Pygmalionov efekt: Kako očekivanja mijenjaju stvarnost

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Na stvarnost možemo utjecati mnogo više nego što se čini.

Pygmalionov učinak, Rosenthal efekt ili pristranost eksperimentatora različiti su nazivi za isti psihološki fenomen povezan sa samoispunjavajućim proročanstvima. Bit učinka je da čovjekova očekivanja određuju njegove postupke.

Izlet u povijest

Psiholozi Robert Rosenthal i Lenora Jacobson proveli su eksperiment: na početku školske godine izdvojili su učenike iz različitih razreda osnovne škole koji su, prema rezultatima testiranja, bili talentiraniji i imali veći kvocijent inteligencije od svojih kolega iz razreda. Zapravo, nije utvrđeno da imaju neke izvanredne sposobnosti i učenici su odabrani nasumično, no učiteljima je rečeno drugačije. Ponovno testiranje na kraju godine pokazalo je da su se rezultati "darovitih" učenika u prosjeku poboljšali, a pokazatelj IQ-a povećao.

Prema mišljenju psihologa, visoka očekivanja nastavnika utjecala su na napredak učenika.

Učitelji su, očekujući visoke rezultate, pristupili procesu podučavanja odabranoj skupini na drugačiji način, dopuštajući više slobode kreativnosti i nastojeći inspirirati učenike. Rosenthal i Jacobson su ovaj fenomen pripisali Pygmalionovom učinku.

Drugi primjer iz povijesti, koji je prethodio Rosenthalovom eksperimentu, je konj Clever Gantz, u vlasništvu učitelja i uzgajivača konja Williama von Austina. Životinja je na postavljena pitanja odgovorila udarcem kopitom s točnošću od 90%. Konj je dodao, množio i imenovao vrijeme i datum. Naravno, to je izazvalo zanimanje ne samo među promatračima, već i među psiholozima.

Psiholog i biolog Oskar Pfungst došao je osobno upoznati Gantza. Pokazalo se da životinja ne samo da ne razumije ljudski govor, već je i nesposobna izvoditi matematičke izračune. Pa kako ste dobili ovih 90% točnosti? Činjenica je da su i voditelj i publika davali neverbalne znakove kada je Gantz dao točan odgovor. Pfungst je otkrio da čim je Gantz došao do točnog odgovora, ispitivač je spustio glavu. A ako su na konja stavljene slijepe ulice, onda je pogriješio.

Kako djeluje Pygmalionov učinak

Činjenica je da naš mozak teško razlikuje percepciju od očekivanja. Sociolog Robert Murton opisao je samoispunjavajuća proročanstva, koja uključuju Pygmalionov efekt, kao samohipnozu. Imajući u početku uvjerenje o sebi ili drugima, utječemo na stvarnost i činimo je tako da ona postane istinita. Ovaj psihološki fenomen omogućuje vam da namjerno ili slučajno utječete na stvarnost.

Još jedan eksperiment Rebecce Curtis i Kim Miller to potvrđuje. U dvije grupe učenici su bili u paru. Članovima jedne grupe stavljena je u glavu namjerno lažna izjava da suosjećaju sa svojim partnerom, a suprotno članovima druge. Nakon toga, parovi su pozvani na razgovor. I rezultat se isplatio.

Studenti koji su vjerovali da su naklonjeni svom partneru bili su popustljiviji u razgovoru, uspostavljali kontakt, a način komunikacije bio je ugodniji nego kod onih parova koji su vjerovali drugačije.

Osim toga, studenti koji su mislili da im se sviđa njihov partner zapravo su skupili više simpatija od članova suprotstavljenih parova.

Sigurno ste više puta bili izloženi Pygmalionovom efektu, a da to sami niste primijetili. Na primjer, misleći da se nećemo nositi s određenim zadatkom, odustajemo, a naše ponašanje i postupci dovode do pravog neuspjeha. U suprotnoj situaciji, ako se od vas očekuje da riješite problem, sugerirajući da će sve uspjeti i da ćete se snaći, radnje i rezultat će biti drugačiji.

Pygmalionov učinak u praksi

Zapravo, Pygmalionov efekt je tajno oružje u području kontrole. Očekivanja ljudi utječu na naše postupke, misli, percepciju prilika i postignuća. John Sterling Livingston, predavač na Harvard Business School, osnivač Instituta za upravljanje logistikom američkog Ministarstva obrane, iznio je svoje mišljenje o Pygmalionovom učinku u menadžmentu. U svom radu razvio je ideju o utjecaju očekivanja na akcije i rezultate, pridajući posebnu pozornost očekivanjima menadžera od podređenih.

John Sterling Livingston Predavač na Harvard Business School, osnivač Instituta za upravljanje logistikom Ministarstva obrane SAD-a

Ako menadžer ima velika očekivanja od svojih podređenih, onda će produktivnost biti visoka. Ako su očekivanja niska, produktivnost će se smanjiti.

Livingston je smatrao da bi menadžeri trebali razumjeti kako djeluje Pygmalionov efekt, jer rezultati zaposlenika izravno ovise o očekivanjima menadžera. Dobar vođa, prema Livingstonu, mora imati visoka očekivanja, dok neučinkovit menadžer ne može. Povezao je samopoštovanje vođe i očekivanja koja pokazuje podređenima. Samouvjereni menadžer sklon je očekivati visoke rezultate od zaposlenika, dok je loš menadžer manje siguran u sebe i još više se ne može nadati da će od svojih zaposlenika dobiti nešto nadnaravno.

Da bi se pretočili u rezultate, očekivanja najprije moraju biti ostvariva i realna.

John Sterling Livingston Predavač na Harvard Business School, osnivač Instituta za upravljanje logistikom Ministarstva obrane SAD-a

Ako podređeni ne ispune očekivanja nadređenih, koja su bliska njihovima, produktivnost i želja za uspjehom se smanjuju.

Postavljanje visokih ciljeva koje zaposlenik fizički ne može ispuniti ne samo da neće pomoći poboljšanju produktivnosti, već će u potpunosti smanjiti učinkovitost rada.

Pygmalionov efekt jedna je od mnogih zamki razmišljanja u koje svakodnevno upadamo. Lifehacker ima knjigu o tome zašto se to događa i kako to izbjeći. Uredništvo je proučavalo više od 300 studija o radu mozga i ljudske psihe i pronašlo znanstvena objašnjenja za širok raspon pogrešaka u razmišljanju. Svi materijali u knjizi “Zamke mišljenja. Zašto se naš mozak igra s nama i kako ga pobijediti”dopunjeni su jednostavnim savjetima. Provedite ih u praksi i ne dopustite da vas mozak zavara.