6 ključnih vještina vođenja

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Neophodni su kako bi se učinkovito planiralo, kako bi se postigli izvrsni rezultati i u isto vrijeme ne bi radili 24 sata dnevno.

Odmah nakon fakulteta postao sam vođa. 7 godina radim u ugostiteljstvu, event agenciji, zaštiti rada, a sada se bavim financijskim savjetovanjem. Retrospektivno, vidim da je moj posao bio stalno gašenje požara. Nisam znao planirati, motivirati zaposlenike, tražiti rezultate. Stalno sam testirao neke hipoteze, od kojih većina nije imala učinka.

U proteklih godinu i pol preispitao sam svoju ulogu vođe. Sada mirno upravljam timom od 20 ljudi, planiram s 90% preciznosti i znam koliko će tvrtka zaraditi do kraja godine. I sve je to mirno i bez živaca.

U ovom članku istaknut ću šest ključnih vještina dobrog vođe. Naravno, po mom mišljenju.

1. Delegat

Lider ne mora biti najbolji zaposlenik u svojoj tvrtki i raditi apsolutno sve u njoj. Glavni zadatak voditelja je implementacija strategije i osiguranje neto dobiti.

Ali situacija je često sasvim drugačija. Umjesto da se bavi strategijom, vođa se zaglavi u rutini. Obračunava plaće, ide u poreznu, ispunjava izvještaje, vrši uplate, iskrcava gazelu s robom, crta web stranicu, pušta reklame… Tako je prošao dan. I onda kažu: "Vlasnik nema slobodnih dana."

Pokušavam si što češće postavljati pitanje: "Ovo što sada radim dovodi me do rezultata?" Ako je moguće automatizirati ili delegirati zadatak i umjesto toga raditi važnije stvari, pokušavam to učiniti, oslobađajući vrijeme za strateške zadatke.

Strašno je delegirati. Na primjer, proveo sam dugo vremena prateći novac na blagajni tvrtke. Nisam se usudio povjeriti ovaj zadatak pomoćniku: mislio sam da on neće moći kategorizirati plaćanja i nikada neće razumjeti sve nijanse.

Ali ništa. Sabrao sam misli, dao upute, isprva puno pomogao - a sada samo potvrđujem uplate i provjeravam rad dva puta mjesečno. Kao rezultat toga, uštedio sam si tjedan dana u mjesec dana.

2. Planirajte rezultat

Svi poduzetnici misle da planiraju. Početkom godine sami sebi kažu: “Hoću crveni Audi A7” – evo plana. Ali "željeti" i "planirati" su različite stvari.

"Želim" je jednostavno neutemeljena želja. Kako zaraditi na ovom "Audiju", ne razumijete. Razumijete samo ono što želite. Vjerojatnost da će se to doista i dogoditi je mala. A ako i bude, to će biti samo zbog sretne slučajnosti.

"Plan" je kada znate detaljno kako doći do rezultata. Na primjer, da biste napravili plan za neto dobit, morate razumjeti kako troškovi i prihodi utječu na to.

Nadalje - zapisati sve troškove za svaki mjesec i kontrolirati ih u procesu. Zatim planirate svoj prihod: stvorite prodajni lijevak, podijelite ga u faze, dodijelite odgovorne osobe - i ponovno ga kontrolirajte. Ovo je već plan, a ne samo "popis želja" - jer ima osnova.

3. Motivirajte zaposlenike

Zamislite dvije tvrtke. U prvom, zaposlenici dolaze na posao u 9:00, izvršavaju zadatke na listi i odlaze točno u 18:00 sati. U drugom zadacima pristupaju kreativno, nude nestandardna rješenja i općenito svoj posao rade s vatrom u očima. Razlika je u motivaciji.

Motivirani zaposlenik zainteresiran je za svoj posao. Ne radi to samo zbog novca, već i zato što njime jednostavno gori. Da bih to postigao, pokušavam iskoristiti snage zaposlenika, dati zadatke koji će im pomoći da se samoaktualiziraju.

Također je važno osigurati dovoljno resursa za postizanje ovih zanimljivih zadataka. Primjerice, u našu tvrtku je došao targetolog. Njegova jača strana je postavljanje reklamnih kampanja, traženje publike, testiranje hipoteza. U početku je bio motiviran jer mu se svidio naš projekt. Čini se kao idealna situacija.

Ali naš je proračun za oglašavanje u to vrijeme bio 5 tisuća rubalja. Ne bi bio zainteresiran za rad s takvima. Zatim smo razgovarali o tome kakve će rezultate tvrtka dobiti ako budžet bude veći. Postavili smo plan za zahtjeve s društvenih mreža i postupno počeli povećavati proračun.

Kao rezultat toga, i tvrtka ima koristi i zaposlenik je zainteresiran. Svi pobjeđuju.

4. Filtrirajte mogućnosti

Poslovni treninzi, uz svu svoju korisnost, često igraju okrutnu šalu s poduzetnicima. Karizmatični govornik govori o prodaji, poduzetnik se inspirira temom i trči kako bi povećao prodaju. Tjedan dana kasnije odlazi u radionicu za automatizaciju i događa se ista stvar. Onda financije, pa nešto drugo, peto, deseto. Kao rezultat toga, on od svega čini po malo - i, uzmite u obzir, uopće ne radi.

Moja tvrtka čisti poslovne financije. Mnogima se sviđa ono što radimo, pa pitaju: „Zar se ne bavite osobnim financijama? Zašto ne investirate? Zašto ne otklonite greške u poslovnim procesima?"

I sve su to stvarno super prilike koje možemo iskoristiti. A s pravim pristupom, dat će rezultate. Ali sada jednostavno nemamo dovoljno sredstava da ih dovedemo do ovog rezultata. Stoga je učinkovitije ostati u poslovnim financijama i udubljivati se u njih.

5. Razmišljajte iz rezultata

Kada planiram neto dobit, prvo odgovaram na pitanje što želim. "Lista želja" mora biti stvarna, pa procjenjujem resurse tvrtke i na temelju njih sastavljam plan kako mogu doći do željenog rezultata.

Zatim razmišljam o tome koje pokazatelje treba postići u prodaji, marketingu, troškovima i drugim područjima. I tek nakon toga razmišljam o konkretnim akcijama koje će dovesti do rezultata.

Ukratko, način razmišljanja je: rezultat → pokazatelji → akcije.

A često je upravo suprotno. U tvrtki svi nešto rade, dobivaju neke pokazatelje, koji zajedno daju neshvatljiv rezultat. U takvom režimu ljudi godinama provjeravaju hipoteze i ništa ne postižu.

Evo primjera. Da bi tvrtka dobila planiranu dobit, voditelj prodaje mora zarađivati 1.000.000 rubalja mjesečno. Ovo je rezultat. Da bi to učinio, treba obraditi 200 prijava s konverzijom od 50% i prosječnom provjerom od 10.000 rubalja. To su pokazatelji. Da bi postigao ove brojke, treba formulirati vrijednosni prijedlog, primijeniti različite tehnike prodaje i zbijati smiješne šale. To su radnje.

A kad naprotiv, ispadne ovako. Voditelj prodaje ima prijedlog, poznavanje tri tehnike, te dvije pripremljene šale. Koristeći ih, daje konverziju od 20% i prosječni ček od 8.900 rubalja. Kao rezultat - 356.000 rubalja na blagajni.

6. Odaberite neku od opcija

Zamislite: direktor proizvodnje dolazi direktoru i kaže: „Ovdje sam pronašao nove strojeve. Kupujemo li? Za mene su takva pitanja pokazatelj da pitanje nije dovoljno razrađeno.

Učinkovit vođa će inzistirati na tome da mu se predstavi nekoliko opcija i pokaže kako će one utjecati na krajnji rezultat tvrtke. Inače, ograničava svoje vidike u pogledu svoje odluke i ne kontrolira u potpunosti situaciju.

Dok menadžer ne ostvari tu ulogu, najvjerojatnije će donositi odluke intuitivno, slušati lijepe priče o mitskim uspjesima svojih zaposlenika i raditi 27 sati dnevno. Rezultat je beskrajno gaženje na jednom mjestu.

Formulirao sam ovih šest vještina na temelju rezultata 8 godina iskustva u upravljanju. S njima je rad postao učinkovitiji, više se ne svodi samo na krpanje rupa. Sada jasno razumijem da je moja uloga osigurati tvrtki planiranu neto dobit. Ovo je ono na čemu radim.

Koje vještine smatrate najvažnijim za vođu?