosti. Prvo, jednostavnost. Svatko ga može koristiti. Drugo, oduzima manje vremena u usporedbi s većinom drugih tehnika. Treće, minimalni hardverski zahtjevi: čak možete tražiti razloge u svom umu.
Ali postoje i značajna ograničenja. Metoda je prikladna samo za jednostavne probleme, kada trebate pronaći jedan, najznačajniji razlog. Rezultat uvelike ovisi o sposobnosti istraživača da ga pronađe.
U gornjem primjeru, odgovor na treće pitanje mogao bi biti “Zato što ne delegira ovlasti zaposlenicima”, a osnovni uzrok bi bio potpuno drugačiji.
Neka od ovih ograničenja mogu se prevladati dopuštanjem višestrukih odgovora. Tada je rezultat primjene tehnike "stablo" uzroka. Ali u ovom slučaju ne postoji način da se itko izdvoji kao vodeći.
Unatoč tim ograničenjima, metoda 5 Zašto se uspješno koristi u mnogim konceptima upravljanja, kao što su kaizen, lean proizvodnja i drugi.
Preporučeni:
Zašto je HBO-ova serija Černobil strašnija od bilo kojeg horora
HBO-ova nova mini-serija "Černobil" zadivljuje zlokobnim realizmom, prikazuje sovjetski život i zastrašuje svakodnevnim životom tragedije
9 kognitivnih modela koji mogu pomoći u rješavanju bilo kojeg problema
Ove metode rješavanja problema u svom su radu koristili matematičari, filozofi, izumitelji i poduzetnici. Pokušajte i vi
4 načina za rješavanje bilo kojeg problema
Nema bezizlaznih situacija. Lifehacker govori kako riješiti problem u bilo kojem području života koristeći jednostavan algoritam
Alat za rješavanje problema otkriva kartice. Živite kao James Bond od danas
Genij produktivnosti Oleg Braginsky u ekskluzivnom intervjuu za Lifehacker govori tko je rješavač problema i zašto ovo zanimanje tako privlači entuzijaste
2 pitanja od Billa Gatesa za rješavanje velikih problema
Isprobajte ovu iznenađujuće jednostavnu i učinkovitu metodu ako ste zbunjeni i ne znate kako riješiti problem ili pristupiti problemu