Kakva će biti naša korespondencija za 5 godina

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Prividna jednostavnost verbalnih konstrukcija skrivat će brigu za sugovornika i višu razinu komunikacijske kulture.

Manje formalizma

Nastavit će se trend pojednostavljivanja govora tijekom dopisivanja. Već je postalo očito da monstruozne konstrukcije ne olakšavaju razumijevanje. Istodobno, pojednostavljenje ne znači degradaciju. Dapače, točno je suprotno: izbacite li iz teksta birokratske fraze koje nemaju nikakvo značenje, postat će kvalitetniji.

Formalizam u netiquetu usporio se prije pet godina, ne više. “Bok, dopustite da vas upoznam sa svojim portfeljem. Ako ste zainteresirani, možete me kontaktirati … "promijenjeno u" Pozdrav svima! Ja sam Max, evo mog portfelja. Pogledajte ako ste zainteresirani - moji kontakti su ovdje."

Stil “piši kako kažeš, samo malo kulturnije” i “govori kao prijatelj, ali kao da te majka čuje” odmah su posudili brendovi kojima je komunikacija na društvenim mrežama jedna od glavnih metrika uspjeha u Marketing. Tvrtke su brzo usvojile ovaj stil komunikacije na svim kanalima digitalne prisutnosti kako bi se približile potrošačima i kupcima.

Korporativno dopisivanje također je postalo pojednostavljeno. Nekada aktualno "Dragi Ivane Petroviću" zamijenjeno je "Ivane Petroviču, dobar dan", a "Hvala na promptno dostavljenim informacijama" - u "Hvala što ste tako brzo poslali informaciju".

A ako promatramo promjene u jezičnoj kulturi korisnika ruskog govornog područja, možemo pretpostaviti da će standardi poslovne korespondencije u budućnosti pronaći ravnotežu između suhoparnog formalizma s dugim uvodima i neformalnog uličnog stila.

Više brige za sugovornika

Komunikacija uvijek ima svrhu. A najlakši način da dobijete ono što želite od osobe je da malo više razmislite o njezinoj pogodnosti.

Fyodor Vasiliev Voditelj učinkovite međukulturalne komunikacije i usluga u poslovnom govoru.

Pisani bonton u klasičnom smislu blijedi u drugi plan. Danas i onaj koji piše i onaj koji čita slova nemaju dovoljno vremena da ugrizu u tekst. Stoga postaje važno istaknuti značenja u korespondenciji.

Za poslovnu zajednicu u bliskoj budućnosti ključno pravilo brige za čitatelja postat će glavno pravilo. Uključuje obavezno čitanje pisma prije slanja primatelju. Odnosno, potrebno je provjeriti hoće li se sva značenja ispravno razumjeti, jesu li naglasci ispravno postavljeni, je li sve lako čitljivo. I tek nakon toga bit će moguće poslati pismo.

Manje agresije

Dopisujemo se ne samo iz poslovnih razloga. Zahvaljujući glasnicima, chatovi su dobili drugi život, mnogi aktivno komuniciraju na društvenim mrežama. Unatoč činjenici da su ljudi i dalje spremni žestoko braniti svoje mišljenje, opća kultura govora je u usponu.

Alexey Filippov generalni direktor GPC Pharmaceuticals, bloger.

Posljednjih godina mrežna komunikacija se dramatično promijenila. Sve manje riječi iz "Padonkaffa" ili "Albany Yeziga", manje negativnosti i agresije u komentarima. To povezujem s činjenicom da predstavnici generacija koje su se suočile s teškim 90-ima odrastaju, postaju svjesniji i mekši. A mladi korisnici interneta su ljudi čije je djetinjstvo proteklo u prilično povoljnoj i ugodnoj atmosferi, te nisu skloni unositi elemente agresije u internetsku komunikaciju.

Osim toga, mrežne komunikacije se sve više povezuju s poslovnom i poslovnom komunikacijom, što vjerojatno također ima povoljan učinak, kao i činjenica da je anonimnost na webu vrlo prolazan pojam. Stoga ljudi pokušavaju ispraviti svoje izjave na internetu na isti način kao i svoje ponašanje u stvarnom životu. Nadamo se da će se ovi trendovi nastaviti i za nekoliko godina, a priče o trolanju i mržnji će postati online legende.

Olga Koptseva

Trend humanizacije društva će se nastaviti. Ali agresiju - našu prirodnu reakciju na iritant - teško da će neutralizirati oni za koje je lookizam zlo, a nova iskrenost ispravan odnos prema svijetu.

Važan je i trenutak zajedništva, kada ljudi, okupljeni, mogu osjetiti snagu riječi. Jedan od slučajeva na ovu temu je slučaj Golunov. Protuteže uspješno djeluju na internetu: za one kojima su cinizam i arogancija uzor ponašanja i vid zaštite uvijek će se naći netko tko će udariti teškim argumentom i lijepom riječju.

Više žive komunikacije

Svojedobno je e-mail bio iskorak u usporedbi s već postojećim načinima komunikacije. Sada je dugo i nezgodno razmjenjivati čak i takva pisma, a ovaj kanal blijedi u pozadini.

Nikolay Sitnikov, direktor razvoja proizvoda, RAMAX Group.

E-pošta više neće biti sredstvo komunikacije. Bit će relevantno samo u određenim slučajevima: u nekim fazama prodajnog procesa, u interakciji s državnim agencijama, korporativnoj korespondenciji.

U drugim sferama komunikacije će doći do razmjene replika, kao u razgovoru, i ostat će u ovom obliku. Istodobno, ostat će i raznolikost komunikacijskih kanala: nekome je prikladnije pisati, nekome govoriti, nekome razmjenjivati glasovne ili video poruke, ostavljajući sebi vremena da bolje formuliraju svoje misli.

Istodobno, želim napomenuti da botovi, po mom mišljenju, nikada neće postati punopravni sudionici komunikacije i konačno će se formirati u kanal prodaje i usluge.