11 koraka koji će vas učiniti emocionalnim vođom

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Ovo će biti 30-minutni ekspresni tečaj za mladog life hakera o upravljanju ljudima. Pročitajte i podijelite sa svojim prijateljima! Dolje dosadni i gadni menadžeri. Učinimo svijet lidera raznolikijim i zabavnijim. Ići!

Ovaj će članak biti posebno koristan informaticima. Zašto IT ljudi? Čini mi se da je ovo najupečatljiviji primjer gdje se traži razvoj emocionalnog vodstva. Upravo je IT sfera mjesto gdje lideri postaju najbrži. Dečki u dobi od 22-23 godine već počinju voditi male timove, a do 25-30 godina mogu biti šefovi velikih divizija.

Dakle, nedavno ste postali projekt menadžer ili voditelj tima u uspješnoj IT tvrtki, sada imate tim od 10-15 ljudi pod zapovjedništvom i mislite da konačno možete predahnuti dijeleći zadatke svojim zaposlenicima.

Ali odjednom je nešto pošlo po zlu. Zaposlenici uopće ne žele slijediti algoritam "podređeni - menadžer", počinju izazivati zadatke, smanjuje im se motivacija za rad, kasne rokovi, počinju tražiti novi posao. Poznata situacija? Ovo je znak da ne koristite svoju emocionalnu inteligenciju za upravljanje ljudima.

Zapravo, već znate kako primijeniti svoju emocionalnu inteligenciju, ali je još niste primijenili iz raznih razloga.

Stoga ću vam ovdje pokazati kako ga možete primijeniti.

Korak 1. Pokažite svoje emocije

Vođe uvijek koriste emocije u upravljanju ljudima. Dobar vođa je vođa ili vođa koji izriče opscenosti na svoje podređene, emocije su pojačivač informacija. Emocije uvijek pomažu obratiti pažnju na ono što govorite, uključiti, inspirirati.

Usporedite dvije opcije:

Opcija 1. Alexander, moraš pripremiti izvješće uprave do petka i da ga ne bih morao ponavljati. Ako ne učiniš, kaznit ću te.

Opcija 2. Aleksandre, prijatelju moj, samo ti si sposoban za to, a ja sam ti odlučio povjeriti zadatak spašavanja svijeta. Naša uprava treba pripremiti super izvješće da tamo komarac ne potkopa nos. Kod nas ste najkul analitičar i zato sam vas odlučio zamoliti da to učinite. Spasite svemir, javite se do petka.

Ponekad je dovoljno samo nekoliko emotivnih riječi da zaposlenik poželi izvršiti zadatak.

Korak 2. Uvjerite emocionalnim argumentima

Želite li nekoga u nešto uvjeriti, zaboravite na svađe. Argumenti se ne mogu uvjeriti. Možete opravdati svoje stajalište, ali osoba će i dalje ostati pri svojim mislima. Već dugo nas vode emocije. Sjajan primjer je prodaja iPhonea vrijedna više milijardi dolara. Vjerojatno ste vidjeli usporedbe poput ovih:

No ipak, iPhone uvijek pobjeđuje, a razlog tome su emocije kupaca.

Da biste zapamtili kako vam je ovo djelovalo, predlažem da napravite malu vježbu sa Sveučilišta Case Western Reserve.

Uzmite komad papira i prepolovite ga. Napišite u lijevom stupcu što je učinio vođa koji vam je u prošlosti pomogao da otkrijete svoje prednosti. To može biti netko od vaših voditelja, učitelja u školi, roditelja ili poznanika. A u desnom stupcu napišite što je učinio vođa, koji vas je, naprotiv, spriječio da otkrijete svoj potencijal.

Ljudi obično pišu sljedeće.

U lijevom stupcu:

• inspirirao me;
• s njim je bilo zabavno;
• dao mi je osjećaj pripadnosti nečemu smislenom;
• vjerovao mi je;
• štitio me kad mi je trebalo;
• naučio me da se ne bojim riskirati;
• stimulirao me teškim zadacima;
• u nekim pitanjima pokazao je kompetentnost, ali češće je jednostavno znao kome i kako se obratiti kako bi se problem riješio.

U desnom stupcu:

• zamjerali su svakoj sitnici;
• bavi se mikromenadžmentom;
• krivili su nas za neuspjehe;
• pokazati neprijateljstvo i negativne stavove;
• njihove riječi odbijale su se;
• osjećali smo da smo tretirani samo kao kadrovi, ali ne i kao pojedinci;
• fiksirani su na sebe.

Vidjet ćete da je vođa uvijek primjenjivao emocije, podržavao vas. I što je najzanimljivije, već intuitivno znate što morate učiniti da biste bili izvanredan lider, budući da već imate pozitivne primjere vodstva u svojoj glavi.

Korak 3. Unesite rezonanciju

Primjer rezonancije u timu:

Izvanredne vođe nazivaju se i rezonantnim vođama. To su ljudi koji mogu rezonirati s drugim ljudima. Ulazak u rezonanciju brzo postaje jedan. Ući u rezonanciju znači nadahnuti i nadahnuti. Nakon komunikacije s vama, ljudi bi se trebali osjećati inspirirano. Ako ne, ne možete biti učinkovit vođa.

Korak 4. Inspirirajte kroz misiju i viziju

Svi izvrsni lideri pokazuju zaposlenicima vrijednost svog rada povezujući ga s nečim većim, pokazujući kako će njihov rad utjecati na aktivnosti cijele tvrtke.

Napravimo jednostavnu vježbu: formulirajte problem za svog sugovornika (muža, žene, brata, sina, prijatelja, susjeda, kolegu) koji je trenutno u blizini. Neka to bude zahtjev da učinite nešto za vas: operite suđe, napišite izvješće, odnesite sat na popravak. Vi ste, naravno, već čitali knjige o menadžmentu i znate da zadatke treba postavljati po SMART principu.

Najvjerojatnije ćete dobiti prosječan rezultat. Vaš sugovornik može pristati na to, ali bez puno entuzijazma.

Sada pokušajte učiniti isto, ali koristeći informacije koje inspiriraju emocionalne vođe. Evo nekoliko fraza koje će vam pomoći da svoj govor učinite inspirativnijim:

Najvjerojatnije ste završili s nečim poput ovoga:

Opcija 1. Draga, molim te odnesi moj sat na popravak sljedeći tjedan, tako da će biti spreman do petka.

Opcija 2. Dušo, stvarno mi treba tvoja pomoć. Moj sat treba popraviti. Sljedeći petak imam vrlo važne pregovore, a moj Omega sat će pomoći da oni budu učinkovitiji. Jako puno računam na vas, jer ni sama ne mogu, imam cijeli tjedan da se pripremim za tromjesečno izvješće. Siguran sam da me sigurno možeš spasiti!

Korak 5. Napunite emocionalno

Prvo pogledajte video:

Prenosi se dobro raspoloženje. Sigurna sam da ste se nakon gledanja videa počeli smješkati. Isto je i s upravljanjem ljudima: vođa emocionalno osnažuje svoje zaposlenike. Emocije se uvijek prenose s osobe na osobu. Bilo koja vaša emocija bit će prenesena vašim zaposlenicima.

Sjetite se samo vremena kada ste se i sami prilagodili emocijama druge osobe. Kad ste bili tužni i netko je jako smiješan utjecao na vas, ili obrnuto.

Često se prodavačima govori fraza "Ostavite svoje emocije kod kuće". Nažalost, ovo nikada ne funkcionira. Jedini način da pomognete prodavaču je da se prilagodite drugim emocijama. Zato svi vole zaposlenike koji mogu kontinuirano pričati viceve, šaliti se i uživati u životu.

Evo još jednog sjajnog primjera na ovu temu:

Ako i dalje sumnjate da su emocije zarazne, evo još jednog videa:

Zijevnuo?:)

Korak 6. Počnite se oporavljati od stresa

Kao što vidite, biti vođa zahtijeva puno emocionalne uključenosti, korištenja svojih emocija i komuniciranja svojih emocija s drugima.

Zbog toga se rad voditelja smatra jednim od najstresnijih. Dobrodošao u klub!

Zato morate više vremena posvetiti obnavljanju vlastite snage, inače nećete moći biti vođa – bit ćete tjerani konj. Pa, ili ponija. Kao na slici.

Evo nekoliko savjeta za oporavak. Zapamtite da svaki dan morate imati jednu s popisa.

Primjer iz vašeg omiljenog filma:

Korak 7. Uvježbajte svoju socijalnu inteligenciju

Moderna znanost razlikuje emocionalnu inteligenciju, koja je odgovorna za kontrolu čovjekovih emocija, i socijalnu inteligenciju, koja je odgovorna za interakciju s drugim ljudima. Socijalna inteligencija ima jednostavnije ime, empatija.

Socijalna inteligencija se sastoji od nekoliko komponenti. Najvažnije su sposobnost slušanja drugih ljudi i sposobnost timskog rada.

Evo kako funkcionira obuka i mentorstvo:

Timski rad:

Korak 8. Iskoristite svoje kognitivne sposobnosti

Ne trebate se sramiti svog uma i mega-sposobnosti, pokušavajući biti obična osoba. Učinili su te onim što jesi. Stoga ih primijenite u svom radu. To se zove "kognitivna kompetencija".

Ovako rade:

Korak 9. Pomozite svojim zaposlenicima da vide svoju bolju budućnost

Međunarodna teorija promjene kaže da se ljudi stalno mijenjaju, ali da se promjena ne događa linearno. Zaposlenici ne postaju svaki dan malo bolji. To se događa u skokovima i granicama (vrlo često se događa prilikom promjene posla: čovjek je bio loš zaposlenik u jednoj tvrtki, promijeni posao i tamo postane jedan od najboljih). Ako ne vidite neposredne promjene nakon vaših napora, nakon treninga, povratnih informacija i tako dalje, samo pričekajte.

Ljudi se mijenjaju kroz uvide. Jednog dana dobiju uvid i njihovo ponašanje postaje potpuno drugačije. To je otprilike isto kao i kako ljudi prestanu pušiti.

Svi uspješni pokušaji prestanka pušenja nisu poduzeti nakon postupnog smanjenja broja popušenih cigareta, već nakon što se osoba ujutro probudila i shvatila da više neće pušiti.

Postoji radna shema kako se osoba mijenja. Provodeći to u praksi, možete poboljšati svoje podređene.

Pomozite svom zaposleniku da vidi najbolje sebe. Razgovarajte s njim o tome tko želi biti, koji su mu ciljevi u karijeri, koji je njegov najambiciozniji san u karijeri. Recite da vjerujete u njega, dajte podršku. Provedite puno vremena razgovarajući sa zaposlenikom o njegovom budućem imidžu.

Sljedeći korak u razvoju je spoznati sebe kao stvarnog. Pomozite zaposleniku identificirati svoje razvojne zone. Dajte mu povratnu informaciju o tome što bi mogao poboljšati. Zapamtite pozitivno i vjerujte. Primijenite aktivno slušanje.

Sada pomozite zaposleniku da izradi plan razvoja. Razgovarajte o tome koje će mu knjige, treninzi pomoći. Koje nove zadatke može obavljati kako bi poboljšao svoje vještine.

Počnite postavljati zadatke svom podređenom kao da se već promijenio i postigao svoj idealan imidž. Ali ovdje ću dati analogiju s teretanom: opterećenje se mora postupno povećavati. 1 kg tjedno. Isto je i sa zaposlenikom: povećajte složenost zadataka, ali nemojte preopteretiti.

Proslavite rezultat s njim kada postigne svoj cilj. A evo još jednog videa koji pokazuje kako se događaju promjene zaposlenika:

Korak 10: prestanite maltretirati svoje podređene

Najgluplja stvar koju sam ikada čuo od menadžera je fraza o mrkvi i štapu. Bez mrkve i štapića. Ne radi s ljudima. Čak i sa životinjama ne uvijek. Postoji čak i super knjiga na ovu temu, toplo preporučujem da pročitate:

Pa, studije dijabetičara su pokazale da nasilničko ponašanje prema dijeti uopće nije uspjelo.

Pacijent se puno brže oporavlja kada mu liječnik pomaže da se zamisli zdravim, suosjeća i dijeli pozitivne emocije.

Koristite primjer iz svoje prošlosti. Sjetite se kada su vas pokušali promijeniti kroz “strašnu priču”.

Sada se sjetite situacije kada ste bili zadovoljni sobom i svojim životom. Kad sam se nečim ponosio.

Sada razmislite, u kakvom biste raspoloženju i stanju bili spremni učiniti više? Gdje biste bili produktivniji?

Stoga, kao vođa, trebate koristiti samo alate za angažiranje i inspiraciju zaposlenika. Morate stvoriti posebnu atmosferu komunicirajući s podređenima.

Eksperimentirajte na svojim prijateljima. Postavite im pitanja s popisa u nastavku i obratite pozornost na njihovo stanje. Mislite li da bi oni bili učinkoviti zaposlenici u takvom stanju uzbuđenja?

Korak 11. Počnite mijenjati sebe

Sada sami primijenite znanje o tome kako se ljudi mijenjaju. Ovako izgleda cijeli proces promjene:

Postavite sebi pitanje:

Pogledajte što od toga prvo treba razviti:

Uzmi primjer:

Za razliku od vođa, koji imaju suprotno:

Stoga, napravite si mali raspored za 10 tjedana, stavite 10 kvaliteta koje želite vježbati ovih 10 tjedana (popis je malo veći) i vježbajte jednu kvalitetu cijeli tjedan.

1. tjedan	Kvaliteta 1
2. tjedan	Kvaliteta 2
3. tjedan	Kvaliteta 3
…	…
10. tjedan	Kvaliteta 10

»

I zapamtite:

Naravno, mnogi će reći da nam sve to ne ide, da su nam zaposlenici potpuno drugačiji, lijeni i tako dalje. Ali ovo nije ništa drugo nego nevoljkost za promjenom. Ne budi jedan od njih, promijeni se!

I posljednji inspirativni video:

P. S. Koji vam se video najviše svidio? Napišite u komentarima.