Poslovi: Dmitry Dumik, izvršni direktor platforme za chat bot Chatfuel

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Otprilike milijunski startup, preseljenje u Silicijsku dolinu i redovito prakticiranje meditacije.

“Moj glavni fokus su vizija, kultura i rad s preprekama za rast” - o misiji izvršnog direktora u startupu

Dima, reci nam s kim radiš i kojim projektom sada radiš?

- Izvršni sam direktor Chatfuela, vodeće chatbot platforme za automatizaciju prodaje i marketinga putem Facebook Messengera. U tri godine smo od startupa od dvije osobe narasli u tvrtku sa stotinama tisuća klijenata diljem svijeta, timom od 30 ljudi i godišnjim prihodom od nekoliko milijuna dolara.

Ovo je super! Kako ste uspjeli ostvariti takav rezultat u relativno kratkom vremenu?

Počeli smo godinu dana prije nego što je Facebook otvorio API za kreiranje chatbota na Facebook Messengeru – napravili smo platformu za Telegram. Tamo su sve testirali, već su znali što im je činiti, a prvi u svijetu pokrenuli su platformu za Facebook. U zimu 2016. otišli su u Y Combinator, zatvorili krug ulaganja iz Greylocka, Yandexa, 500 Startupa, YC i drugih fondova.

Koje su vaše odgovornosti kao izvršnog direktora?

- Moja uloga glavnog direktora se stalno mijenja. Isprva je podjela bila jednostavna: ja sam radio cijeli dio s namirnicama i obavljao posao, a moj partner Artyom Ptashnik bio je zadužen za cijeli tehnički dio. Sada je moj glavni fokus vizija, kultura i rad s preprekama rasta.

Vizija je kamo želimo ići, a što ne želimo. Drugi dio je posebno važan u startupu, gdje je tržište još novo, razvija se i nije uvijek jasno kakav će biti proizvod i koje će strategije funkcionirati.

A sposobnost da kažemo “ne” pomaže u oslobađanju mentalnog prostora i kreativnosti za one smjerove u kojima smo zainteresirani za kretanje.

Kultura je ono što zapošljavamo, promoviramo i otpuštamo.

Možete formulirati načela kulture koliko god želite, ali ljudi gledaju na djela, a ne na riječi, i donose odgovarajuće zaključke.

I zadnje je razumijevanje ograničenja, prije svega, naših i timskih, koja mogu ometati razvoj i rast. Prošle godine smo porasli 10 puta, a najteže je uspjeti se promijeniti i pomoći timu da raste zajedno s poslom.

“Moja preporuka je da počnete eksperimentirati što prije u životu” - o prvim koracima u startupu, edukaciji i preseljenju u Silicijsku dolinu

Kako je sve počelo?

- Moj otac ima svoj mali biznis, a mene je od djetinjstva inspiriralo poduzetništvo. Prvi pokušaj bio je u šestom razredu, kada sam među prvima u školi imao računalo s pristupom internetu i počeo zarađivati prodajom sažetaka koje sam preuzimao s weba.

Stvari su išle dobro: u nekom sam trenutku posjedovao 100% sažetaka na školskoj ploči. Nakon nekog vremena posao je morao biti zatvoren, ali su ostale ugodne uspomene.

Na drugoj godini fakulteta otišao je u Ameriku po programu Work and Travel, zaposlio se kao kosilac.

Jednom sam popravio kompjuter svom šefu i po okolini se proširila glasina da "haker iz Rusije kosi travnjak". Tako sam dobio drugi posao kao programer.

Na trećoj godini opet sam otišao u Ameriku, našao kupce, a kad sam se vratio, zaposlio sam kolege i organizirao outsourcing tvrtku, koja je nakon šest mjeseci propala, jer nisam imala nikakvog upravljačkog iskustva.

Na četvrtoj godini otišao sam u Procter & Gamble, gdje sam pet godina vodio implementaciju IT sustava za poslovanje. Ali u nekom trenutku sam sudjelovao kao mentor u dobrotvornom projektu 1Minute i shvatio da volim dinamiku startupa, upaljene oči i osjećaj smisla u onome što donosiš na ovaj svijet. Tako je počela moja startup karijera, sa svim svojim radostima i suzama.

Gdje i za koga ste studirali? I je li visoko obrazovanje bilo korisno?

- Studirao na Državnom radiotehničkom sveučilištu Taganrog, smjer Računalni strojevi, sustavi, kompleksi i mreže.

U obitelji su svi odlični učenici, očekivanja su bila primjerena, ali bilo je dosadno dizajnirati zastarjele mikrokontrolere na pozadini Googleovog preuzimanja svijeta.

Stoga je glavna vještina koju sam razvio na sveučilištu kako postići ciljeve uz minimalni utrošak vremena i truda. Diploma s odlikom nikad mi nije bila od koristi u budućnosti, ali svi moji projekti i poduhvati dali su neprocjenjivo iskustvo.

Uvijek mi je bilo zanimljivo raditi stvari vlastitim rukama, pokušati vidjeti što će se dogoditi. Inače nemam dovoljno dopamina i dao sam otkaz.

Čitam čak i ovakve knjige: ako postoji konkretan zadatak, imam dovoljno motiva i interesa da završim i odmah se prijavim, inače jednostavno odustanem.

Moja preporuka je da što prije počnete eksperimentirati u životu. Učiniti nešto, pokušati, napuniti čunjeve i shvatiti je li to tvoje ili nije. Općenito, vjerujem da suvremeni obrazovni sustav ubija čovjeka, uvodi toksičnu definiciju “normalnosti” i onemogućuje ljudima da spoznaju svoje pravo ja.

Zašto ste se odlučili za razvoj poslovanja u SAD-u, a ne u Rusiji?

U početku je bila želja da sebi dokažem da mogu. Mogu biti uspješan na globalnoj sceni, mogu se natjecati s bivšim studentima Stanforda i mogu imati pristup najboljim resursima i umovima na svijetu.

Kasnije sam shvatio da se ovdje radi o slobodi – jednoj od mojih glavnih vrijednosti. Želim imati potpunu slobodu kretanja, samoizražavanja i samospoznaje. SAD nije idealna zemlja s gomilom svojih problema, ali sada znam da se mogu preseliti u drugu državu i izgraditi posao od nule. Nema više straha da neće uspjeti.

“Gradimo kulturu u kojoj su kolege zainteresirani i dobri jedni s drugima” - o poteškoćama i korporativnoj kulturi

Recite nam o poteškoćama u radu: s čime ste se susreli ili još uvijek susrećete, kako ih rješavate?

Jedna od glavnih spoznaja novijeg doba: tvrtka je odraz osnivača, sa svim njihovim ograničenjima i problemima. Nedavno se dogodila situacija: dečki su mi dali povratnu informaciju da čim stvari ne idu onako kako ja želim, sklonim se zadržati i pokušati sam riješiti problem.

To je funkcioniralo na samom početku, kada je format kretanja bio sprint: ili ti odlučiš, ili će tvrtka umrijeti. Ali to sada ne ide, jer oduzimam autonomiju svojim kolegama, ne dam im priliku da se razvijaju i preopterećujem se. Morate naučiti trčati maraton.

Posao je u tom pogledu nevjerojatan alat za poznavanje samog sebe, koji odmah daje povratnu informaciju. Radite nešto u tvrtki i vidite: je li uspjelo? Ako ne, zašto ne? Gdje je instalacija koja smeta? To je kao psihoterapeut, samo na vagi.

Hajdemo detaljnije o momčadi. Tko radi s vama i kako ući u vaš tim?

Pri zapošljavanju gledam na dvije stvari: profesionalnu učinkovitost i usklađenost s kulturom. Profesionalna učinkovitost je kombinacija baze i dinamike. Baza je možda niska, ali osoba se vrlo brzo kreće i želi se razvijati – uzmite. Ili je brzina razvoja manja, ali je također prikladno puno iskustva.

Druga najvažnija komponenta je kulturno uklapanje.

Ne zanima me gradnja jednoroga, zanima me gradnja jednoroga i zabavljanje usput.

A prisutnost dubokih društvenih veza jedan je od glavnih prediktora ljudske sreće. Stoga gradimo kulturu u kojoj su kolege zainteresirani i dobri jedni s drugima. Slažem se s tezom Seana Achora, autora knjige The Happiness Advantage: prvo postanete sretni, a zatim uspješni, ali ne i obrnuto.

Možete li nam reći nešto više o natjecanju za menadžere proizvoda "Antihype proizvod: stvorite proizvod čija je učinkovitost važnija od buke"?

- Gartner je opisao ciklus kroz koji prolaze tehnologije i proizvodi:

Prvo nalet očekivanja, a onda razočaranje. Kao što je Zuckerberg rekao: "Ljudi precjenjuju potencijal tehnologije na horizontu od dvije godine, a podcjenjuju na horizontu od 10". Upravo to se dogodilo s chatbotovima prije par godina.

Unatoč činjenici da je pronađen koristan slučaj korištenja i da ga mnoge tvrtke već uspješno koriste, na tržištu još uvijek postoji zabluda da chat botovi ne rade. Ovaj mit ometa zapošljavanje i razvoj poduzeća.

Istodobno smo se suočili s problemom onboardinga: kako pomoći našim klijentima da shvate vrijednost chatbota i sami kreiraju rješenje. Ovo je akutni problem za sve internetske tvrtke.

Na spoju ova dva problema rodila se ideja o natječaju za proizvode i dizajnere za najbolje onboarding rješenje. U žiri smo pozvali vrhunske stručnjake, snimili edukativne intervjue i podijelili milijune rubalja kao nagrade pobjednicima.

Svoja rješenja poslalo nam je 30 timova, cijeli proces je bio javan, a rezultati se mogu pogledati.

Nakon završetka natječaja, Telegram kanal se pretvorio u mjesto gdje dijelim svoje uvide o poslovanju i mindfulnessu.

“Upravljam dio poziva na balansnoj ploči da poboljšam ravnotežu za surfanje” - o radnom mjestu, meditaciji i sportu

Idemo na vaše radno mjesto: kako to izgleda?

- Prvu polovicu dana radim od kuće kako bih uhvatio rusku vremensku zonu i dečke u moskovskom uredu.

Poslije ručka obično radim iz našeg ureda u San Franciscu.

Ključni gadgeti: slušalice za poništavanje buke AirPods i Bose QuiteComfort 35, Oura prsten za praćenje kvalitete sna i tjelesne aktivnosti tijekom dana, UPRIGHT tracker posture, MacBook Pro, termo šalica, iPhone XS i nekoliko bežičnih punjača za njega.

Dio poziva obavljam na balansnoj ploči kako bih poboljšao balans za surfanje. Pored mene je prostirka za jogu: imam nekoliko omiljenih sesija od 15-20 minuta, ako se trebate oraspoložiti, imati jak fokus ili tjeskobu.

Što radiš u slobodno vrijeme?

- U proteklih nekoliko godina formirala sam podupiruću strukturu praksi koje mi pomažu da proživim teške trenutke, da budem svjesniji i sretniji.

Meditacija je promatranje osjeta, misli i stanja. Kada prijeđemo u stanje promatrača, postoji izbor kako postupiti u danoj situaciji.

Nemojte reagirati po uobičajenim obrascima, zbog kojih se onda sramite, već izdahnite i sagledajte situaciju izvana. Učinkovitost meditacije potvrđena je istraživanjima, a strukturne promjene u mozgu na magnetskoj rezonanci uočljive su samo osam tjedana nakon početka prakse. Stres se smanjuje, kvaliteta života se poboljšava.

Surfanje je za mene kvintesencija sporta, spoj tijela i duše. Zahtijeva dobru tjelesnu spremnost: potrebna je izdržljivost, fleksibilnost, ravnoteža.

I, naravno, duhovna praksa. Meditacija na horizontu na postrojavanju u iščekivanju vala, podsjetnik da ako ste prekriveni, onda se trebate opustiti, a ne trošiti kisik, i, naravno, stanje razigranosti i protoka kada ste na val. Pokušavam izaći nekoliko puta godišnje.

Kundalini joga je praksa koja vam kroz vježbe disanja i tijela omogućuje da vrlo brzo uronite u stanje meditacije, doživite potisnute emocije i naučite biti promatrač.

Kundalini i meditaciju radim svaki dan, ukupno oko 1-1,5 sati. Više o praksama napisao sam na svom Telegram kanalu.

Hakiranje života od Dmitrija Dumika

knjige

• ", Frederic Laloux - knjiga o evoluciji tvrtki, gdje se razmatraju takozvane tirkizne organizacije - "organizacije budućnosti", odnosno "žive organizacije". To su uspješne tvrtke u kojima umjesto menadžera - coaching i samoupravljanje, a umjesto KPI - ciljevi i vrijednosti.
• ", Ayn Rand je knjiga koja vas inspirira da vjerujete u sebe i činite ono što vam srce kaže, a ne društvo.
• ", Kelly McGonigal je dobra sustavna i duboka studija o snazi volje s puno praktičnih savjeta kako s njom raditi i razvijati je.

Serijske publikacije

• "Osmo čulo" (Sense8) je serija sestara Wachowski o skupini stranaca koji su dobili pristup svijesti jedni drugima. Kroz ovu meta-konstrukciju vrlo se lijepo otkrivaju pojmovi ljubavi, zajednice i jedinstva u svijetu.
• Milijarde su o poslu, teškim odlukama i moralnim dilemama koje stoje na putu milijardama dolara.

Podcasti i videozapisi

• TED Talk on Happiness - Nalazi najdugovječnijeg (preko 40 godina) istraživanja o sreći kod ljudi.
• Mindfulness Based Stress Reduction predavanje je meditacije za Googleove zaposlenike.
• - TED Talk, koji govori o suštini meditacije i onome što se događa u našem mozgu.

Blogovi i web stranice

• Stratechery.com je jedan od najboljih blogova o tehnologiji, strategiji i poslovanju s dobrim analitičkim pristupom.
• Startupdigest.com je izvrstan sažetak s izborom relevantnih susreta i konferencija za one koji dolaze u dolinu.
• Ponchik News je telegram kanal Alekseja Ivanova, dizajnera iz San Francisca, o tome kako primijeniti pristup dizajna na odnose, samospoznaju i strategiju.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness je moj Telegram kanal za vrhunske poduzetnike, proizvode i dizajnere na kojem pišem o mindfulnessu i poslovanju u IT-u.
• Waitbutwhy.com je omiljeni blog Elona Muska. Vrlo duboki longreads o temama u rasponu od odgađanja do kozmosa - to vas tjera na razmišljanje.
• Dayoga.ru i yogaglo.com - video lekcije kundalini joge na ruskom i engleskom jeziku.