Kako napraviti i otkazati hotelske rezervacije kako ne bi propali

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Pažljivo pročitajte uvjete na stranici i zapamtite: najjeftinija opcija nije uvijek najbolja.

Kako ispravno rezervirati hotel

Nemojte to shvaćati olako. Rezervacijom sobe potvrđujete da se slažete s predloženim uvjetima, uključujući plaćanje kazne u slučaju odbijanja boravka. Zato uzmite si vremena i sve odvažite.

Usporedi cijene

Najbolje ponude obično su one za koje se rezervacija ne može otkazati bez kazne. Stoga bi vaša rezervacija trebala odmah pogoditi u oči. A za to morate razmotriti što više opcija.

Ne morate ići cijelim internetom u potrazi za izvrsnim ponudama. Možete usporediti cijene koristeći brojne usluge agregatora.

Trivago

Prikuplja ponude s hotelskih web stranica i usluga rezervacija. Postoji nekoliko filtara za preciziranje pretraživanja.

Pogled na hotel

Prikuplja ponude iz više od 80 rezervacijskih sustava. Mogućnosti smještaja možete odabrati tako da na karti označite objekt pored kojeg želite živjeti.

RoomGuru

Traži mogućnosti smještaja u različitim rezervacijskim sustavima i poziva vas da odaberete najisplativiju.

Saznajte razlikuju li se uvjeti ovisno o načinu rezervacije

Koje uvjete hotel nudi za rezervaciju sobe pogledajte na svojoj web stranici i putem usluge. Ne radi se samo o cijeni. Na primjer, u jednom slučaju vam mogu biti ponuđeni fleksibilniji uvjeti otkazivanja ili rane prijave bez dodatnih troškova, ali u drugom ne.

Među uslugama rezervacije hotela diljem svijeta, dvije su najpopularnije.

Booking.com

Sustav s kojim možete pronaći odgovarajuću opciju i rezervirati je izravno putem web stranice. Također možete imati koristi od hvatanja posebnih hotela ili pridruživanja programu Genius Rewards.

Hotels.com

Međunarodna usluga rezervacije hotela. Postoje posebne ponude i isplative promocije.

Pažljivo pročitajte uvjete rezervacije

Mogu biti različiti. Najčešće opcije su:

• rezervacija se može besplatno otkazati u bilo kojem trenutku;
• rezervaciju je moguće besplatno otkazati u određenom roku, a ako zakasnite, bit će vam naplaćena novčana kazna;
• ako u bilo kojem trenutku otkažete rezervaciju, bit će vam naplaćen novac za dan vašeg boravka;
• rezervacija je neopoziva, tako da će Vam biti naplaćeno cijelo predviđeno vrijeme Vašeg boravka, čak i ako ne dođete.

Pročitajte cijelu stranicu s detaljima rezervacije. Može se pokazati da će otkazivanje biti besplatno samo određeni broj dana, u ostalim slučajevima ćete morati platiti. Ti isti slučajevi neće biti naznačeni na najvidljivijem mjestu.

Za rezervaciju koristite posebnu karticu

Najčešće, da biste rezervirali sobu, hotelu morate dati podatke o svojoj kreditnoj kartici. Tako se štite od beskrupuloznih gostiju. Međutim, ponekad se događaju preklapanja: novac se otpisuje dvaput. Stoga je bolje podatke posebne kartice s kojom plaćate poslati na Internetu. Ne isplati se dati pristup računu plaće bilo kome.

Procijenite vjerojatnost da putovanje neće uspjeti

Hoteli često nude rezervacije po povoljnim cijenama, pod uvjetom da se rezervacija ne može otkazati. Što god da vam se dogodi, novac će biti otpisan. Situacija je ista kao i s bespovratnim avionskim kartama: odaberite ovu opciju ako ste sigurni da će se putovanje održati.

Kada vam datumi godišnjeg odmora nisu odobreni, djeca su stalno bolesna, a suputnik ponekad želi ići, onda ne, bolje je ostaviti si manevarski prostor i odabrati skuplju opciju, ali s manje radikalnim uvjetima.

Nemojte se zavaravati provokacijama

Događa se da ste rezervirali sobu preko servisa. No nakon nekog vremena zovu vas izravno iz hotela i traže da otkažete rezervaciju, jer zbog tehničkog kvara imaju previše posjetitelja i nema slobodnih soba.

To obično znači da je hotel direktno pronašao kupce za vaše sobe i ne želi platiti proviziju na uslugu ili je novim korisnicima ponudio više cijene, ali su oni pristali.

U svakom slučaju, dogovorite se s booking servisom. Obično će vam biti ponuđene slične opcije, možda s popustima ili bonusima za neugodnosti. Ako samo otkažete svoju rezervaciju, ostat ćete bez ičega.

Kako ispravno otkazati rezervaciju

Pridržavajte se rokova navedenih u uvjetima rezervacije

Ako ste pažljivo pročitali uvjete rezervacije, onda znate koliko dugo imate za otkazivanje. Kako ne biste zaboravili, možete staviti podsjetnik - naravno, ne na sat X, ali s marginom.

Iskoristi svoju posljednju priliku

Ako niste ispoštovali rok, pokušajte pisati direktno hotelu ili putem usluge rezervacije. Možda vas dočekaju na pola puta i ne otpišu novac.

Zapamtite, ovo je pravo, a ne dužnost hotela.

Budite iskreni i opišite situaciju. Pospite pepeo po glavi. Predložite smanjenje kazne. Možda ćete doći do nekakvog kompromisa.

Obavezno primite potvrdu vašeg otkazivanja

Odgovarajuće pismo od hotela ili booking servisa bit će korisno ako vam se iznenada naplati boravak, kao da niste ništa otkazali. Dobro će doći i ako ste unaprijed platili sobu, otkazali rezervaciju, ali vam novac nije vraćen.

Djelujte u okviru zakona

Prema ruskom zakonu, ako je gost rezervirao hotel, ali je otkazao rezervaciju u krivo vrijeme ili nije stigao, hotel ima pravo naplatiti mu naknadu, ali ne više od jednog dana unaprijed.

Ako odlučite tužiti ruski hotel koji vam je naplatio otkazivanje rezervacije za cijelo vrijeme predloženog boravka, možete se osloniti na ovu stopu.

Kako ne bi platili kaznu, na internetu se savjetuje blokiranje kartice, zatvaranje računa i nestanak s radara hotela. Dvojbeni čin za odraslu osobu koja poštuje zakon i pažljivo je pročitala pravila rezervacije. I beskorisno ako hotel i dalje želi dobiti svoj novac.

Posljedice mogu biti različite. Na primjer, hotel bi vas mogao staviti na crnu listu na svojoj mreži ili dobiti zabranu na web stranici za rezervacije. Iako se najčešće putnici izvuku.

Uzmite si vremena ako ste rezervirali hotel za vizu

Rezervacija hotela za vizu je uobičajena praksa. Obično, nakon što iz konzulata vrati putovnicu s potrebnim oznakama, putnik otkaže rezervaciju i ide kamo god želi. Međutim, viza se može otkazati ako vas hotel obavijesti da ste otkazali rezervaciju. Stoga je bolje ne riskirati.