Broj hitne službe 112: što trebate znati o tome

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Mislim da su mnogi čuli za jedinstveni broj spasilačke službe 112. Međutim, malo ljudi zna kako to zapravo funkcionira i kakvo je trenutno stanje sustava u Rusiji. U ovom članku ću vam detaljno ispričati sve što je izravno povezano s radom telefona za hitne slučajeve: gdje je bolje zvati, što će se odgovoriti na tom “kraju linije”, tko služi 112 i zašto poznavanje principa sustava može spasiti živote u opasnim situacijama.

Malo teorije

U zemljama Europske unije i Sjeverne Amerike odavno postoji jedinstveni broj za spasilačku službu. Malo je tko čuo za broj 911 koji se koristi u Sjedinjenim Državama. Svaki Amerikanac zna da je to broj koji treba nazvati kada je u nevolji. U Rusiji, prije pojave mobitela, nije bilo govora ni o jednom broju. Svaka hitna služba pozvana je na jedan od brojeva - 01, 02 ili 03.

Vrijedno je zaustaviti se na ovom mjestu i identificirati važnu točku. Ako još uvijek imate fiksni (kućni) telefon, onda, najvjerojatnije, s njega nećete dobiti 112. Činjenica je da u Rusiji, zbog birokratskih i financijskih problema, funkcioniraju samo tri pilot zone (Kursk oblast, Republika Tatarstan, Astrakhan oblast), a tehničko projektiranje sustava 112 provedeno je u 22 regije.

Što se tiče mobitela, ovdje su stvari malo bolje. GSM standard, koji koristi većina mobilnih telefona u svijetu, ima funkcionalnost broja za hitne slučajeve. Velika većina proizvođača telefona slijedi pravila i podržava brzi poziv službi spašavanja. Tipično, možete birati broj čak i bez otključavanja tipkovnice.

Prijeđi na stvar

Možda znate da možete nazvati 112 ako telefon nema SIM karticu, ili ne hvata mrežu operatera ili imate negativan saldo. Kako radi? Nakon biranja broja, telefon pokušava poslati signal vašem operateru i u slučaju neuspješnog pokušaja prosljeđuje ga jednoj od dostupnih mreža. Na primjer, ako vaša MTS mreža ne uhvati na autocesti, telefon će zvoniti preko Beelinea, Megafona i tako dalje.

Imajte na umu da čak i ako uputite poziv na broj za hitne slučajeve bez SIM kartice, operater će vidjeti jedinstveni telefonski broj (IMEI) i, ako je potrebno, najvjerojatnije će vas moći identificirati. Bilo bi previše djetinjasto nadati se da je poziv apsolutno anoniman.

Sada razgovarajmo više o mobilnim operaterima. Svaki od njih, u skladu s člankom 52. Federalnog zakona "O komunikacijama", mora imati službu odgovornu za rad broja za hitne slučajeve. Međutim, ne treba se bezuvjetno nadati da će zahtjev ispuniti svi i to u potpunosti. Mali regionalni operateri mogu imati malo osoblje hitne telefonske službe.

Dakle, što se događa kada nazovete 112. Zapravo, sve je vrlo primitivno: operater spasilačke službe vašeg mobilnog operatera pitat će vas zašto zovete, možda saznati adresu i prebaciti se na traženi broj - 01, 02 ili 03. Postoji i opcija da s vama neće razgovarati živa osoba, već robot koji će od vas tražiti da unesete broj na tipkovnici telefona kako biste se prebacili na neku od usluga.

Morate imati na umu da će takav poziv za vas uvijek biti besplatan.

Alternativa

Unatoč svim prednostima jednog broja za hitne slučajeve, treba imati na umu neke probleme.

Prvo, kao što sam već rekao, mobilni operater možda neće pružiti potrebnu količinu usluge, a broj će uvijek biti zauzet.

Drugo, lako je primijetiti da biranje tražene usluge ide preko treće strane (mobilnog operatera), što loše utječe na brzinu dostave alarmantnih informacija.

Treće, zaposlenik mobilnog operatera koji opslužuje broj 112 možda ne poznaje dobro grad, a njegove dužnosti obično uključuju otkrivanje točne lokacije incidenta.

Na temelju toga, uzimajući u obzir sve okolnosti, možda je ispravnije nazvati izravno određenu hitnu službu (Ministarstvo za hitne situacije, policiju ili hitnu pomoć). Međutim, to nije tako jednostavno.

Prema standardima GSM protokola, pozivi se ne upućuju na brojeve kraće od tri znaka, već se postavlja USSD zahtjev. Dakle, da biste pozvali jednu od usluga, morate koristiti zamjenske brojeve, a oni su različiti za različite operatere.

Ako ste pretplatnik MTS-a, Tele-2 ili Megafona, koristite brojeve 010, 020, 030, 040 ili 001, 002, 003, 004 ako koristite mobilnu komunikaciju s Beeline-a.

Nadam se da nikada nećete moći nazvati hitnu pomoć, ali u svakom slučaju, trebali biste znati kako to najbolje učiniti.