7 znakova koji bi vas trebali upozoriti kada komunicirate s potencijalnim klijentom

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Naučite prepoznati alarme kako biste uštedjeli svoje vrijeme i živce.

1. Neorganiziranost

Vrijedno je biti oprezan kada klijent često kasni ili nekoliko puta ponovno zakazuje isti termin. Dugo nakon sastanka nastavlja slati nove informacije. Nepažljivo čita vaše poruke, prisiljavajući vas da odgovorite na isto pitanje nekoliko puta.

Ako osoba pokaže takvu neorganiziranost prije početka projekta, isto će se dogoditi i tijekom rada. A to će sigurno utjecati na proračun, vrijeme i vaš razum.

2. Problemi u komunikaciji

S većinom klijenata lako pronalazite zajednički jezik, ali s jednim nikako nije moguće uspostaviti komunikaciju. Stalno moramo pojašnjavati što je htio reći. On šalje pisma koja su međusobno proturječna, ne mogu generalizirati ili sažeto prenijeti informacije. Ako primijetite takve znakove, dobro razmislite prije nego pristanete na suradnju.

To ne samo da zamara i usporava radni proces. Problemi u komunikaciji mogu biti skupi. Jedan nesporazum može dovesti do mnogo sati ponavljanja već završenog zadatka. Čak i ako se to ne dogodi, sami ponovni upiti i pojašnjenja također zahtijevaju vrijeme.

3. Pokušavam obaviti dio posla umjesto vas

Uvijek će se naći klijent koji voli dizajn ili koji je u jednom trenutku pohađao tečajeve programiranja i stoga vjeruje da može dati savjet ili čak učiniti nešto za vas. Možda ima iskustva, ali budući da sada radi nešto drugo, vaš zadatak ga se ne bi trebao ticati. On ima pravo ponuditi svoje ideje, odbiti vaše opcije i napraviti promjene. Ali slanje vam vlastitih izgleda na reviziju ili ponavljanje onoga što ste učinili je neprihvatljivo.

Na dobar način, klijent ima dovoljno vlastitog posla, pa angažira stručnjaka. Njegova je zadaća pružiti vam informacije i resurse koji su vam potrebni. Pokušavajući obaviti posao umjesto vas pokazuje da vas ne poštuju niti da vam se vjeruje. A bez toga ne može biti zdravog radnog odnosa.

4. Nedostatak jedne poveznice

Slikovito rečeno, u istoj kuhinji ne bi trebale biti dvije domaćice. U poduzeću u kojem su radni procesi dobro uhodani, menadžer dodjeljuje zadatak osobi i očekuje da će ga izvršiti. Ako ne razumijete kome točno postaviti pitanja, jer vam piše nekoliko ljudi, ili svaki put kada trebate poslati kopiju pisma desetorici primatelja, najvjerojatnije klijent u tvrtki ima problema. Takva komunikacija je puna nesporazuma, sukoba i propuštenih rokova. Ako želite preuzeti projekt, zatražite jednu poveznicu kako biste izbjegli zabunu.

Mali startupi mogu biti iznimka. Kada je u timu samo 3-5 ljudi, prirodno je da su duboko uključeni u sve procese. Ako poštuju vaše vrijeme i pokušaju olakšati komunikaciju, vjerojatno im neće biti problem.

5. Nesklonost preuzimanju rizika

Ako klijent traži da učini potpuno isto što i drugi brend, ili ne želi odstupiti od strategije stare već pet godina, dobro razmislite. Zamislite hoće li vam biti zanimljivo i korisno raditi s njim. U „sigurnim“projektima nema se čega sramiti, jer novac je uvijek potreban. Ali ako primite previše ovih narudžbi, to će se odraziti na vaš portfelj i životopis.

Možda klijent jednostavno nije svjestan drugih opcija. Pokušajte predložiti rizičniju, ali potencijalno isplativiju opciju.

6. Pobrinite se da vaš posao ne zahtijeva puno posla

Na primjer, klijent traži "jednostavnu" brošuru. Najvjerojatnije ne poznaje zamršenosti vaše profesije i ne razumije proces izrade ove brošure. Ili jednostavno želi uštedjeti novac svim sredstvima, jer nešto jednostavno vjerojatno neće oduzeti puno vremena i truda.

Objasnite od čega je izgrađen vaš rad i zašto bi zadatak mogao potrajati dulje. Ako i nakon toga klijent inzistira na svome, dobro razmisli prije nego pristane na suradnju.

7. Protezanje pregovora

S klijentom ste se susreli tri puta, ali nikada niste postigli konačan dogovor. Idete amo-tamo, gubite dragocjeno vrijeme, ali niste sigurni da će vam ovaj projekt načelno povjeriti. Kao da ste postali besplatni savjetnik.

Ovo je alarmantan signal. Možda je klijent odlučan primiti savjet, a ne platiti ništa za njega. Ne dopustite da se prema vama ovako postupa. Sljedeći put kad bude tražio da se sastanemo kako bismo iskoristili vaš mozak, odgovorite da ćete rado pomoći – čim se sklopi formalni sporazum.