5 savjeta kako izbjeći sukobe na poslu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Jednostavni trikovi mogu vam uštedjeti mnogo drame i poboljšati vaše odnose s kolegama.

1. Premotajte situaciju unatrag

Zamislimo ovakav scenarij. Vi i vaši kolege radite na projektu, dijeleći zadatke za sve. A onda netko iz tima prestane odgovarati na poruke. Ne zna se hoće li on stići sve obaviti do roka, što znači da će netko drugi morati preuzeti njegov dio posla, a taj netko ste vi. U iznerviranom stanju prigovarate kolegi. Sutradan se iznenada pojavljuje nestala osoba i već zna sve što ste o njemu rekli. Napet razgovor je neizbježan.

Sada razmislimo zašto se to dogodilo. Možda je cijela stvar u tome što ste svoje emocije podijelili s osobom s kojom niste uspostavili odnos povjerenja.

Ponekad se čini da nas bez riječi razumiju i dijele naše stavove. Ali takva se slika može razviti samo u mašti, a ne u stvarnosti. Sugovornik nije preuzeo obvezu čuvanja vaših riječi u tajnosti. Sami ste odlučili da će on to učiniti.

U ovakvoj situaciji ne pokušavajte razumjeti zašto je to učinio. To zapravo nije važno. Bolje je koncentrirati se na vlastite radnje kako ih ne biste ponovili u budućnosti.

2. Vratite se činjenicama

Neki ljudi vole unaprijed zamišljati problematične situacije na poslu. Možda čak i sami sebe uvjere da će to pomoći pripremiti se za svaki razvoj događaja i brzo reagirati tijekom sukoba. Zapravo, to samo izaziva nepotrebnu tjeskobu i sumnju. I osoba počinje tražiti skriveno značenje u postupcima kolega, iako za to nema razloga.

Ili ste, možda, sami primijetili da su neki od vaših kolega hodali zamišljenim pogledom i počeli birati objašnjenja za to. Možda je nezadovoljan radom? Ili je to loše za tebe osobno? Nakon što ste se odlučili za jednu opciju, počinjete je doživljavati kao činjenicu, a to može utjecati na vašu komunikaciju s tom osobom. Iako je u tom trenutku mogao razmišljati o svemu što nije vezano uz posao.

U oba slučaja važno je stati na vrijeme. Vratite se činjenicama koje sigurno znate i ne pretjerujte.

3. Pustite paru

Vrlo je korisno imati prijatelja na poslu kojemu se možete požaliti kada nešto krene po zlu sa zadatkom ili klijent zahtijeva nemoguće. Ovo nije onaj kolega iz prvog primjera koji se slučajno zatekao kad ste se iznervirali. I ona kojoj se pouzdaš i kojoj možeš mirno dušu izliti.

To je potrebno povremeno, stoga ne zadržavajte negativne emocije za sebe. Ali nemojte zaboraviti prijeći na nešto pozitivno nakon svake „terapijske sesije“. U suprotnom riskirate da sebi i svom prijatelju pokvarite raspoloženje za cijeli dan.

Na primjer, razmislite o tome što bi vas neugodna situacija mogla naučiti ili kako biste mogli promijeniti način na koji joj pristupate. Ako ste i sami slušatelj, podsjetite svog prijatelja na ovo.

4. U teškim slučajevima komunicirajte verbalno

Danas mnogi ljudi radije komuniciraju s kolegama u pisanom obliku. Brzo je i praktično, ali problem je što poruke ne prenose intonaciju sugovornika i mogu izazvati zabunu.

Ponekad dođe vrijeme kada trebate nazvati ili se osobno naći. Razgovor može biti nezgodan. Kako biste izbjegli sukob, pokušajte razumjeti stajalište vašeg kolege.

Na primjer, započnite ovako: "Znači, bio si uznemiren kad sam…" ili "Htjeli ste drugačije riješiti situaciju, ali ja…". Tada ćete sigurno razumjeti stavove jedni drugih.

5. Naučite ne trošiti energiju

Recimo da ćete se sastati s klijentom i razgovarati o tome s kolegom. Obećava da će vas podržati tijekom pregovora i složiti se s vašim preporukama. Prije toga vas je već iznevjerio, ali ste razgovarali i činilo se da ste uspostavili vezu. Stoga mu odlučite vjerovati.

I na sastanku klijent ne prihvaća vaš savjet, a kolega staje na njegovu stranu. Izgledaš glupo. Ne želim uređivati pozornicu pred kupcem, moram se suzdržati. A nakon toga i kolega ima hrabrosti izjaviti da je sastanak bio lud.

Što uraditi? Sigurno mu želiš reći nekoliko privrženih. Iznevjerio te drugi put! Ali u ovom slučaju, bolje je prvom prilikom isključiti razgovor i odmaknuti se od njega.

To ne radite zbog svog kolege, već zbog sebe, kako biste uštedjeli svoju energiju i živce. Ne pokušavajte razumjeti zašto je to učinio. I ne pokušavajte ga preodgojiti, od toga neće biti ništa. Samo zapamtite da je vrlo vjerojatno da će to ponoviti. I ponašajte se prema njemu u skladu s tim.