7 stvari koje liječnik ne bi trebao raditi s pacijentom

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Ako ste bili grubi u klinici ili tražite novac za besplatne usluge, ne morate to trpjeti.

1. Budite nepristojni

Zaposlenik bilo kojeg područja može vrijeđati, vikati i pokvariti raspoloženje. Ali to čuti od liječnika posebno je neugodno, jer mu se obraćate za pomoć i ne očekujete ništa loše. Međutim, problem je raširen: VTsIOM je proveo anketu i otkrio da se 32% Rusa osobno suočilo s nepristojnim stavom medicinskog osoblja.

Ako je i liječnik bio nepristojan prema vama, imate pravo kontaktirati voditelja odjela i reći o ovoj situaciji. Posljednja opcija je podnošenje pismene pritužbe na nepristojnost.

Uvreda je kršenje ne samo liječničke etike, već i zakona. Zakon o upravnim prekršajima Ruske Federacije navodi da ponižavanje časti i dostojanstva podrazumijeva novčanu kaznu.

2. Odbijte hitnu pomoć

Zdravstveni radnici ne bi trebali odbijati one kojima je potrebna hitna pomoć. Ne prihvaćaju se nikakvi izgovori, to je jasno napisano u zakonu.

Morate razumjeti terminologiju. Pomoć je hitna, hitna i planirana. Hitna pomoć je potrebna kada postoji opasnost za život pacijenta. Ova vrsta pomoći mora se pružiti u bilo kojoj klinici, besplatno i bez police. Nedostatak opreme ili prostora ne može biti razlog kvara.

Hitna pomoć (za razliku od planirane) ne može se odgoditi, to može dovesti do pogoršanja stanja pacijenta, do prijetnje njegovom životu i zdravlju. Najvjerojatnije će se takva pomoć pružiti i u klinici u koju ste prvi dovedeni. Glavna razlika između hitne i hitne pomoći je u tome što u prvom slučaju postoji opasnost za život upravo sada, u drugom, prijetnja se može pojaviti u budućnosti.

Ali postoje iznimke za hitnu pomoć. Primjerice, u slučaju infarkta miokarda, pacijent će biti odveden u jednu od velikih regionalnih klinika radi operacije na arterijama srca. Ako je pacijent u početku bio primljen u malu okružnu kliniku, tamo će mu se ubrizgati potrebni lijekovi i poslati u veću ustanovu s potrebnom opremom. Ovo će biti ispravna taktika.

Ako niste primljeni u bolnicu jer nema opreme ili slobodnih mjesta, možete se pozvati na Federalni zakon "O osnovama zdravstvene zaštite građana u Ruskoj Federaciji" i zahtijevati da vam pomognu. U prvom slučaju trebali biste dobiti svu moguću pomoć i napisati uputnicu za drugu bolnicu u kojoj postoji ova oprema. U drugom - postaviti barem u hodnik, ako su sve sobe zauzete.

Ali to se odnosi samo na hitne slučajeve. U suprotnom, liječnik ima pravo odbiti liječenje. Da bi to učinio, treba napisati izjavu čelniku ustanove.

3. Pregledajte u prisutnosti stranaca

Naravno, nisu svi pacijenti sramežljivi. Netko neće obratiti pozornost ako stranac uđe u ordinaciju tijekom pregleda. A nekima će se ova situacija činiti vrlo neugodnom.

Prema zakonu, sve informacije dobivene tijekom pregleda predstavljaju liječničku povjerljivost. Stoga se inspekcija mora odvijati bez vanjskih osoba. A ako je netko ušao u ured, možete vas podsjetiti na vaše pravo na potpunu povjerljivost i zatražiti uvid bez trećih osoba. Osim liječnika i medicinske sestre koja mu pomaže, u ordinaciji mogu biti samo one osobe na čije prisustvo ste dali pismeni pristanak.

4. Liječiti ili cijepiti pacijenta bez njegovog pristanka

Liječnički pregled, pretrage, liječenje i svaku drugu liječničku intervenciju možete dobiti tek nakon što ste obaviješteni i za to ste dobili svoj dobrovoljni pristanak. A za maloljetnika je potrebna pismena suglasnost roditelja ili zakonskih skrbnika.

Isto vrijedi i za cijepljenje. Liječnik vam može reći o prednostima cijepljenja, iznijeti uvjerljiv slučaj i pokušati vas uvjeriti. Ali ne može prisiliti. Savezni zakon "O imunizaciji zaraznih bolesti" kaže da građani imaju pravo odbiti cijepljenje.

Da li će cijepiti ili ne cijepiti djecu, odlučuju njihovi roditelji ili zakonski skrbnici. Ali moraju shvatiti da će ova odluka imati posljedice. U nedostatku cijepljenja, može vam biti odbijen ulazak u neke zemlje, odbijen prijem u obrazovne organizacije i zdravstvene ustanove, a ne zapošljavanje ili uklanjanje iz njih.

Ako ste vi ili vaše dijete testirani bez traženja, prisiljeni se cijepiti ili uzimati nepoznate lijekove, možete podnijeti pritužbu gradskom povjerenstvu za zdravstvo. Krivci će biti kažnjeni.

5. Potražite novac za usluge predviđene polisom MHI

Popis usluga koje možete ostvariti u okviru police obveznog zdravstvenog osiguranja naveden je u Programu državnih jamstava za besplatno pružanje medicinske pomoći građanima. Ako sumnjate da je tražena usluga uključena na popis, provjerite kod osiguravajućeg društva koje vam je izdalo policu. Broj tvrtke je na samoj polici.

Albert Murtazin Organizator zdravstvene skrbi, direktor digitalnih proizvoda u GEOTAR-u, autor Telegram kanala Smart Medicine

Klinika ne može odbiti pružanje pomoći propisane Programom državnih jamstava. Ali postoje slučajevi kada klinika koja radi pod obveznim zdravstvenim osiguranjem može pružiti iste usluge uz naknadu.

Primjer je svako istraživanje. Klinika ima 14 dana za obavljanje jednostavnih pregleda, mjesec dana za CT, MRI i angiografiju. Ako ste zakazani za MR za 20 dana, a želite za tjedan dana, morat ćete platiti novac za to. Postoji još jedan slučaj koji se tiče dijagnostike - ako se želite podvrgnuti pregledu svojom voljom. Na primjer, želite napraviti ultrazvučni pregled, ali vam to liječnik nije preporučio.

Još nekoliko usluga koje se mogu pružiti uz naknadu: smještaj na manjim odjelima, individualna liječnička promatračnica u bolnici (pacijent će imati zasebnu medicinsku sestru) i korištenje lijekova koji nisu uključeni u popis vitalnih i esencijalne lijekove.

6. Odbijte pomoć ako pacijent ima staru politiku

Da biste dobili besplatnu medicinsku skrb, morate imati policu obveznog zdravstvenog osiguranja na jednu od tri opcije:

1. Politika starog stila - A5 papirni obrazac, koji sadrži općenite podatke o vama, broj police i crtični kod.
2. Nova politika je plastična kartica s posebnim čipom.
3. Univerzalna elektronička kartica (UEC) je identifikacijski dokument, koji također služi kao OMC politika.

Politike od papira i plastike su trajne, što znači da vam pomoć s njima ne može biti uskraćena. Ali UEC se izdaje samo na pet godina.

Albert Murtazin Organizator zdravstvene skrbi, direktor digitalnih proizvoda u GEOTAR-u, autor Telegram kanala Smart Medicine

Da biste dobili pomoć, dovoljno je znati broj police ili čak naziv osiguravajućeg društva. Važno je da barem jednom nabavite policu odabirom osiguravajućeg društva koje posluje u regiji vašeg prebivališta. Možete birati na web stranici. Ako sada odaberete osiguravajuću kuću, dobit ćete policu u obliku plastične kartice. Ali papirnate verzije "rade" na isti način.

Nemojte odgađati kontaktiranje liječnika, čak i ako ne znate broj police. Možete nazvati osiguravajuću kuću i na temelju svojih osobnih podataka saznati broj svoje police.

Hitna medicinska pomoć mora se pružiti u svakoj klinici (uključujući privatnu) besplatno, bez obzira na postojanje police.

7. Odbijte zamijeniti liječnika

Pacijent ima pravo odabrati medicinsku ustanovu i liječnika. Ako ste u sukobu s liječnikom ili iz nekog razloga ne želite da vas on liječi, možete zamoliti glavnog liječnika da ga zamijeni. Da biste to učinili, morate napisati izjavu i navesti razlog.

Evo popisa liječnika koje ćete možda morati zamijeniti:

• terapeut;
• lokalni terapeut;
• pedijatar;
• lokalni pedijatar;
• liječnik opće prakse (obitelj);
• bolničar.

Također možete promijeniti kliniku. Da biste to učinili, morate se priključiti drugoj ustanovi: podnesite pisani zahtjev i pričekajte prijenos. Morate biti premješteni osim ako klinika nije pretrpana.

Međutim, liječnika i ambulantu možete zamijeniti samo jednom godišnje, osim ako niste prešli na drugo mjesto.