O čemu nikada ne biste trebali razgovarati sa svojim kolegama

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

To te nitko nije naučio. Urednik Esquirea Ross McCummon napisao je duhovitu, smiješnu i korisnu knjigu o intervjuima, uredskom radu i komunikaciji s kolegama i klijentima. Objavljujemo ulomak iz “To je njihov način” o tome kako se ponašati na sastancima i što svakako ne trebate reći svojim kolegama.

Kako ušutjeti na vrijeme

Esquire je domaćin tjednog sastanka produkcije na kojem urednici i dizajneri raspravljaju o trenutnom statusu velikih projekata. Poanta je u tome da pred očima svake vodeće redakcije treba stajati slika nekakve "track station" na kojoj će morati biti odgovoran za svoj dosadašnji rad. Očekuje se da bi glavni odgovori zaposlenika na sastancima trebali biti "Da", "Srijeda" i "U redu je".

Nisam to dobio u svojim prvim mjesecima u Esquireu. Vjerovao sam da na pitanja trebam odgovoriti iskreno i detaljno. Stoga, kao odgovor na pitanje upućeno meni: "Kako stoje stvari s takvim i takvim člankom?" Počeo sam objašnjavati, ispričavati se i odgovarati na pitanja koja mi nisu postavljena. Smetao sam svima u konferencijskoj sali. Nisam znala da moram reći "Sve je u redu" i onda jednostavno zašutjeti.

Ovako se govori na proizvodnim sastancima.

1. š-š-š.
2. š-š-š.
3. Nešto.
4. š-š-š.

Ako ste već otvorili usta, onda svakako morate završiti rečenicu. Onda prestani. Inače, govorite i govorite, nadajući se da ćete povećati svoju vrijednost pred svojim kolegama. Ali uzalud. Prvo, sprječavate druge da govore; drugo, što više pričate, veća je vjerojatnost da ćete se izgubiti i učiniti da izgledate nepovoljno. Na sastancima (prije svega govorimo o tjednim produkcijskim sastancima menadžera) svoju vrijednost pokazujete suzdržanošću u izjavama, a ne pričljivošću. I trebate govoriti samo ono u što ste čvrsto uvjereni. Štoviše, jasno je i uvjerljivo. A onda šuti.

- Kako stoje stvari s takvim i takvim projektom?

- Sve savršeno.

To je sve. Svi su sretni. Možete ići dalje.

Ali zapamtite, ako kažete "sve je u redu", a nije, možda će vas kasnije tražiti da dovedete u zabludu priručnik. I to će vam postati problem. Stoga recite "sjajno" samo ako je sve stvarno super. Inače, upotrijebite kameleonske riječi poput “dobro”, “idemo u pravom smjeru” itd. (Ovo je vrlo česta praksa na radionicama.)

Ovdje je najvažnije da morate biti 100% sigurni da je sve u redu.

Ali ono što se nikako ne smije raditi ni pod kojim okolnostima.

- Kako stoje stvari s takvim i takvim projektom?

- Pa vidiš…

Nikada ne započnite svoje fraze s "Pa…" i "Vidiš…". Prepustite to zapovjednicima civilnih zrakoplova ("Vidite, gospodo, upravo smo kontaktirali toranj, a naša situacija je sranje"). Nakon riječi "Pa…" i "Vidiš…" ne može se očekivati ništa dobro.

• - Sreo sam se sa…

  Nikoga nije briga s kim si imao sastanak.

• - Sa svojim timom…

  Oh, eto kako, "s timom".

• - I odlučni smo…

  Dobri Bože, ovo nikoga ne zanima!

Zijevnem, čak i ovo tipkam.

Zar stvarno mislite da se sastanak dogovara kako bi se čulo o vama, vašem timu, o čemu ste razgovarali s njom, kako joj ide, o čemu sanja itd.? Bože, kakva sjajna ekipa!

Evo jednostavnog testa: zanima li vas ono što govorite? Ne? Onda prestani. Doduše u polufrazi.

Kratkoća je važna prednost. A najpodcijenjenija taktika u radionicama je šutnja.

Ono što nikako ne smijete reći u krugu kolega

Ponekad mi kažu (uglavnom dizajneri časopisa koji čekaju moju odluku) da se previše "mučim". "Mislim da vam jednostavno treba predugo da razmislite o stvarima", kažu mnogi od njih. To je možda istina, ali smatram da se fraza “predugo razmišljaš o rješenju” ne bi trebala koristiti u normalnom radu. Čini se da kažnjava ljude zbog činjenice da svom poslu ili problemu pristupaju s povećanom pažnjom, pokušavajući postići maksimalni rezultat.

Mislim da oni koji krive druge za predugo razmišljanje i sami nisu baš skloni razmišljanju ozbiljno. To znači da nemaju ozbiljnih misli.

Evo nekoliko primjera onoga što ne biste trebali govoriti svojim kolegama.

1. "Oprostite"

Mogli biste reći: “Razumijem da sam pogriješio. Ovo se više neće ponoviti. I objasni na što misliš. Ali ostavite tražeći oprost za svoj osobni život. Obično imaju čisto emocionalnu pozadinu.

Priznati postojanje problema i pokazati kako namjeravate popraviti situaciju mnogo je vrijednije s profesionalnog stajališta.

2. "Razumijete li što sam rekao?"

Ljudi vole postavljati ovo pitanje nakon svojih komentara. Ako to morate učiniti, to znači da ili niste sigurni u ono što ste rekli, ili sami ne razumijete što ste rekli. A sada tražite od druge osobe da potvrdi glupost koju ste upravo rekli.

3. "Neka sve ide kako ide"

Da, ali kako? Ako o ovoj frazi razmišljate kao o odrazu zakona postojanja, na kraju ćete zapaliti cigaretu skačući s litice. Svi moramo jednom zauvijek napustiti ovaj stereotip. To ne znači ništa. Ovo je mantra za idiote.

4. "Za sve postoji razlog."

Pogledajte "Pustite stvari kako idu".

5. "Smije li me omesti kava?"

Mogu li vam odvratiti pozornost kavom? Mogu li vam odvratiti pažnju za ručak? Mogu li vam odvratiti pozornost na pet minuta? Možeš li mi odvratiti pozornost na pet minuta? Sve ovisi čemu služi.

I hoćeš li mi stvarno odvratiti pozornost na pet minuta ili će ovo biti samo početak? Mogu li i tebi odvratiti pozornost? Ometanje je čin agresije prema drugima. A to implicira da osoba koja od vas traži da se "ometate" ili ne vjeruje u ozbiljan razgovor s vama, ili sama nije spremna na to. Moramo nešto napraviti zajedno, a ne ometati se. Ručajte zajedno. Nađite se na razgovoru. Da popijem kavu.

6. "Sanjao sam jučer"

Dakle, da se sjetim… Čini se da smo bili u uredu, ali izgleda da nismo bili u uredu… Bio je i ovaj mali čovjek… Ne, ne patuljak, samo mali… A u rukama je imao tortu, na kojoj je pisalo… Zaboravila sam što… Ali bila je i nekakva pop zvijezda.

Pričati kolegama o snovima najdosadnije je nakon rasprave o novoj verziji programskog jezika JavaScript i prigovaranja na mamurluk. Usput…

7. "Osjećam se tako loše nakon jučerašnjeg dana…"

Nitko ne želi čuti pritužbe na vaš mamurluk. Čak i vi sami.

8. "Osjećam se kao…"

Na poslu možete razmišljati. Ali ne biste trebali osjećati.

9. "Prestani mi govoriti da sam predugo razmišljao o pitanju."

Velike su šanse da to stvarno radite.