15 malih tajni koje će vam pomoći da volite druge

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Ove su tehnike toliko jednostavne da se mogu koristiti bez napora svaki dan.

1. Zapamtite imena

Pravo ime za svaku osobu je najugodnija kombinacija zvukova. Pa zašto se ne igrati na ovome? Zapamtite imena ljudi i koristite ih. Poznati psiholog Dale Carnegie bio je uvjeren da će ova tehnika zajamčeno povećati broj obožavatelja.

Za osobu s kojom ne kontaktirate baš često, sama činjenica da joj se sjećate imena bit će ugodno iznenađenje. Bit će jako iznenađen i polaskan pažnjom prema njegovoj osobi.

Ne biste trebali ponavljati ime osobe doslovno kroz svaku riječ. Umjesto toga, pokušajte ga zapamtiti odmah kada se sretnete i upotrijebite ga kada vam se poželi započeti razgovor.

2. Kontrolirajte svoje emocije

Tehnologija postupno zamjenjuje živu ljudsku komunikaciju. Ali ljudi i dalje ostaju prilično društvena stvorenja za koja je važno pokazati emocije.

Podsvjesno biramo za sugovornika osobu koja nam je emocionalno najbliža i svojim ponašanjem ne izaziva odbijanje. Često se događa da sugovornici nekako uhvate opće raspoloženje, pa se prilagode jedni drugima.

Želite li na nekoga ostaviti dobar dojam ili nekome malo uljepšati dan, pokušajte kontrolirati svoje raspoloženje kako biste s drugima podijelili samo pozitivne emocije.

3. Koristite neverbalnu komunikaciju

Naučite slušati. I ne samo s ušima. Neverbalnom komunikacijom pokušajte pokazati osobi da vam je razgovor stvarno važan:

• Ogledajte sugovornika - kopirajte njegovu pozu ili način govora, ali nemojte se previše zanositi jer bi inače mogao pomisliti da ga oponašate.
• Održavajte kontakt očima – nitko ne voli razgovarati s nekim tko gleda u krivom smjeru. Nije jasno sluša li on zapravo ili je zauzet svojim mislima.
• Kimanje, osmijeh, geste, ali umjereno.

Budite prirodni i ne pokušavajte koristiti svu svoju neverbalnu komunikaciju u isto vrijeme.

4. Vježbajte aktivno slušanje

Pažljivo slušanje sugovornika ključno je za održavanje konstruktivnog razgovora. Drugima ćete se više svidjeti ako se usredotočite na održavanje razgovora, a ne na vanjštinu. Pokušajte svladati tehniku aktivnog slušanja kako biste pokazali koliko možete biti pažljivi prema drugoj osobi.

Aktivno slušanje je posebna metoda pokazivanja pažnje koja se koristi u psihologiji i psihoterapiji. Koristi se kada trebate pokazati sugovorniku da razumijete i dijelite njegove osjećaje, a također ste spremni ponuditi svoju pomoć.

Najčešće tehnike aktivnog slušanja su:

• Parafraza (prepričavanje) – kratko ponavljanje onoga što je sugovornik rekao svojim riječima.
• Pojašnjenje – pojašnjenje i pojašnjenje dodatnih detalja priče kako bi se situacija prikazala na što potpuniji i detaljniji način.
• Poruka percepcije je verbalna demonstracija sugovorniku da ste ga razumjeli. Prikladne fraze "Razumijem koliko ti je teško", "Mogu zamisliti što sada osjećaš" i druge slične.
• Pauze pokazuju sugovorniku da pažljivo razmišljate i preispitujete riječi koje je izgovorio.

Osim toga, sugovorniku možete i trebate postavljati relevantna pitanja, ali ga ni u kojem slučaju ne smijete prekidati.

5. Dajte povratne informacije

Kako biste osobi dali do znanja da vam je stalo do nje, potaknite temu o kojoj ste ranije razgovarali s njom.

Je li vaš kolega pričao o tome da njegov sin ovaj vikend ima matineju? Pitajte za priču o tome kako je prošlo. Je li vaš prijatelj rekao da će preurediti namještaj i obojiti kuhinju u novu boju tijekom vikenda? Pitajte što je iz toga proizašlo i sviđa li mu se rezultat.

Nema potrebe uvijek raspravljati o nekim vrlo važnim i globalnim temama. Život se sastoji od mnogo malih i naizgled beznačajnih događaja. Pažnja i zanimanje za njih izazivaju razgovor. Ljudima je drago i laskaju kad nekoga zanimaju detalji njihova života.

6. Budite velikodušni s pohvalama

Prava pohvala jako se razlikuje od grubog laskanja, koje je vrlo lako prepoznati. Zapamtite: nitko ne voli krastače.

Ljudi žude za odobrenjem, ali ga rijetko dobiju. Mnogo se češće čuju kritike i ironične primjedbe.

Dale Carnegie autor bestselera o komunikacijskim vještinama

Iskreno divljenje savjesno obavljenom poslu, spoznaja da se uloženi trud primjećuje i cijeni - to je ono što ljudi doista žele čuti. Ne štedite na riječima i iskreno pohvalite.

7. Kritizirajte konstruktivno i do točke

Budite velikodušni na pohvale, ali nemojte se zanositi kritikama. Ljudi su neobično ranjivi. Čak i ne baš uvredljive riječi mogu jako povrijediti samopoštovanje. Ponekad se ne može bez kritike. Zapamtite da u tim slučajevima mora biti konstruktivan i ne mora imati negativne konotacije. Ako netko pogriješi, nemojte ga javno grditi. Budite taktični i pažljivi.

Koristite tehniku sendviča. Njegova je bit da se svaki kritički osvrt gradi prema sljedećoj shemi: pohvala, kritika, pohvala.

Loš primjer. Lisa, imaš tako lijepu kosu, ali, nažalost, napravila si izvještaj jednostavno odvratnim. Usput, gdje ste kupili ovaj fenomenalan džemper?

Dobar primjer. Izvješće koje ste mi poslali izgleda vrlo impresivno. Dobar posao, samo površnim skeniranjem čini se da sam primijetio nekoliko grešaka. Naravno da mogu pogriješiti, ali bilo bi lijepo provjeriti. Inače, zaboravio sam reći: zadnja objava na Facebooku koju ste napisali o našoj tvrtki ima tako velik doseg da ne može ne veseliti.

Cilj kritike trebao bi biti da druga osoba sama prizna svoje pogreške, a da ih vi ne usmjeravate na njih. U primjeru koji smo gore razmotrili, mogli biste jednostavno reći: „Opet imate neke smiješne pogreške u izvješću. Ispravite ih konačno. I samo čekajte odgovor.

Osoba će se definitivno početi ispričavati i zavjetovati se da će se iskupiti. Ne morate to uzimati zdravo za gotovo. Pokušajte ga razveseliti: recite mu da se ne isplati brinuti, uvjerite ga da će sigurno steći potrebnu vještinu i u budućnosti više nećete imati sličnih problema. Što manje upirete prstom u grešku, to bolje.

Prije nego počnete nekoga kritizirati, dobro razmislite. Komentirajte samo kada je to stvarno potrebno.

Možete se pridržavati i druge taktike: prije nego što nekome ukažete na njegove pogreške, prvo ispričajte sve pogreške koje ste sami napravili ili učinili u procesu rada. I tek onda prijeđite na nedostatke nekog drugog.

8. Ne naručujte, nego nudite

Malo ljudi voli kada s njim razgovaraju urednim tonom i tjeraju ga da ne čini najprijatnije stvari. Ali što je s onim situacijama kada od neke osobe stvarno trebate nešto?

Možete dobiti ono što želite jednostavnim postavljanjem pravih pitanja. Rezultat će biti potpuno isti, samo se osoba neće osjećati poniženo i uvrijeđeno.

Loš primjer. Ivane, danas mi svakako trebaju ova izvješća. I življe!

Dobar primjer. Ivane, reci mi, hoćeš li imati vremena prije večeras riješiti ovaj izvještaj? Zaista bih to cijenio!

Čini se da je razlika očita.

9. Budite živa osoba, a ne robot

Samopouzdanje čini osobu privlačnijom za druge. No, ovdje je važno održati ravnotežu i ne početi svima izgledati previše samouvjereno i pompozno. Trebali biste imati karakter i unutarnju jezgru, ali nemojte ići predaleko.

Kako bi drugi imali simpatije prema vama, budite iskreni prema njima. Nemojte pretjerivati pokušavajući zvučati kao osoba koja niste. Ljudi brzo prepoznaju laž. Slažem se, teško je biti fin prema nekome kome ne možeš vjerovati.

Budite dosljedni. Ako želite izgledati kao netko na koga se možete osloniti, onda se pobrinite da se oni oko vas dobro ponašaju prema njima, bez obzira na vaše raspoloženje.

Pazite kako se ponašate i služite. Zaboravite na aroganciju i aroganciju, pokušajte pomoći ljudima kad god je to moguće.

10. Majstor pripovijedanja

Ljudi vole zadivljujuće priče, stoga pokušajte biti dobar pripovjedač. Pripovijedanje je posebna umjetnička forma koja zahtijeva vještinu. Morat ćete naučiti kako pravilno formulirati svoje misli, usredotočiti se na najzanimljivije točke, pratiti govor i ne umoriti svoje sugovornike. Naučite zadržati i privući pažnju ljudi, tada će oni početi dopirati do vas.

11. Nemojte da vas ometa telefon

Ako razgovarate s nekim, odmaknite svoj pametni telefon. Ništa ne odvlači pažnju od razgovora više od stalnih pogleda na zaslon tijekom poziva, kao i zvukova dolaznih poruka i obavijesti. To otežava koncentriranje na razgovor i prilično je neugodno.

Svaki razgovor postat će mnogo ugodniji ako se potpuno uživite u njega.

Usredotočite se na sadržaj razgovora. Telefon neće otići nikuda od vas, ali osoba može dobro.

12. Nemojte se bojati pitati za savjet

Čini se da je ovo jedan od najlakših načina da natjerate ljude da vas zavole. Kada tražite savjet, pokazujete osobi da vam je njeno mišljenje važno i vrijedno. Pokazuješ da ga poštuješ.

Kada osobi date priliku da se osjeća važnom i značajnom, kada shvati da se bez njegove pomoći ne možete nositi, tada počinje osjećati simpatije prema vama.

13. Izbjegavajte klišeje

Budimo iskreni: nitko ne voli dosadne ljude. Predvidljivi su do zijevanja i užasno nezanimljivi. Najčešće volimo svijetle, izvanredne, osebujne, a ponekad čak i neobične osobe.

Trivijalan primjer: zamislite da nekoga intervjuirate. Umjesto da svom sugovorniku na kraju kažete frazu "Drago mi je što sam vas upoznao", pokušajte napraviti neke prilagodbe. Umjesto nje recite: “Stvarno sam uživao u razgovoru” ili “Drago mi je da smo se konačno bolje upoznali.”

Nema potrebe ponovno izmišljati kotač - budite svoji i budite kreativni.

14. Postavljajte pitanja

Zainteresirajte se za živote ljudi s kojima želite razviti dobar odnos. Pitajte o njihovim interesima, hobijima, knjigama koje čitaju i filmovima koje gledaju. Ovo je siguran način za privlačenje pažnje.

Ljudi su egocentrični i najviše od svega vole pričati o sebi. Ako dopustite sugovorniku ovu malu slabost, onda će vas on podsvjesno označiti kao iznimno ugodnu osobu.

15. Budite objektivni

Nitko ne želi imati posla s osobom koja si je konačno i nepovratno nešto zakucala u glavu i nije spremna promijeniti mišljenje. Ako želite biti dragi drugima, budite otvoreni. Da biste se riješili predrasuda, pokušajte gledati na svijet drugačije: poslušajte mišljenje drugih, usporedite ga sa svojim i pokušajte doći do nekakvog kompromisnog rješenja.