Radna mjesta: Mikhail Slobodin, izvršni direktor Beeline-a

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Mikhail Slobodin ne odgovara uobičajenoj slici "velikog šefa": nema ureda iza teških vrata, strogih odijela i hrpe papira na stolu. Umjesto toga - mobilni gadgeti, nove tehnologije i trenutni odgovor na sve promjene. O tome kako društvene mreže pretvoriti u radno oruđe, raditi u timu i postati dobar vođa pročitajte u ovom intervjuu.

Mikhail, hvala ti na vremenu i pažnji koju si posvetio Lifehackeru. Prvo tradicionalno pitanje je: kako izgleda vaše radno mjesto?

Jako jednostavno. Imam veliki ured, ali koristim 15-20% površine u njemu. Sve ostalo je svita iz prijašnjeg opsega. Ured ima staklene stijene i stalno otvorena vrata.

Na stolu imam MacBook Pro 17 koji nosim sa sobom kad mi zatreba. Nemam drugog kompjutera. Opći koncept je da 95% svih poslova obavljam sa svog telefona. Računalo ima drugačiju ulogu: prikladnije je pisati postove nego na mobitelu, jer, nažalost, LiveJournal ima potpuno neispravnu mobilnu aplikaciju. Sve ostalo radim od iPhonea 6. Povijesno se dogodilo da sam Appleove proizvode počeo koristiti prije velike mode za ovaj brend, a tehnologija ove tvrtke me prati već više od 15 godina.

Na stolu imam i starinski telefon s okretnim biranjem koji ne radi i uredski telefon, ali ga rijetko koristim. I video komunikacijska oprema.

Koje mjesto zauzimaju papiri u radu?

Na radnoj površini je jedan papir - A3 list s planom za tjedan. I to je sve. Ljudi mi dolaze bez papira, sve pokažu na ekranu. Jer osoba koja dolazi s Apple tehnologijom može pokazati sve što joj treba s Apple TV-om, bilo sa svog telefona, ili sa svog iPada, ili sa svog računala. Tu je i sučelje za Android uređaje.

Koji softver koristite?

Ne koristim ništa posebno ili neobično. Radim prezentacije s Keynoteom, koristim Pages za pisanje. Za poslovne potrebe koristim Word i Excel. Aktivno koristim iPhoto i Final Cut kada trebam komponirati video zapise, jer puno toga radim za blog i sama: zanima me isprobati sve.

Što se tiče komunikacije, koristim WhatsApp s određenim brojem ljudi koji vole koristiti WhatsApp. S ljudima koji vole Telegram (na primjer, izvršni direktor Megafona Ivan Tavrin), koristim Telegram.

Interno koristimo Slack za povezivanje top menadžmenta i timova. Ovo je jedan od vodećih u grupnom radu, koristimo ga oko 80 zaposlenika. Zgodno je s njim razgovarati o timskim stvarima na internetu.

Koristim mnoge druge aplikacije ovisno o situaciji. Ako idem slikati, koristim aplikaciju koja pomaže u preuzimanju fotografija s fotoaparata putem Wi-Fi-ja (a imam Canon EOS 6D) bez ikakvih manipulacija s memorijskom karticom. Ako sa sobom ponesem helikopter, kao što sam nedavno učinio u Gruziji, onda imam aplikaciju dji-Vision koja mi omogućuje upravljanje helikopterom s mobitela.

Kako saznati vijesti?

Uopće ne čitam novine i nemam nikakvih problema s tim. Koristim MediaMetrics - ovo je poznati agregator vijesti, prilično brz i zanimljiv. Za informatičke i telekomunikacijske vijesti koristim Siliconrus. Naravno, gledam RBC-ov feed kroz preglednik. Osim toga, tvrtka ima nestandardnu implementaciju praćenja tiska. Ne u obliku biltena u Wordu ili HTML-u, to smo napravili na temelju mobilne aplikacije Flipboard. Dakle, ono što mediji pišu o nama možemo vidjeti u obliku jednog streama ne samo mi, nego općenito svatko tko želi. I isključivo telekomunikacijski poslovni proizvod - aplikacija Medallia, koja nam omogućuje pregled Neto Promoter Score, pokazatelje razine usluge na mreži i primanje relevantnih analitičkih podataka online.

Vrlo ste aktivan korisnik društvenih mreža. Kako radite s njima?

Što se tiče društvenih mreža, imam instalirane sve potrebne mobilne aplikacije. je jedan od mojih omiljenih. Tamo imam 8,5 tisuća pretplatnika. Ovu mrežu karakterizira visoka razina pozitivnosti, jer ima više žena na Instagramu, a ženska publika stvara više pozitivnog sadržaja. U LiveJournalu, u kojem postoji značajna prevlast među korisnicima u smjeru muškaraca, i to već respektabilnih godina, ponekad je samo smeće. Ipak, to je zanimljiva platforma koja vam omogućuje da izrazite svoje misli. Očito koristim aplikacije "" i Twitter radi uglavnom na recepciji: tamo ljudi često postavljaju zanimljive probleme i slučajeve o radu "Beelinea". Koristim Snapchat za komunikaciju sa svojom najstarijom kćeri.

Koliko često provjeravate nove postove?

Neke od informacija koje dolaze putem društvenih mreža su posao. Putem mreža dobivam povratne informacije od kupaca: što nam ne funkcionira dobro, na što vrijedi obratiti pažnju. Takvi odgovori daju puno, jer imamo uslužni posao i uvijek morate razumjeti što se događa u odnosima s kupcima. Stoga redovito provjeravam što i kako svaka dva sata. Ako postoji problem, prosljeđujem ga nadležnima za ovaj sektor, molimo da date izvješće. Činjenica je da takav proces nadilazi rješavanje konkretnog problema za jednog klijenta. Iz svakog takvog slučaja može se izvući veliki broj smislenih zaključaka o tome što u cijelom sustavu ide po zlu. To je sustav koji treba ispraviti.

Imamo grupu na društvenim mrežama u Slacku gdje dečki prijavljuju važne signale. Zapravo, Slack je radni alat koji se provjerava mnogo češće od računa na društvenim mrežama. Stoga, ako nešto zahtijeva moju brzu reakciju, onda reagiram – nije teško.

Naravno, ne sjedim stalno na društvenim mrežama i ne gledam uvijek ažuriranja svaka dva sata, jer događaji i sastanci to ne dopuštaju. Većinu poruka sređujem kad idem na posao, od sedam do osam ujutro, i kad se vratim kući: gledam praćenje tiska, kreiram časopis na FlipBoardu, šaljem poruke i zadatke. Vrijeme putovanja koje provodim radeći dubinski pregled onoga što se dogodilo i analizirajući povratne informacije.

Blog na LiveJournalu je u neku ruku oblik samoizražavanja, ali je jasno da se pojavio isključivo u poslovne svrhe. Slobodno vrijeme bih rado proveo zanimljivije sebi i svojoj obitelji. Ali ovo je dio onoga što radimo u Beelineu, s Beelineom i oko Beelinea.

Kako planirate svoj raspored?

Naravno, imam čekaonicu koja sastavlja raspored. I prilično velik broj događaja odvija se prema planu, jer velika organizacija ima svoj ritam života. Koristim standardni Mail.ru kalendar, u njemu gledam događaje koje su asistenti planirali, a neke sastanke sam organizirao i sam.

Želite li uvijek ujutro ići na posao?

Naravno da ne. Doletio sam iz Gruzije prošli mjesec. Tamo je toplo, dobro, lijepo. A onda - mećava, snijeg, ustani rano. Ja sam običan čovjek, jako želim spavati, ali posao se mora obaviti. Stoga na posao gotovo uvijek dolazim do osam ujutro. Velik tim i hrpa zadataka velika je odgovornost, a onda dođeš na posao, uključiš se, zaboraviš na sve jutarnje poteškoće. Znate, iz šale: ježevi su plakali, ubrizgavali, ali su nastavili jesti kaktus. A onda se pokazalo da je kaktus jako dobrog okusa.

Koje je mjesto na rasporedu za sport?

Sportom se bavim dva do tri puta tjedno s osobnim trenerom. Bavim se fitnessom ili boksom, želim povećati broj sati na četiri tjedno, vidjet ću hoću li ostvariti svoj plan.

Radili ste u mnogim visokotehnološkim industrijama. Kada imate vremena za učenje?

Znanje sa sveučilišta nije mi koristilo. Najosnovnije što sam naučio na sveučilištu je mehanizam stjecanja znanja. Kad sam došao na studij, još su predavali političku ekonomiju, ali nakon dvije godine to je postalo besmisleno. Jedini predmet koji je bio zanimljiv je ekonomska matematika, gdje smo učili po zapadnim udžbenicima. I sigurno me nisu učili što se događalo u biznisu 90-ih. Sva prtljaga je učenje kroz rad. Ali prije 5-7 godina počeo sam čitati knjige. Kada se ispravno pročitaju, postaju kolosalan izvor informacija za gledanje sebe i oko sebe.

Učenje kroz knjige je teško. Možete ići na MBA, gdje će nastavnici sve podučavati. Ali to je puno skuplje, dugotrajnije, a 80% svih radova je beskorisno. Ako sami odaberete što ćete naučiti, onda potrošite novčić, izdvojite što više vremena. Ali ovo je plan koji je teško provesti.

Koje knjige preporučate za čitanje?

Uglavnom čitam poslovnu literaturu na engleskom. Mogu preporučiti među najzanimljivijim knjigama:

• John Maxwell, Pet razina vodstva;
• Patrick Lencioni, Pet poroka tima;
• Ayn Rand, Atlas je slegnuo ramenima. Toplo preporučam ovu knjigu svima, jer je zapravo riječ o menadžmentu, o sustavu i o tome kako to ne raditi.

Dovoljno ste rano počeli zauzimati vodeće pozicije. Treba li se roditi vođa ili se može postati?

Ovisi kako nazvati "rano". Devedesetih godina, kada su stari ravnatelji i njihove socijalističke metode prestale djelovati, brzo su postali šefovi oni koji su tek završili fakultet i koji su predstavljali nešto od sebe. I vjerujem da je vodstvo naučena vještina. Običan čovjek, preispitujući sebe i mijenjajući sebe, može postati vođa. Možda ne savršeno. Postoji analogija sa sportom: u početku ne možete učiniti ništa, ali ako naporno trenirate, pratite svoj napredak, obratite pozornost na pogreške i ispravite ih, tada ćete sigurno poboljšati svoj učinak. Možemo reći da se lideri rađaju, a ostali nisu imali šanse. Ali gotovo svatko može biti lider na vrlo dobroj razini.

Što vas sprječava na poslu?

Ništa mi zapravo ne smeta. Problema, naravno, ima i za sve treba vremena. Tvrtka posluje u zanimljivoj i konkurentnoj industriji. Ima vanjskih čimbenika, ali puno problema je svojstveno samoj tvrtki, sami sebi smetamo, ali se dosljedno borimo protiv toga. I stvarno želim prijeći s rješavanja problema na stvaranje nečeg novog i probojnog. Čak i ako nije tako inovativna kao Jobsova, naša je industrija i dalje tradicionalnija, ali mislim da za tri godine nećemo biti ono što danas predstavljamo. Nadam se da ću vidjeti drugačiju razinu rada i usluga, i što je najvažnije, usluge korisnicima.

Da se od vas traži da upotrijebite magiju kako biste savršeno svladali jednu vještinu bez treninga, koju biste odabrali?

Sanjam da dobro pjevam, ali imam veliki problem sa sluhom. Može se i dresirati, ali ja sam osoba koja voli sve dobro raditi. Čak i ako potrošim puno energije na treninge, postat ću iznimno osrednja pjevačica. Zato bih tražio da me nauče pjevati.

Life hacking od Mihaila Slobodina

Prvi. Uvijek pokušajte učiniti više nego što biste trebali. Uvijek pokušajte sami sebi podići ljestvicu, inače ćete se brzo naći u normalnoj, ali osrednjoj zoni.

Drugi. Učite stalno. Malo tko se sjeća slogana “Studiraj, uči i uči opet”, ali uzalud: život je previše promjenjiv. One specijalnosti u kojima se može raditi za pet godina, danas još ni ne postoje. Stoga se morate osvrnuti oko sebe i izvući prave zaključke iz svega što ste vidjeli.

Treći. Morate vjerovati u sebe. Ne u modu glupog samopouzdanja, ali je imperativ dobro se potruditi odraditi posao i odvagnuti sve mogućnosti. Mnoge su prepreke na kraju prevladane.

Četvrti. Usporedite troškove s rezultatima. Ponekad se dogodi da je osoba odlučila: želim postati netko. Radio sam, postao sam. A onda se pokazalo potpuno neshvatljivim zašto mu je to trebalo. Zato si postavite prave ciljeve.