Zašto milenijalci preferiraju chat umjesto poziva i što psiholozi misle o tome

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Dopisivanje pomaže rasteretiti mozak, ali može ograničiti raspon emocija.

Koji je razlog straha od poziva?

Prema istraživanju, Rusi biraju dopisivanje umjesto poziva za komunikaciju. I ovo je međunarodni trend. BankMyCell je otkrio da 75% milenijalaca izbjegava razgovarati telefonom. Štoviše, više od 20% neće ni odgovoriti na pozive rodbine, prijatelja ili posla.

Na prvi pogled ovakav pristup djeluje kao hir, ali ovaj fenomen ima sasvim logično objašnjenje. Sve je u razvoju tehnologije. Suvremeni čovjek troši previše informacija. Već je teško nositi se s tim. A poziv bez upozorenja uvijek je komunikacija koju pokrene netko drugi, i dolazi kao iznenađenje. Nespremnost na telefonski razgovor pokušaj je da se barem malo zaštitite od tuđe invazije na osobni prostor.

Svaki glasnik pomaže osobi da smanji mentalni stres. Djeluje kao virtualni asistent, koji istovremeno pohranjuje svu korespondenciju s mnogim sugovornicima. To omogućuje osobi da manje pamti, jer je sve već pohranjeno u virtualnom prostoru. Resursi mozga se oslobađaju i mogu se usmjeriti na nešto drugo.

Aleksej Perezhogin psihoanalitički psihoterapeut

Ako otvorite milijun kartica u svom pregledniku, vaš RAM neće moći to podnijeti. Računalo se može zamrznuti ili zatvoriti sve kartice kako bi ih ponovno pokušao učitati. Mozak je malo složeniji. Ali neočekivani poziv može uvijek iznova postati ta kritična kartica.

Ako ste ometeni u procesu obavljanja važnog zadatka, tada će "kartica" s nedovršenim poslom ostati visjeti u "operativnom sustavu" sve dok se ne sjetite toga, ponovno usredotočite pozornost i nastavite s radom. U isto vrijeme, vaša će učinkovitost pasti. A zanemariti poruku za dovršetak zadatka mnogo je lakše nego uputiti poziv.

Hovhannes Gasparyan učitelj učinkovite komunikacije i NLP-a

Inače, ljubav prema dopisivanju karakteristična je ne samo za milenijalce, već i za mlađu generaciju Z. Prema riječima stručnjaka za razvoj emocionalne inteligencije i motivacije osoblja Artyoma Stupaka, objašnjenje za to je jednostavno. Njihovo djetinjstvo, adolescencija i adolescencija bilo je vrijeme vrhunca tehnologije. A osnovne navike ponašanja formiraju se upravo u ovoj dobi.

Zašto je dopisivanje bolje od razgovora

Poruka ne zahtijeva hitan odgovor

Primatelj može pročitati poruku i odlučiti koliko je hitna i isplati li se prekinuti zbog nje. Da biste razumjeli zašto vas zovu, morate odmah odgovoriti. Pa čak i ako nađete snage da odbijete sugovornika, ipak će trebati više vremena.

Možete se dopisivati paralelno s ostalim poslovima

Sasvim je moguće istovremeno komunicirati u nekoliko chatova i nastaviti raditi – naravno, ako vaš posao nije vezan uz vožnju ili druge aktivnosti koje zahtijevaju povećanu koncentraciju. Pozivi zauzimaju puno više pažnje.

Poruku je lakše strukturirati

Imate vremena da pišete jasno i jednostavno, da još jednom provjerite podatke, dodate poveznice i fotografije - općenito, da prenesete informacije u cijelosti. Postoje, naravno, pitanja o kojima je lakše raspravljati glasom. Ali često se događa da osoba jednostavno inzistira na pozivu, jer ne može formulirati svoje misli u poruci.

Tekst se može pregledati

Čim razgovor završi, ostaje samo u sjećanju sugovornika. A interpretacija i jednog i drugog može biti osebujna. To je posebno važno kada se raspravlja o poslovnim pitanjima. U slučaju neslaganja nastat će bitka mišljenja i u njoj pobjeđuje onaj s najvećim utjecajem. Na primjer, nećete uvjeriti kupca da je govorio o crvenoj, a ne zelenoj. On se samo "točno sjeća što je rekao". Poruka se može spremiti za konfliktne situacije, ponovno pročitati radi pojašnjenja. Konačno, u tekstu je lako pronaći informacije.

Poruke ne ometaju druge

Zamislite špicu u javnom prijevozu. Značajan dio putnika prepisuje. Ali što ako su svi počeli razgovarati telefonom? Naravno, neki to rade, ali obično ih svi mrze. Također postoji rizik od širenja povjerljivih informacija tijekom poziva. Svi oko vas čuju barem vaše primjedbe, pa čak i sugovornik.

Može li ljubav prema razgovorima povrijediti

Milenijalci preferiraju slanje poruka jer komunikacija postaje formalnija i mnogo manje je vjerojatno da će se osjećati neugodno. Međutim, to se odnosi i na poslovne i na osobne odnose. A potonjem može naštetiti: spontanost reakcija nestaje u porukama, a emocije zamjenjuju emoji.

To razvija emocionalnu izolaciju od drugih ljudi. Digitalnom komunikacijom nemoguće je prenijeti cijelu paletu doživljenih emocija i osjećaja. I što duže osoba komunicira samo u glasnicima, više se boji komunicirati telefonom ili uživo.

Artyom Stupak je stručnjak za razvoj emocionalne inteligencije i motivacije osoblja

Prema Stupaku, kada šaljemo emoji, ne osjećamo uvijek emociju koju on izražava. Komunikacija u glasnicima čini ljudske odnose i osjećaje primitivnijima, uči ljude ograničenim oblicima očitovanja njihovih iskustava. Stoga je ponekad vrijedno svjesno odabrati složeniji format komunikacije - telefonski poziv ili osobni sastanak, kako jednostavno ne biste zaboravili kako razgovarati s drugima.

Alexey Perezhogin upozorava: zlouporabom dopisivanja osoba možda više ne doživljava komunikaciju kao način dobivanja emocionalnog resursa. U tom slučaju ga počinje tretirati samo kao sredstvo razmjene informacija. I ovdje je možda već potrebna pomoć psihologa.