Savjeti za vodstvo: koje će vas riječi učiniti posebnim

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Koje riječi treba češće izgovoriti da biste postali poseban vođa i osoba.

Čak i male stvari imaju nevjerojatan utjecaj na život svakog od nas. I tvoj također. A samo nekoliko riječi može bitno promijeniti nečiji život! Ovo su riječi koje ne biste trebali svaki dan izgovarati svojim suradnicima, kolegama, članovima obitelji, prijateljima i svima drugima kojima je stalo do vas.

To je ono što ja mislim

Vi ste lider, ali to ne znači da ste pametniji, mudriji i pronicljiviji od svojih zaposlenika. Svoje naredbe i odluke potkrijepite logičnim objašnjenjima, razlozima, a ne samo svojim položajem i moći.

Naravno, objašnjavajući svoje odluke otvarate ih za raspravu i kritiku, ali ih otvarate i za poboljšanje. Moć će vas uvijek učiniti "ispravnim", a suradnja će sve učiniti ispravnima i pomoći vam da radite zajedno.

Bio sam u krivu

Svi možemo donijeti pogrešnu odluku. Ono što je u teoriji izgledalo sjajno, u praksi možda neće funkcionirati kako se očekivalo. Nikada ne oklijevajte priznati svoju pogrešku, čak ni pred svojim zaposlenicima. Sigurno ćete se osjećati glupo, ali nećete izgubiti poštovanje ljudi, naprotiv, steći ćete ga.

Super

Nitko ne dobiva dovoljno pohvala, ali svi to volimo čuti. Ako je netko učinio nešto dobro, svakako mu recite o tome. „Vau! Kako si to sjajno napravio!"

Možete se čak i malo vratiti u prošlost i prisjetiti se kako je netko napravio nešto sjajno prije nekoliko tjedana: “Slušaj, sjećam se kako si sjajno obavio zadatak prošli mjesec…” Ova fraza motivira zaposlenika na nova postignuća, a u pokazuje vam se pažnja prema ljudima, jer ste zapamtili što je i kako dobro radio.

Pohvala je dar koji je darovatelju besplatan, a primatelju velika radost.

Hvala i molim te

Je li bilo situacija kada ste dali dar, a primatelju je bilo neugodno i neugodno ga primiti? Sigurno je ovaj trenutak donekle umanjio vašu radost davanja.

Isto se može dogoditi i onome tko vam daruje. Nemojte pokvariti radostan trenutak, jer sve što trebate učiniti je pogledati osobu u oči i reći "Hvala". Ako vam je dar napravljen u znak zahvalnosti za neku uslugu, onda biste trebali odgovoriti „Molim! Drago mi je pomoći!"

Hvališ druge i daruješ, pa da i ja tebi zahvalim!

Možete li mi pomoći?

Ako trebate pomoć, bez obzira koga ili što tražite, samo iskreno recite: "Možete li mi pomoći?"

Sigurno ćete dobiti pomoć. Pritom je blago vidljiva vaša ranjivost, poštovanje prema osobi kojoj ste se obratili i vaša spremnost da slušate. A to su, inače, odlike velikog vođe i velikog prijatelja.

Oprosti

Svi možemo pogriješiti. Svatko od nas ima nešto za što možete tražiti oprost: neoprezne riječi, postupke (ili, naprotiv, nerad) itd.

Uvijek tražite oprost ako shvatite da ste sami krivi. Samo nemojte to činiti s rezervom poput: "Jako mi je žao zbog onoga što se dogodilo, ali i sami ste pogriješili…" Ovakvim izjavama pokušavate natjerati sugovornika da se osjeća krivim. Samo me ispričajte, recite mi da ste pogriješili. Ni više ni manje. I tada oboje možete započeti komunikaciju ispočetka.

Molim te pokaži mi?

Savjeti se s vremenom zaborave, znanje ostaje s vama zauvijek. Znati ŠTO učiniti je dobro, ali znati KAKO i ZAŠTO to učiniti je neprocjenjivo.

Kada zamolite nekoga da vas nauči nečemu, da vam pokaže kako se nešto radi, dogodi se dvije stvari: prvo, pokažete svoje poštovanje, prema osobi koja je zamoljena za praktičan savjet, pokažete povjerenje u njegovo iskustvo i vještinu… I drugo, i sami ćete dobiti mnogo vrijednije znanje.

Nemojte samo tražiti savjet, tražite da vas nauči i obuči upravo sada. Obje strane imaju koristi od ove interakcije.

Daj da pomognem?

Mnogi ljudi smatraju da je traženje pomoći manifestacija slabosti i, stisnuvši zube, pokušavaju sve učiniti sami. Ali svima treba pomoć.

Ne morate pitati: "Mogu li vam nešto pomoći?" Najvjerojatnije ćete dobiti odgovor: "Ne, sve je u redu!"

Budite posebni. Morate sami vidjeti kako možete pomoći osobi i reći: „Imam nekoliko minuta. Daj da pomognem? Ovako napravljena ponuda govori o suradnji, a ne o vašem pokroviteljstvu.

Ali nakon ponude stvarno zasučite rukave i pomozite koliko možete.

Volim te

Na poslu vjerojatno ne biste trebali koristiti ovaj izraz. Ali u obitelji, s voljenima, recite ovo svaki put kad osjetite.

NIŠTA

Da, ponekad je najbolje što možete reći ništa. Ako ste uzrujani, ljuti, razočarani, šutite. Mislite da će vam biti lakše ako izbacite negativne emocije, no posljedice će biti tužne.

Kada kritizirate zaposlenike, morate imati na umu da se radni rezultati mijenjaju, a osjećaji su vječni. Ogorčenost na neugodnu riječ ostaje zauvijek.

Prije nego što nešto kažete, razmislite jeste li dobro shvatili situaciju? Možda ste na temelju netočnih podataka ili iz drugih razloga donijeli pogrešne zaključke o stanju stvari? Razmislite o tome kako će se osjećati osoba koju želite okriviti. Nikada ne možete vratiti narušeno samopoštovanje zaposlenika.

Šutite dok ne znate što točno reći i kako će vaše riječi utjecati na daljnju situaciju.