Trebaju li kafići i restorani dopustiti prolaznicima korištenje zahoda

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Ne baš, ali postoje rupe.

Česta situacija: svrbež, a u blizini nema javnog zahoda. Alternativa je malo - luk susjedne kuće ili najbliži kafić. Prvi je neciviliziran i prepun problema. Počinitelj može biti procesuiran zbog sitnog huliganizma, a u nekim regijama, na lokalnoj razini, doneseni su zakoni koji im dopuštaju kažnjavanje nesputanih građana.

No, u ugostiteljskim objektima često ih dočekuju natpisom “WC samo za posjetitelje”. A ovo izgleda nečuveno: zar ne bi trebali pomoći svima onima kojima je potrebna? Odgonetnimo pitanje.

Kome treba dopustiti korištenje zahoda u kafićima i restoranima

Počnimo s činjenicom da u ugostiteljskim objektima moraju biti toaletne sobe s umivaonicima za pranje ruku, kako propisuju sanitarna pravila. Istovremeno, ako u ugostiteljstvu ima više od 25 sjedećih mjesta, toaleti za osoblje i klijente trebaju biti odvojeni.

Posjetitelji kafića i restorana mogu slobodno koristiti sanitarni čvor. Ali nema propisa koji bi sve obvezivali da idu tamo. Odnosno, uprava ne smije pustiti osobu s ulice u zahod. Sa stajališta zakona, ovdje je sve čisto.

Međutim, postoji mala nijansa - koga treba smatrati posjetiteljem. Prema zakonu o zaštiti prava potrošača, riječ je o građaninu koji je koristio usluge ustanove ili to samo namjerava. Sukladno tome, u toalet ne smije biti dopuštena samo osoba koja može pokazati ček. Na to imaju pravo i oni koji planiraju naručiti kasnije, čistih ruku i praznog mjehura.

S druge strane, ništa ne sprječava osobu da kaže da će prvo otići na zahod pa naručiti, a da ništa ne kupi. I ovdje se vrijedi prisjetiti ne samo zakona, već i ljudskog faktora. U mnogim ustanovama rado ćete biti odvedeni na WC. Treba samo uljudno pitati, a ne preuzimati pravo s vrata.

Nijednog posjetitelja niste dužni pustiti na toalet u kafiću. Ali mogu – ako ostaneš pristojan i adekvatan.

Mogu li naplatiti naknadu za korištenje WC-a?

Od posjetitelja - ne. Svlačionice, vješalice za kapute uvrštene su na popis minimalnih zahtjeva za ugostiteljske objekte, s izuzetkom bifea, kafeterija i prodavaonica hrane. Posjetitelji provode dovoljno vremena u objektu da se pojavila potreba za odlaskom na toalet. Ako uprava uzima novac za ovu uslugu, onda krši prava građana.

To je mišljenje Rospotrebnadzora, pozivajući se na zakon o zaštiti potrošača. Ako dođete u kafić, a traže novac za odlazak u toalet, žalite se ovoj saveznoj službi.

Što treba zapamtiti

• Kafić vas ne mora pustiti da “samo idete na wc”.
• Ako ste nešto kupili ili planirate besplatno koristiti toalet. I ona bi trebala biti u ugostiteljskom objektu.
• Čak i ako vam se ne zahtijeva korištenje WC-a, to nije razlog da ne tražite uslugu. Ako ste ljubazni, vjerojatnije je da će osoblje biti susretljivo zbog gostoljubivosti i usredotočenosti na kupca.