Što učiniti ako vas prevare u trgovini ili na tržnici

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

O tome kako dokazati činjenicu body kita ili izračuna i gdje se žaliti na beskrupulozne prodavače.

Kako prevariti kupce u trgovinama

U lancima hiper- i supermarketa sukobi najčešće nastaju kada:

• Blagajnik je udvostručio ili utrostručio naslov. To se obično događa na jeftinoj robi: uzeli ste jedan paket, a na čeku su tri.
• Blagajnica nije dala kusur. Odjednom, u hypeu, kupac će zaboraviti koji je račun predao. To se često događa kada postoji red s leđa ili dijete traži da kupi žvaku na izlazu.
• Cijena na čeku ne odgovara cijeni na artiklu. Tipično "nisu imali vremena nadmašiti cijene."

Za prva dva incidenta obično je kriva banalna nepažnja. Postupci prodavača-blagajnika su regulirani: probijali su robu, imenovali iznos kupovine („Od vas 415 rubalja 70 kopejki”), uzeli novac kupca i objavili ga („Vaših 500 rubalja”), dali i objavili promjena, izdao ček (“Vaša promjena je 84 rublja 30 kopejki. Hvala vam na kupnji! “).

Ali blagajnici nisu roboti. Poslužuju stotine različitih ljudi po smjeni i ponekad se jednostavno umore.

No, razlika u cijenama ponekad je namjerni trik trgovine, koji svojim prodavačima daje uputu da "pucaju samo na računalu".

Cijena proizvoda je javna ponuda.

Članak 494. Građanskog zakonika Ruske Federacije

Proizvod ste dužni prodati po cijeni naznačenoj na njemu. Ne biste trebali preplaćivati za tromost radnika prodajnog prostora koji nisu imali vremena promijeniti cijenu. Prodavatelj je dužan potrošaču pravodobno pružiti potrebne i pouzdane informacije o robi, osiguravajući mogućnost njezina ispravnog odabira.

Što uraditi

Ako još niste napustili prostor za naplatu:

1. Provjerite ček i pažljivo ga prebrojite.
2. Pozovite administratora ili upravitelja.
3. Zamolite da se zaustavi rad blagajne. To se može učiniti u bilo koje vrijeme, ne samo na kraju smjene ili prije zatvaranja. U tom slučaju imate pravo prisustvovati prebrojavanju gotovine.

Je li sukob riješen? Napravite upis u knjigu reklamacija. Navedite datum i vrijeme incidenta, ime blagajnika, broj čeka, naziv robe, bit incidenta. Fotografirajte je, kao i cijenu spornog artikla.

Te dokumente tada morate zajedno s pritužbom poslati svojima. Za varanje potrošača, članak 14.7 Zakona o upravnim prekršajima predviđa kaznu u iznosu od 3.000 do 5.000 rubalja za fizičke osobe i od 20.000 do 50.000 rubalja za pravne osobe.

Ako se prijevara otkrije već kod kuće, vratite se u trgovinu s čekom i učinite isto. No, umjesto zaustavljanja blagajne, bolje je tražiti da pregledate snimku s CCTV kamera.

Kako se kupci varaju na tržnicama

Trgovci na tržištu virtuozi su u body kitu i prečacima. U prvom slučaju obično se koriste sljedeći "trikovi":

• Neravna površina. Jednostavna kartonska kutija ispod noge povećava pogrešku vage u korist prodavača.
• Lažni utezi. Prije su bile podnesene za mehaničke vage, a sada su postavljene na elektronske. Stoga kupcima pokušavaju skinuti vagu s očiju ili ih natjerati robom.
• Škotska traka ili konac. Pričvršćeni na zdjelu i laganim pokretom nogu ispod pulta povećajte težinu proizvoda.

Za izračun koriste činjenicu da mnogi kupci ne zbrajaju i ne množe dobro u svojim glavama. Ovo dobro funkcionira kada kupujete više artikala.

Prodavci sažimaju kupnje na kalkulatoru, ali svakoj je stavci dodijeljeno nekoliko rubalja: "Za rajčice - 50 rubalja, za krastavce - 61, za paprike - 42. Kao rezultat, 163, ali recimo 160". Opravdani "popust" ako je prodavač malo lagao pri izračunu. Malo je vjerojatno da će netko izvaditi telefon i početi brojati.

Što uraditi

1. Pronađite kontrolnu vagu i izračunajte koliko ste prevareni.
2. Obratite se upravi tržišta i zajedno s njenim predstavnikom vratite se prodavatelju.
3. Objasnite svoje tvrdnje. Ako prodavač odbije kit za tijelo ili izračun, izvršite provjeru vaganja i ponovno izračunajte iznos.
4. Zatražite povrat novca ili vratite robu. U 99% slučajeva prodavatelj će pokušati riješiti sukob mirnim putem. Ako ne, potražite podršku svjedoka (možete ih pronaći među drugim kupcima) itd.