Osobno iskustvo: Zatvorio sam svoju online trgovinu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Tri iskrene priče poduzetnica.

Da biste bili uspješni, nije dovoljno ponoviti ono što rade milijarderi. Morate razumjeti koje su pogreške napravili oni koji nisu uspjeli i iz njih izvući pravi zaključak.

Lifehacker se smatra jednom od najpopularnijih vrsta poslovanja - online kupovinom. Bivši vlasnici bili su iskreni o tome što je pošlo po zlu, koliko su novca izgubili i što bi savjetovali novopridošlicama.

"Nevidljiva" strana poslovanja

Ideja

Prije kupnje online trgovine radio sam u oglašavanju i marketingu. Još jedan projekt je završen, novi nije krenuo, a ja sam praktički ostao bez posla. I jedne večeri moj muž mi je predložio: “Otvorimo posao za tebe” i odlučila sam ne propustiti priliku.

Godine 2016. u Moskvi je bio bum potrage, a mi smo ih držali na oku. Isprva je bilo dugih pogrešnih kalkulacija i izrade poslovnih planova, onda smo odustali od ove ideje i krenuli u potragu za još jednim zanimljivim poslom, a na kraju smo došli do zaključka da bi bilo cool otvoriti online trgovinu. U isto vrijeme sam zatrudnjela i odlučila da je najbolja internetska trgovina koju mlada majka može imati trgovina dječjom robom, odnosno odjećom. Sve je izgledalo jednostavno i logično: ideja me toliko zapalila i inspirirala da sam je odmah krenuo u realizaciju.

Pokreni

Počeo sam tražiti gotove internetske trgovine i pronašao Kids-collection.ru. Počeli smo formalizirati otkup naziva domene, ostataka odjeće i ugovora s dobavljačima.

Naknada na robu bila je visoka i neregulirana, bilo je moguće postaviti cijenu tri ili četiri puta veću od cijene koštanja. Na ovom tržištu bilo je malo konkurenata. Sama trgovina bila je prikazana na prvim pozicijama u tražilicama za upit “dječja brendirana odjeća”, tako da nisam tražio klijente, oni su me sami pronašli. Uostalom, to je upravo ono za što sam platio 1.000.000 rubalja.

Ali 100.000 je izašlo samo u dobrim vremenima. Paralelno s trgovinom, imala sam projekte, majčinstvo, pa posao: nisam mogla cijeli dan posvetiti poslu, pa je prihod u pravilu bio oko 40.000 mjesečno.

Vadičep

U jednom trenutku jednostavno sam prestao odgovarati na prijave i shvatio da bi slučaj trebao biti zatvoren. Neko sam se vrijeme nagovarao da objavim službeno zatvaranje, ali sam na kraju samo okačio dopis da dućan više ne radi. Naziv domene je još uvijek kod mene. Sada sam se preselio u drugu zemlju, a ponekad, kada vidim zanimljiv dječji brend, jave se misli: "Da li da oživim svoj posao?" Ali dok stvari ne idu dalje od misli.

Jednostavno mi je to prestalo biti zanimljivo i vratila sam se u reklamnu agenciju, preuzela vrlo velikog klijenta i shvatila da online trgovina i rad s dječjom odjećom jednostavno nisu moj posao.

Ostatak

Početni kapital nije vraćen ni upola.

Da, na kraju sam svekrvi vratio uloženo, ali ovaj put od svoje plaće. Prodao sam i auto – ne zbog duga, nego je dio novca otišao da ga pokrijem.

Iz ove priče sam izvukao za sebe važnu ideju: mlade majke uopće ne trebaju otvarati dječju internet trgovinu. Nije to tako lako kao što se čini: mislila sam da ću kupovati stvari po kupovnoj cijeni i ne ići s djetetom po trgovačkim centrima, ali na kraju sam uložila onoliko vremena i truda koliko oni ulažu u bilo koji drugi posao.

Savjet onima koji tek namjeravaju otvoriti svoju internetsku trgovinu: pažljivo donosite odluke, razmislite što vas stvarno privlači i prije nego nešto učinite, proučite proces iznutra. Na primjer, nisam imao pojma koliko ću tableta morati ručno pretipkati – a ovo je samo jedan od desetak procesa od kojih se sastojao moj rad.

Bili smo ispred vremena – ostali smo s gubicima

Elena Duyun Osnovala je 2009. internetsku trgovinu Altay-shop.com koju je prodala krajem 2010. godine.

Ideja

Prije otvaranja trgovine radio sam u maloprodaji kao poslovni trener, školovao prodavače i menadžere, tako da mi je obrt bio jasan. Ali nitko zapravo nije znao za elektroničku prodaju u Rusiji.

2009. godine moj partner je otputovao u Njemačku i tamo uočio ovaj smjer. Kad mi je počeo pričati o internetskim trgovinama, istodobno smo osjetili da je ovdje moguće zaraditi - samopouzdanje nam je dalo vlastito iskustvo pokretanja raznih poslova. Danas mi se čini da smo otvorili jednu od prvih internetskih trgovina u Rusiji. Procvat na njih počeo je mnogo kasnije. Mislim da je naš posao morao biti zatvoren upravo zato što smo krenuli prerano.

Da smo nastavili vjerovati u ideju još barem šest mjeseci, ne bismo prodali trgovinu.

Pokreni

Kupovina putem interneta nije bila naš jedini posao, pa je nikada nismo stavljali na prvo mjesto – to je bio prilično uzbudljiv hobi za novac koji su donosili drugi projekti. Tada smo već imali servis, autopraonicu i trening centar.

Nismo znali što je bolje prodati pa smo odlučili prodati sve: od dječjih proizvoda do građevinskih proizvoda. Mislili smo da će nešto od ovoga sigurno pucati.

Sve je učinjeno od nule: u to vrijeme nije bilo takve raznolikosti web-mjesta i odredišnih stranica u javnoj domeni. I sami smo tražili predloške za razvoj, djelomično ih prepravljajući, začepljujući sve kataloge. U običnim, izgrađenim segmentima poslovanja jednostavno bismo angažirali kvalificiranog izvođača, no u ovom slučaju sve je bilo potpuno novo i projekt je zahtijevao maksimalan osobni doprinos.

Bio je to jako intenzivan posao, a sada ne govorim o pronalaženju partnera ili klijenata, nego o upoznavanju internog sustava. Trebalo je shvatiti kako sve funkcionira. Na primjer, što bi trebalo biti u opisu da osoba želi kupiti proizvod, a da ga ne vidi. Cijela priča je bila shvatiti kako tipke funkcioniraju, što je "Kupi". Sada se čini očitim, ali tada se znanje trebalo skupljati malo po malo, najčešće gledajući strano iskustvo. Traženje informacija mi je oduzimalo gotovo sve slobodno vrijeme.

Robu smo kupovali od dobavljača po narudžbi, a glavni troškovi vezani su upravo za tehničku stranu internet trgovine: domenu, predložak stranice i samu stranicu. Bilo je i mjesečnih troškova: od samog početka rada iznajmili smo ured, u njega postavili telefon, a zaposlili smo i pet djelatnika. Četvorica su robu ubacila u bazu podataka, a jedan je bio direktor razvoja. Obim posla već u startu bio je toliki da ga definitivno ne bismo radili zajedno.

Raditi

Kupci su nam dolazili preko reklama u online katalozima, ali ih je bilo toliko malo da smo ih mogli nabrojati na prste.

Ali imali smo ogroman asortiman. Budući da je trgovina bila smještena na teritoriju Altaja, najpopularniji proizvodi bili su turizam.

Do posljednjeg dana nismo stali s radom na pronalaženju partnera i dobavljača i samo zahvaljujući tome imali smo barem neke rezultate.

Trgovine tada nisu imale svoje internetske platforme, a za njih je naš internetski resurs postao dodatno prodajno mjesto. Primjerice, uspješno smo surađivali s tvrtkom Scout koja je proizvodila kvalitetnu robu za turizam. Svoje proizvode po cijeloj Rusiji mogli su prodavati samo preko naše trgovine.

Mi smo sami slali robu kupcima: kupovali smo stvari, pakirali ih i slali transportnom tvrtkom. To bi mogao biti preveliki teret – primjerice, turistički šatori od 25 kilograma. Sada je sve jednostavnije: vlasnik internetske trgovine prima narudžbu, preusmjerava je dobavljaču, a dobavljač je već angažiran na isporuci robe. Sve smo morali raditi rukama.

Vadičep

Prve godine nismo očekivali nikakve rezultate: samo smo tražili dobavljače, usmjeravali napore u pregovore s ljudima i postavljali posao. Naučili smo kreirati, reklamirati, popunjavati kataloge. No nakon godinu i pol dana trgovina nije počela profitirati. Svaki mjesec činilo mi se da će sve ispasti, drugačije nije moglo biti: na kraju krajeva, uspjeli smo privući toliko tvrtki, stranica je radila kako treba, reklama se vrtjela - imali smo sve sastojke za uspjeh.

Ali na kraju smo potrošili gotovo 1.000.000 rubalja - za nas je ovo linija nakon koje zatvaramo startupe kao neučinkovite.

Nismo razumjeli što radimo krivo: pošteno smo poslovali, ulagali u njih moralno i fizički. Čak smo si dali dodatno vrijeme - još par mjeseci da vidimo hoće li trgovina raditi bez naših dodatnih ulaganja? Ali čudo se nije dogodilo i stavili smo ga na prodaju.

Ali sljedeći vlasnik je imao sreće. Kupio je našu stranicu, promijenio profil u kozmetičke proizvode i ideja je prošla. Sada trgovina i dalje radi, ali s drugačijim asortimanom.

Ostatak

Nismo vratili početnu investiciju. A kako su to mogli učiniti da nismo kupovali više od deset mjesečno? Trgovina nikada nije dosegla samodostatnost. Naravno, ovo je neugodno, ali nismo požalili - uostalom, bio je to eksperiment i bili smo spremni na činjenicu da rezultat može biti bilo što, iako smo se, naravno, nadali povoljnom ishodu.

Koji savjet možete dati poduzetnicima? Odredite prioritete: ako želite prodati kvalitetan proizvod, tražite dobre dobavljače, ako vam je prioritet profit, postanite jak distributer. U svakom slučaju, učinite ono što vas stvarno zapali iznutra, tada ćete taj osjećaj prenijeti na svoje kupce.

Ponavljati tuđi uspjeh nije lako

Nina Makogon Suvlasnica internetske trgovine posuđem iz Europe Splendidkitchen.ru od 2011. do 2012. godine.

Ideja

Moj partner i ja imali smo turističku agenciju za kuhare iz cijelog svijeta, Splendidagency.com. Dobro smo poznavali tržište kulinarstva i gastronomije, ali vrijeme je diktiralo nove uvjete, te smo shvatili da samo posao s razvijenom internetskom platformom ima perspektivu. Nakon dugog razmišljanja, odlučili smo pokrenuti vlastitu internet trgovinu. Samopouzdanje je dalo iskustvo djevojke mog partnera, koja je otvorila uspješnu internet trgovinu koja prodaje svadbene potrepštine.

Shema je bila jednostavna: uvozila je ogromne količine iz Kine i prodavala ih po cijeni. Prema njezinim pričama, posao je izgledao isplativo i stvarno obećavajuće. I odlučili smo riskirati, uzevši je kao mentoricu za našu trgovinu posuđa iz Europe.

Pokreni

Na jednom velikom sajmu restorana upoznali smo veletrgovca gurmanskog posuđa koji je ponudio prekrasne tanjure i šalice po iznadprosječnim cijenama. Razgovarali smo, dogovorili uvjete i odlučili prodati dio njegove robe.

U internetsku trgovinu uložili smo oko 200.000 rubalja, uzimajući novac od prometa naše tvrtke.

Malo se znalo o specifičnostima industrije, ali tada tržište nije ni postojalo – postojale su oko tri velike internetske trgovine koje su sve prodavale. No, svi su patili od upotrebljivosti, korisnika je dočekalo nezgodno sučelje i zaostali dizajn.

Odmah smo odlučili napraviti stylish priču. Da bi to učinili, angažirali su dizajnera koji je radio u sjajnim časopisima i, kao nitko drugi, razumio je kako napraviti prekrasnu sliku. Nažalost, nije imala iskustva u izradi web stranica, a to nam je pošlo za rukom. Kada smo dizajn predali developeru, on je morao napraviti prilagodbe, a na kraju smo dobili ne tako lijepu stranicu kakvu smo prvobitno planirali. Na razvoj smo potrošili oko 80.000 rubalja.

Raditi

Shema naše online trgovine bila je jednostavna: kupac je napravio narudžbu, mi smo kupili robu od veletrgovca i prodali. Bilo je malo narudžbi, pa je ovaj lanac bilo lako okrenuti.

Naša priča je trajala oko 9 mjeseci. Cijelo to vrijeme stalno smo ulagali: kako u oglašavanje u tražilicama tako i u sadržaj. Imali smo content managera koji je pisao tekstove, tražio zanimljive slike. Bilo je vrlo važno opisati proizvod s obratom i prvo. Zbog brzine i jedinstvenosti, poprilično smo išli na vrh tražilica.

Općenito, resurse je potrošilo more. Uspjeli su zaraditi oko 20-30 tisuća rubalja mjesečno, odnosno utrošeno vrijeme, napori i profit potpuno su neusporedivi.

Vadičep

Da je nešto pošlo po zlu shvatili smo kada nakon tri mjeseca rada još uvijek nismo dostigli 100.000 rubalja mjesečnog prihoda: čak nismo ni vratili ono što smo uložili. Sav novac potrošen je na promociju u Googleu i Yandexu.

Odlučili smo stranici dati još jednu priliku, primjer online trgovine našeg mentora bio je vrlo inspirativan. Činilo se kao da nam je samo trebalo malo više vremena da bi prodaja uzela maha. Par mjeseci smo nastavili ulagati u promociju, a onda smo kao eksperiment odustali od ulaganja. Ali rezultat je bio isti: zarada se nije pojavila.

Ostatak

Na kraju smo samo donijeli odluku da zatvorimo projekt. Naravno, neugodno je kad ti nešto ne ide, ali shvatili smo da je ovo iskustvo i da ga moraš platiti.

Internet trgovina nije vratila uloženo. Štoviše, imali smo gubitak od oko 300.000 rubalja.

Vjerujemo da su glavni razlozi neuspjeha:

• nesretno ime - ljudima ga je bilo teško zapamtiti i izgovoriti, ovo je naš epski promašaj;
• malo ulaganja u kontekstualno oglašavanje u tražilicama;
• tretiran kao sporedan posao kojemu nismo posvećivali dovoljno vremena.

Moj savjet za one koji su upravo odlučili otvoriti internetsku trgovinu: prvo proučite tržište, konkurente i shvatite tko je točno vaš potrošač. Odredite koliko ćete muke kupaca nadoknaditi svojom internetskom trgovinom. U idealnom slučaju, trebali biste otvoriti samo uslugu s vrlo uskom specijalizacijom.

Drugo, planirajte svoj proračun unaprijed. Vrijedi jasno shvatiti da ćete morati mnogo ulagati u oglašavanje i marketing, osobito na početku. I nemojte štedjeti na sadržaju trgovine: snimite visokokvalitetne fotografije i ispravno ih opišite. Tada biste mogli imati sreće.